卡內基訓練是一九一二年創辦的，今年剛好一百周年。卡內基（Dale Carnegie）在一九三六年將他教導溝通、人際關係的二十四年經驗，寫成了一本書：《卡內基溝通與人際關係》（How To Win Friends and Influence People）。這本書立即成為最暢銷的書之一，有人譽它為世界第三大暢銷書，第一名是聖經；第二名是毛語錄（十億人人手一本）；第三名就是卡內基的這本書了。想不到人最關心的、最感興趣的、最想學的，是怎麼樣才能與家人、朋友、同事相處得更好；怎麼樣才能更快樂、更成功。
長久以來，卡內基所著《卡內基溝通與人際關係》（How to Win Friends and Influence People）一書享有「歷史上最暢銷的自我提升書」之美名，但從現代人的角度來看，這個封號卻有誤用之嫌。卡內基從未使用過「自我提升」一詞，它是在該書暢銷之後，用來指這類書籍的名稱。諷刺的是，卡內基若還在世，絕對不會為今日所有以自我提升之名而提出的建議背書。他讚揚的行為，是打從心底對他人產生興趣的自發行為；他教導的原則，是在助人成功的過程中也讓自己獲得快樂的原則。倘若重新分類，《卡內基溝通與人際關係》應該被歸類為暢銷的「心靈叢書」，它為卡內基巧妙運用的黃金守則提供了心靈的基礎。
每個人心中都有一個根深蒂固的渴望，渴望跟人有誠實的溝通──了解別人，並且被別人了解。除此之外，我們也渴望跟人有真實的契合──被了解、被接受、被肯定。更進一步，則是渴望跟人成功合作──共同為有意義的成就努力，這個成就可能是商場上的成功，也可能是公司的勝利或永恆的友誼。成功至高無上的本質，依程度之不同，分布於真實的人際契合（贏取友誼）和正向有價值的影響（影響他人）之間。法籍飛行員兼《小王子》作者聖修伯里（Antoine de Saint-Exupery）曾經做出這樣的結論：「除了人際關係之外，我們不可能從其他事情上獲得快樂。」
在現今這個數位化的世界，我們要如何了解並應用卡內基原則？這個問題的答案，我們可以從不存在於卡內基時代的票選名單中看出端倪，如《富比世》（Forbes）雜誌的「全球最受仰慕公司」、《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的「全球表現最佳執行長」和前述《時代》雜誌的「全球百大最具影響力人物」等。這些名單所透露的線索或警訊，或多或少有助於我們了解人際關係成功所必須具備的條件。我們本著卡內基創作本書的精神，期望能持續提醒讀者：做事情的理由比事情本身還來得重要！
