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談判高手換你當

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			9789866138898
			盛安之
			華冠文化
			2012年4月11日
			107.00 元
			HK$ 90.95

詳
細
資
料

叢書系列：通識系列
規格：平裝 / 352頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

通識系列

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 談判

同
類
書
推
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內
容
簡
介

人人都能成為談判高手

　　任何技能都可以透過學習來掌握，談判也不例外。談判是從多方面融入了一種可理解和務實的系統，是一種挑戰性的工作，同時具有一定的趣味性和刺激性。要想成為談判高手，我們還要掌握一定的談判技能。

　　成功的談判者並不是追求寸步不讓，而是與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。

　　本書由五個部分構成，，具有系統性、靈活性、實用性的特點，以故事為切入點。希望透過本書能讓你掌握一定的談判技能，取得成功的談判。

作者簡介

盛安之

　　國立大學畢業，行銷專家，現任企業人員訓練講師。

目
錄

前言

第一篇談判前，不可忘的準備工作
1、研擬談判主題和目標
2、談判的最高目標——雙贏
3、抓住談判核心
4、談判議題須好好安排
5、可行嗎？談判前先分析
6、如何擬個好的談判方案
7、制定談判計畫
8、制定談判策略
9、充分了解對方
10、找出對方的關鍵人物
11、洞察對方的心理
12、分析對手優劣，把握談判主動權
13、「換位思考」成效大
14、議定談判議程
15、安排座次大有學問
16、談判障礙有哪些
17、先沙盤推演

第二篇好技巧開先局
18、設計好的開場白
19、打造和諧的談判氛圍
20、準確提出談判目標
21、一開始就抓住主動權
22、開局階段如何溝通最有效
23、探測對方的底線
24、引導對方，說服他
25、如何拒絕但不破壞關係
26、踩住自己的底線
27、以理服人，據理力爭
29、最後通牒
30、談判的總結
31、當談判失敗時
32、如何軟硬兼施
33、聲東擊西
34、激將點兵法
35、以守為攻
36、窮追不捨
37、制定最佳談判策略
38、明確你我的利益
39、盡量滿足雙方需求
40、把人和問題分開
41、談判中的書寫技巧
42、訂立談判合同
43、履行合同

第三篇怎麼談，會成功！
44、收集談判背景資訊
45、保護自己資訊，搜集別人資訊
46、妙用談判時機
47、利用時間的期限
48、充分利用自己的優勢
49、借別人的力量
50、學會示弱與糊塗
51、攻擊要塞和反擊藝術
52、文件戰術
53、巧妙運用權力受限
54、向談判恐懼情緒說掰掰
55、建立自信，遠離心虛
56、投對方所好
57、對手生氣了，怎麼降溫
58、善意對待對手

第四篇談判過招有方法
59、善用沉默
60、讓問題得到快速回答
61、向對手表達反對意見
62、確定客觀的標準很重要
63、好的報價
64、問價有撇步
65、還價的藝術
66、價格蠶食
67、索賠的訣竅
68、坦誠面對對手
69、以柔克剛
70、戰勝強硬對手
71、欲擒故縱
72、打破僵局
73、緩兵之計
74、學會給對方面子
75、適時讓步
76、適時運用幽默

第五篇拿出你的溝通技巧
77、妙用談判語言
78、說對話，做對表情
79、交鋒要四兩撥千斤
80、溝通要採用協商的態度
81、把握談判溝通的關鍵
82、克服交流障礙
83、好口才，漂亮開局
84、從寒暄開始
85、敘述的基本要領
86、交談的藝術
87、怎麼打岔
88、讚美是很有效的社交技巧
89、談判口才中常用的邏輯法
90、什麼時候該提問
91、提問的要訣
92、回答對方的提問
93、反問的反擊性強
94、說服和誘導，以和氣為要
95、談判中，如何巧用論辯
96、運用你肢體態勢
97、解讀對方的肢體語言
98、懂得傾聽，及時捕捉資訊
99、有效傾聽

序

前言

　　談判技能是一個人走向成功不可缺少的本領，高超的談判技能可以讓擁有者獲得最大利益。許多人認為是否擁有談判技能並不重要，以為自己距離談判很遠，這種想法是不正確的。其實每天我們都要多次與人談判，只是我們經常意識不到而已。可是它卻無時無刻地發生在我們的生活中，我們在扮演著各種各樣的談判者。

　　談判貫穿著我們的生活，一旦脫離了談判，我們便失去了很多權利。那時我們就很難對別人表達自己的真實想法了，自己的正當利益也面臨難以維護的局面。

　　談判能幫助我們捍衛自己的利益。談判是解決難題的有力工具。一項談判可以使陷入困境的企業或個人擺脫困境，也可以斷送如日中天的企業前程。

　　談判是從多方面融入了一種可理解和務實的系統，是一種挑戰性的工作，同時具有一定的趣味性和刺激性。要想成為談判高手，我們還要掌握一定的談判技能。

　　成功的談判者並不是追求寸步不讓，而是與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協定的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協定的一切障礙。這樣，最終的協定是不難達成的。

　　本書一改傳統談判教科書的風格，具有系統性、靈活性、實用性的特點，以故事為切入點，這些故事都是編輯精心選編的。它們或激情澎湃，或思想犀利，或慷慨陳詞，或娓娓道來，讓讀者在享受趣味性閱讀的同時，昇華理念，提高技能。

　　全書由五個部分構成，開篇第一部分講了談判準備階段應該進行的工作。對確定談判目標，制定談判計畫，瞭解談判對手，議定談判議程，類比談判等內容都有詳細系統的講解。談判的準備工作做好以後，就要開始正式談判了。

　　第二部分介紹了談判中的一些重要的技巧。談判開始階段，進行階段和終局階段。本篇著重介紹了三個階段要注意的問題。讓讀者對談判的整個過程有個大致的瞭解。

　　第三部分主要介紹了影響談判成功的幾個因素和談判成交之道。談判的目的都是為了成交，這兩篇從影響談判的關鍵因素出發，對談判的成交之道進行了深刻細緻的分析。對談判者取得談判的成功會有很大幫助。

　　第四部分重點記述了如何掌控談判的主動權，本書詳細介紹了掌控談判的方法和技巧。這一部分包括運用恰當的談判策略，選擇最合適的方法，打破僵局，讓雙方實現由矛盾衝突到合作的過渡。

　　第五部分介紹了談判中的溝通技巧，包括陳述、提問等基本的語言表達技巧在本書中都有詳細的論述。

　　任何技能都可以透過學習來掌握，談判也不例外，只要我們經過認真的學習，就一定能夠精通談判技能，掌握談判策略，從而取得我們滿意的談判成果。

書
評

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