1960年進入奇異公司,1981年成為奇異第八任執行長。威爾許帶領奇異公司的二十年間,讓奇異的市值暴漲四千億美元,躋身全球最有價值的企業之列,成為全球企業追求卓越的楷模。威爾許本人也贏得「世紀經理人」、「過去七十五年來最偉大的創新者,美國企業的標竿人物」等美譽。2001年從奇異卸任後,造訪全球各地向產學界人士對談。著有自傳《Jack》(Jack: Straight From the Gut)以及講述其經營理念的《致勝》(Winning),皆獲得廣大迴響。
要談威爾許這個人,不能不先瞭解奇異這家公司。就一家企業經營成功因素而言,除了因一時機運所帶來的短期盛況不談外,有的來自生產原因,有的來自技術原因,有的來自市場原因,有的來自財務原因,不一而足。但是,對於奇異這個百年老店來說,以著作《奇異傳奇》(Control Your Destiny or Someone Else Will, 1993)一書享有盛名的提區(Noel M. Tichy)教授,在他近著《領導引擎》(The Leadership Engine, 2002,中文版由天下文化出版)中的真知灼見,它的成功原因在於,奇異擁有一代代傑出領導者,因此他稱奇異是一家「領導者驅動」(the leader driven)的組織。相形之下,那些依靠生產、技術、財務,甚至市場方面優勢顯赫一時的公司,可能隨著外界環境和條件變化而衰敗,但是對於一家不斷有傑出領導者輩出的組織而言,卻能靠著卓越的領導者不斷以前瞻眼光、堅毅意志和領導能力,見微知著,掌握潮流,開創新獻,才不會為時代所淘汰。
事實上,這本書也同樣沒有給讀者這種答案。原因在於,在威爾許心目中,領導沒有一定的成功模式。他舉例稱,以個人的領導風格而言,既有西南航空赫伯.凱勒赫(Herbert D. Kelleher)的快人快語,瀟灑自如;也有微軟比爾.蓋茲的沉默寡言;有邱吉爾的雄辯滔滔,也有聖雄甘地的堅毅沉穩,然而,他們都是成功的領導者。何況,領導這一行是充滿了矛盾的,譬如他說:領導者要努力培育下屬的樂觀自信,但是又要對他們時時加以評估,甚至質疑;對於表現優異的前段班,要不吝給予讚賞和獎勵,但也不允許他們恃功而驕成為脫韁之馬;領導者必須以願景做為長期發展的引導方向,又必須斤斤計較眼前的得失,在這真實的情況下,怎麼會有到處可用的萬應藥方呢?