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為什麼顧客不掏錢：解讀消費者心智密碼

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			9789867458094
			傑若德•查爾曼/著
			余宜芳/譯
			早安財經
			2004年7月26日
			133.00 元
			HK$ 106.4

詳
細
資
料

叢書系列：早安財經講堂
規格：平裝 / 400頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

早安財經講堂

分
類

商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

為什麼80%的新產品失敗？為什麼市場調查老是不準？
哈佛行銷大師最重要著作•消費者心智檔案首度解密！
【經濟學人】、FORTUNE雜誌專文推薦！「本書的出版，是行銷界最重要的大事！」

　　行銷失敗的模式千篇一律：企業根據顧客所說的需求開發新產品，然而，一旦產品問世，顧客卻又不肯掏錢購買。癥結在哪裡？難道顧客不知道自己要什麼嗎？

　　本書作者傑若德•查爾曼（Gerald Zaltman）是全球最權威的顧客心理學大師，他的腦部掃描研究方法，至今仍獨步全球。

　　尤其這本書，更是查爾曼十四本著作中最重要的研究成果，英文版問世以來得獎頻頻。

　　他在書中指出：顧客其實知道自己要什麼，只是傳統的調查方法挖掘得不夠深入，無法協助顧客發現自己的需求並且明確表達。

　　他指出，95%的思考發生在無意識狀態，因此，要真正了解你的顧客，你必須先瞭解顧客和行銷人之間的「市場心智」如何運作，才能開發顧客的深藏欲望，左右顧客的購買決定。「查爾曼能讀你的腦，」美國Fortune雜誌如此肯定他。

　　本書提出瞭解顧客如何購買、為何購買的嶄新方法。作者闡釋一流企業──例如可口可樂、寶鹼等──如何挖掘「無意識」而獲致豐碩成果，並介紹各種創新工具和方法，幫助行銷人從顧客的隱喻中找出有價值的內容，並注入品牌傳播之中，建立反映市場分眾之普遍性思考的「共識地圖」，藉由重塑共識地圖提振消費者滿意度、忠誠度，以及銷售量。

作者簡介：
　　傑若德•查爾曼 ( Gerald Zaltman )教授
　　美國行銷協會「傑出行銷導師獎」、消費者研究協會「傑出研究獎」、高級行銷學會「傑出學者獎」等多項大獎得主，全球第一個引進腦部影像科技研究消費者行為的學者。
　　目前擔任哈佛大學商學院行銷學教授，也是該校「心智與大腦研究小組」的重要成員。
　　曾創辦歐爾遜•查爾曼公司，專門為企業提供市場研究及顧問工作。
　　多年來，擁有多項專利的他，在消費者心理領域獨創一格的研究備受行銷界重視。

目
錄

　　一、熟悉出航
　　二、航向新領域
　　三、心智大開：消費者的無意識認知
　　四、訪談心智與大腦：隱喻導引法
　　五、心智及大腦的訪談
　　六、想想這個吧
　　七、解讀市場心智：使用共識地圖
　　八、記憶的脆弱與強大力量
　　九、記憶，隱喻及故事
　　十、故事與品牌
　　十一、創意思考的當頭棒喝
　　十二、好問題產生好答案
　　十三、啟動嶄新的心智模式

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容
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讀者評鑑等級：

5顆星
推薦人數：1，共有1位網友寫書評。

林恒毅
/ 台灣嘉義國立中正大學
2005.06.10看林恒毅的所有評論
評鑑等級：

5顆星
本書說明了金字塔的構造，闡明金字塔並非如一般多數見解所認係「法老的墓室」，而明確指出，金字塔係一「祭壇」，且其比例及構造係仿自「K2」山，完美的比例計算，即便金字塔內之通道亦然，洽與地球.地心有不謀而合之處！

作者認為「K2」山中有隱藏著不為人知的秘密!其曾親自前往「K2」照訪，於臨門一腳之際巧遇山崩，最後無功而返，徒留憾事，頗耐人尋味！

書
評

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