是高階主管教練、演說家和創業家,曾任電視新聞主播並獲獎肯定,現為貝慈溝通公司(Bates Communications)總裁兼執行長,專門協助領導人提升溝通技巧以強化經營成效,著有《人人都要學的CEO說話技巧》(Speak Like a CEO)及《人人都要學的熱血激勵術》(Motivate Like a CEO)等書。
譯者簡介
張家淇
美國加州蒙德羅國際翻譯研究所國際會議碩士。曾任美國Language Line Services專業翻譯員,現專職翻譯。譯有《服務業管理聖經:打造以人為主的極致服務團隊》、《說服力-讓人說Yes的7個關鍵》及《飛機上的27A》等書。