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改善再生：源自豐田，持續改善，愈錯愈勇 The Toyota Way to Continuous Improvement

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			9789861578347
			傑弗瑞．萊克、詹姆斯．法蘭茲
			曹嬿恆
			美商麥格羅•希爾
			2011年12月24日
			140.00 元
			HK$ 119

詳
細
資
料

叢書系列：企業典範
規格：平裝 / 400頁 / 18*23.5 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

企業典範

分
類

商業理財 > 專業管理實務 > 生產/作業管理

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　豐田模式轉動精實轉型全紀錄
　　國瑞汽車總經理/星野晴秋、台塑石化董事長/陳寶郎
　　精進推薦

　　關於豐田、關於精實，我們已經有很多認識。精實旅程應從何處啟程？答案只有一個──現場。

　　於是這一次，我們請精實Sensei（師父）帶我們從現場，一起感受不同產業、不同挑戰的精實循環。

　　現場一，海軍軍艦修船廠。這個大型組織下有兩間修船廠，採取截然不同的方法導入公司指示的精實。規模較大的修船廠「巨舶」，建立了精實六標準差學院，採取機械化的方法。規模小的廠「小艦」則採取有機的做法，利用一部分資源從一項試行專案開始，旨在建立真正的文化變革。

　　現場二，混雜西方文化與日本文化於一身的複合設備公司。身為一個澳洲人，麥諾頓曾經拜大野耐一的徒弟為師，接受傳統的豐田生產制度訓練，在生產現場做中學。現在這位澳洲師父遠赴日本，用五年的時間成功導入豐田生產制度。

　　法蘭茲師父要帶我們到第三個現場──鐵礦山。法蘭茲接下艱鉅的任務，勇敢面對澳洲盛暑下乾燥炙熱的礦場，尋思如何將精實的概念應用在不尋常的環境中。

　　第四個現場及第五個現場聚焦在轉型難度最高的醫療照護業，師父分別要建立精實醫療與精實服務品質的文化轉變。

　　汽車零件供應商是第六個現場，這個案例是一家汽車零件供應商，全球化企業的工程師分布在全球各地、種族也各不相同，而且所執行的多項工作，都必須在設計、測試與打造複雜產品時相互結合。師父貝克要嚴格管理受過高等教育又自視甚高的工程師；並且克服累積幾十年的溝通不良、協調不佳與期望過低。

　　最後要移師到一個高度管制的環境，看一家為電廠製造核能燃料棒的公司，多格茲師父擔任該公司顧問已有10年之久。我們將再次由此體會到精實旅程的漫長與艱辛，從五個截然不同的發展階段，觀察這家公司的興衰起伏。

　　這些個案並非全是最成功的精實轉型。不過，我們能夠很清楚地看到師父所使用的方法、公司文化、被改造的流程各有不同，最後在這些公司所面對的問題以及所使用的「規劃、執行、檢查、調整」方法中，發現共通的線索。

　　精實，能否永續？持續改善，是不是務實的願景？

　　這些個案並不是解答，而是觸發思考的按鈕，思考如何將持續改善，落實為流程、制度、人才，更最重要的，是把精實內化成一種文化。

作者簡介

傑弗瑞．萊克（Jeffrey K. Liker）

　　暢銷書《豐田模式》作者，密西根大學工業與作業工程系教授。他的近期著作《搶救火線上的企業》（Toyota Under Fire）記述了豐田對經濟大衰退以及召修危機的反應。萊克現居於密西根州安娜堡。

詹姆斯．法蘭茲（James K. Franz）

　　擁有超過二十四年的製造經驗，在美國及日本擔任豐田製造工程師，學習「精實」。他曾經在許多組織內工作或擔任顧問，包括福特汽車、博世集團（Bosch）、美國空軍、埃克森美孚石油公司（Exxon Mobil）、澳洲最大包裝材料公司AMCOR、赫茲（Hertz）租車、以及應用材料（Applied Materials）公司。他同時於密西根大學專業發展中心教授精實認證課程。法蘭茲現居於密西根州瑟林市（Saline）。

目
錄

作者序─豐田還值得大家效法、還是卓越公司嗎？

第1篇─持續改善之旅
第1章─持續改善，邁向卓越
第2章─流程與人才，同步卓越
第3章─以流程改善培養人才
第4章─精實流程，始於目的
第5章─精實不止於流程，更要打造系統

第2篇─PDCA 精實轉型個案研究
第6章─當有機精實遇上機械化精實
第7章─當澳洲師父遇上自傲的日本公司
第8章─當汽車業的精實遇上採礦業
第9章─當福特的精實精神遇上醫療照護
第10章─當成果板遇上健康照護流程
第11章─當精實遇上多變化的產品工程設計
第12章─當精實遇上高度管制的核能工業

第3篇─化願景為真實
第13章─轉動一次 PDCA 循環
第14章─不停轉動 PDCA 之輪
第15章─持續改善，一種生活哲學

序

第05章　整合管理
第06章　供需作業管理
第07章　供應鏈協作
第08章　供應鏈財務與績效管理
第09章　供應鏈資訊管理
第10章　供應鏈設計

第三篇　實務篇　
第11章　供應鏈創新
第12章　服務供應鏈
第13章　全球供應鏈
第14章　供應鏈保安
第15章　永續供應鏈
序

再版序

　　供應鏈管理的發展近年來已經蔚為企業管理的主流，但是許多實務人士與學術人士常將物流管理(Logistics Management)與供應鏈管理(Supply Chain Management)混為一談，以致造成行業間溝通、管理或進行研究時的一些困擾。物流管理屬企業傳統的重要內部功能，以有效服務顧客、降低總物流成本、增加競爭優勢以及改進組織績效為主要管理目標。而供應鏈管理則為企業對外與供應商和顧客的協調合作功能的管理，其策略的制定是橫跨組織界線範圍，包括制定供應商和顧客關係管理機制、策略聯盟的發展、資訊系統連貫性和跨組織的績效評估與管理，並延伸至創造終端消費者價值、供應鏈夥伴價值以及社會價值。

　　供應鏈管理對企業的重要性與日俱增，許多企業紛紛改造組織，尤其是高度仰賴虛擬整合的電子商務業者，以提升供應鏈管理在組織中的策略性定位，積極強化供應鏈管理能耐，作為提升競爭優勢的關鍵因子。目前3M營運組織中的金三角分別為生產製造、行銷與供應鏈，三者均直接回報給事業部門的總經理，在總公司也設置一位全球供應鏈執行副總，在在顯示供應鏈管理在3M公司的重要位階。因為跨國企業的重視與人才需求，許多歐美知名大學商管學院透過新設或改組相關科系，而國內大專院校亦紛紛開設供應鏈管理課程。

　　供應鏈管理屬於高整合性的管理職能，許多知識並不易於讓學生瞭解，教授這門新興管理知識所迫切需要的是一本深入淺出，且能涵蓋全面供應鏈管理原理與案例的教科書。本書撰寫的目標即在深入淺出地介紹供應鏈管理的重要發展、關鍵原理及實務課題。全書採用策略與管理的觀點切入介紹不同供應鏈管理的原理與實務，包含關鍵管理原理、程序管理、供需作業管理、供應鏈整合、供應鏈協作、供應鏈財務與績效管理、供應鏈資訊、供應鏈設計等核心供應鏈管理知識。再版書中於相關章節特別增加介紹「卓越供應鏈的五大新興管理課題」：選對人才、引進最適科技、內部協作、外部協作以及變革管理，而在各章中也新增許多近年的標竿案例，使讀者可以更快領受到供應鏈管理的精髓所在。

　　本書最具特色之處是彙整了五個供應鏈管理的重要實務應用領域與相關案例，分別為供應鏈創新、服務供應鏈、全球供應鏈、供應鏈保安以及綠色供應鏈，可供大專院校教師與企業訓練部門作為進行供應鏈管理專題研究或是實務探討的教材，讓學生或企業人士不僅可從前十章中學到完整的管理知識，更能深入瞭解供應鏈管理的實務發展趨勢與所需的新興技能。其中，供應鏈創新是攸關企業發展與21世紀競爭優勢的關鍵企業能耐，但卻是目前坊間供應鏈教材較為欠缺的內容。

　　期許這本新版著作，可以成為有效培養企業供應鏈管理優秀人才的一個重要的知識來源。

蘇雄義敬書
2012年元月

書
評

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