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6個問題，竟能說服各種人：耶魯心理學家教你迅速解決一切難題

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			9789861341835
			麥可．潘德隆
			愛荷
			先覺
			2012年3月26日
			93.00 元
			HK$ 79.05

詳
細
資
料

叢書系列：商戰系列
規格：平裝 / 280頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

商戰系列

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

同
類
書
推
薦

徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！

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與焦慮和解：克服過度完美主義、拖延症、害怕批評，從自我檢測中找回生活平衡的實用指南

領導，不需要頭銜：如何讓奇葩怪傑為你效力？

內
容
簡
介

6個問題，挖掘人們自動自發的力量！
全美住院醫師必學！連監獄人犯都因此而減少！

　　這6個問題曾經創造無數奇蹟：
　　說動了不愛大自然的女友一起去露營！
　　引導老菸槍父親開始戒菸！
　　讓抗拒新規定的員工心悅誠服！
　　讓體重過重的人持之以恆的瘦身！

　　這個由耶魯大學心理學家開發的「立即影響法」，
　　能成功激發每個人的行動渴望，
　　企業主管、師長、法界、醫界、婚姻戀愛關係人，必讀！

　　如果你是企業領導人、教練、教師或父母，你每天都在影響別人。遇到對方抗拒的時候，你都怎麼辦？如果能幫助對方找出他們自己想要改變的理由，是不是很棒？這套簡單卻驚人的6步驟提問法，任何人都能輕易上手，用來激勵他人做出改變。

　　這個方法對你自己也適用。遇上應該做，但是不想馬上去做的事，例如養成運動習慣、寫作業、整理房間、拚業績、打電話給家人、戒菸、準時上下班……你也可以用這6個問題，讓自己在極短時間內產生改變的動力。

「立即影響法」驚人的實證：

　　★急診室醫師運用此法，降低了五成酗酒病人的問題，也使這套方法成為全美各地急診室與創傷治療單位的標準醫護流程。全美的住院醫師都必須學習！

　　★康乃狄克州的假釋與緩刑部門利用「立即影響法」，讓假釋犯和緩刑犯「自願」遵守法規，使得再犯率大幅下降，監獄人口減少，觀護官的工作滿意度提升！

　　★紐約布朗克斯區的聖巴拿巴斯醫院與聯合醫院，對住院精神病患進行此課程，使出院病患遵循醫囑的比率提高了250％。有一陣子醫院甚至必須停用此法，因為回來住院的病患太少，造成醫院營收損失！

作者簡介

麥可．潘德隆　Michael V. Pantalon

　　耶魯大學醫學院的得獎教授，同時從事激勵教練、顧問、演講人及治療師的工作。他在耶魯大學大學部及研究所教授人格心理學與心理學史的課程，並在醫學院教授臨床心理學與動機式晤談法。他與同事一同研究在不同的保健中心及犯罪矯正場所，運用經過他調整的動機式晤談法（為立即影響法的基礎）與藥物濫用療法的效用，這項研究在過去十年間獲得超過2200萬美元的聯邦經費補助。

　　身為心理學家，他長年致力於研究立即影響法，並將之傳授予數千名學員。這些學員來自各行各業，有企業主管、人力資源經理、高階主管，還有生涯教練、父母、教師、業務代表、觀護官、心理學家，以及其他保健專家，也包括希望戒除各種上癮與強制行為的個人。他擔任過企業與組織的顧問，包括奇異公司、必治妥施貴寶公司、先靈葆雅公司、安地卡十字路口勒戒中心、海瑟頓勒戒中心、美國國家衛生研究院、美國衛生暨公眾服務部等。

　　潘德隆博士發表過無數研究論章，刊登於《新英格蘭醫學期刊》與《美國醫學協會會刊》等出版品，並曾於全國與國際會議上講演他的研究。他於紐約州立大學賓漢頓校區取得心理學學士學位，在赫福斯特拉大學取得臨床暨學校心理學碩士與博士學位，並在麻州專業心理學學院取得臨床精神藥物學碩士學位。

　　有關潘德隆博士的進一步資訊，請參考作者網站：www.michaelpantalon.com。

譯者簡介

愛荷

　　台灣大學圖書資訊學系學士，美國德州大學奧斯汀校區圖書資訊學碩士，曾任職外銷推廣機構，現專事翻譯，譯有《黑幫教父》《部落》等書。

目
錄

各界推薦
前言　讓人們說服自己

第一部分　激勵任何人，迅速採取行動

第一章　改變的動力從何而來？
＊有些人會花上一整天的時間跟你說他們想做某件事，但是只有當他們親口說出「為什麼」要做時，改變才有可能真的發生。

第二章　強化自主性
＊我們都希望對方會認清自己行動的後果，然後做出自覺的選擇，而不是在心理反抗機制作用之下做決定。

第三章　立即影響法的六步驟
＊唯有一步一步來，才能夠影響對方。只要走出第一步，無論是多麼小的一步，我們幾乎一定會對採取下一步充滿了動力。

第二部分　擴大你的影響力

第四章　如何影響你自己
＊人們往往假設我們內在的動機都是自私的。當你在思考自己最想做什麼時，保持開放的心態，因為有可能你想這麼做是為了幫助別人。

第五章　如何影響那些希望改變的人
＊曾公開表示不願意改變的人，一旦發現自己其實想改變時，都會大吃一驚，而當他們發現原因出乎自己意料時，只會更加吃驚。

第六章　如何影響那些不願意改變的人
＊如果「害怕承擔後果」真的足以令人改變行為，對方應該早就在做你要他做的事了。這種動力完全比不上「發現自己要做某件事的原因」來得強烈。

第七章　如何影響陌生人
＊無論如何，專注於正面、具體的行為會十分有效，多多練習將你的目標界定為行為，而不是態度，那麼當你要打動一位陌生人時，會容易得多。

第三部分　充分利用成果

第八章　看見改變的發生
＊如果某人對你說了理由話語，記得要問「五個為什麼」。可能的話，持續問：「這樣做為什麼很重要？」直到你聽到一個感覺是真正發自內心的理由。

第九章　如何擬訂行動計畫
＊受影響者需要知道改變是為了自己，而不是為了其他人。如果行動計畫令人感覺是對他人的保證，就會失去立即影響法過程中產生的效益。

第十章　改變沒發生，也要向前看
＊洞悉全局，了解你可以改變和無法改變的事，然後你就可以決定，是要持續立即影響法的過程，還是接受改變終究不會發生的事實。

後記　我如何終於清理了車庫

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閱

讀者評鑑等級：

4顆星
推薦人數：1，共有1位網友寫書評。

林哲安
/ 台灣台北
2012.04.02看林哲安的所有評論
評鑑等級：

4顆星
這本書的書名非常吸引我。我想一定也有人跟我一樣。
我發現這6個問題的精髓在於透過問題幫助人們發現去做某件事的理由。
因為全世界最難說服的人是自己。p.s也許你會說是聾子。
唯有自己找到想要改變的理由，才會採取行動。
當理由愈充分，行動的速度就愈快。
另外，我想跟大家分享【五個問題，竟能說服你我他】。
當我不想出門拜訪客戶時，我會問自己五個問題：
1.為什麼我還沒有行動？
2.不行動對我有什麼好處？
3.長期不行動對我有什麼壞處？
4.現在就行動對我有什麼好處？
5.我什麼時候開始行動對我比較好？
當我問完上述這5個問題時，答案也就出來了，
結果就是現在馬上出門拜訪客戶。
親愛的朋友！現在你也可以問問自己這5個問題，
看看接下來會花生省魔術(發生什麼事)?

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