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成為賈伯斯：天才巨星的挫敗與孕成

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我能猜到什麼會爆紅：看出大生意在哪裡的三步驟 Chief Culture Officer: How to create a living, breathing corporation

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			9789866526664
			葛蘭特．麥奎肯
			林奕伶
			大是文化
			2010年9月28日
			100.00 元
			HK$ 85

詳
細
資
料

* 叢書系列：Think
* 規格：平裝 / 272頁 / 15*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Think

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 管理學

同
類
書
推
薦

其
他
讀
者
也
買

內
容
簡
介

@你經常看見賺錢機會，但，你能夠第一個看見嗎？
　　嘻哈風格、生機飲食、智慧（或山寨）手機、臉書，或是小摺、拍打拉筋……
　　每次有東西爆紅，就表示有人快速致富。其實「眼光」這種賺錢本事，是可以學會的。

　　◎蘋果電腦為什麼就是讓人好想買；賈伯斯跑去做手機、做動畫、做電子書，為什麼總是可以做到爆紅？
　　◎可口可樂的明妮克改賣茶、瑪莎史都華賣慢活、臉書賣宅經濟，以及
　　◎強尼戴普自作主張把角色改成娘娘腔怪船長，讓走下坡的事業翻生爆紅……
　　這些人看見了什麼？

　　他們看到了「文化現象」。

　　所謂文化現象，就是在還沒流行之前，你發現了「社會上有一股想法，正在成型」，也就是你比對手早一點點看出「某一群人的生活似乎發生變化了」。你就能賺走大部分的錢，這叫做先進優勢。

　　作者認為，每家企業都要有人擔任「文化分析師」的角色，就像證券投信金融機構，一定會有個首席分析師一樣，看準了趨勢，才能牢牢掌握下一個商機。差別是，券商蒐集不能說的內部消息，文化分析師（也就是你）到處能觀察到外頭的社會文化現象。

　　只要你符合以下一項特徵，就有資格成為公司裡的「文化分析師」—那個第一個看見賺錢機會的人︰
　　你好愛看電視，更愛拿著遙控器轉來轉去嗎？
　　生活不能沒有音樂？
　　天天都要上臉書，推特或噗浪一下？
　　受不了電影或影集的吸引力？
　　便利店的雜誌架是你每週至少要報到兩次的地方？

　　本書會拆解瑪莎．史都華或賈伯斯等流行大師的方法，教你有策略地運用觀察，讓自己和公司都飛速成長。不管你是行銷/企畫/業務/研發……只要你的工作必須了解消費者，都得學會這種看見藍海的本事：

　　1.觀察、發問
　　你必須觀察許多對象、認識很多「消息人士」、還要像記者一樣愛問問題，不怕被陌生人拒絕；你可以選擇每個月看300種雜誌，或是直接認識這些幫你篩選內容的編輯；此外，還得熱愛當個電視兒童，不管Discovery、綜藝節目還是八點檔都照單全收。

　　2.練習詮釋。在觀察之後提出解釋
　　首席文化分析師的觀察樂趣，在於天天玩一種遊戲：「把我自己當外星人，這件事會讓我對地球人的文化有什麼認識？」每種現象開始熱的時候，都不能視為稀鬆平常，作者會每天花幾分鐘時間把他對電視節目的觀察PO上部落格，如：「從影集中自私自利、毫無羞恥心的男主角，看見美國新男性的誕生？」之類的看法。（你也可以用這種方式練習解釋《新兵日記》爆紅的原因。）

　　3.別假裝自己「早就」知道，你要真的行動
　　大家都想假裝自己「早就」知道某個趨勢，但那些在資本市場打滾的人，做法通常比較嚴謹：他們會搶先卡位，由市場來證明他們的選擇是先見之明還是自作多情，再回頭檢視所有拙劣的決策，試圖理解當時遺漏了什麼。

　　4.多數人不會創業，而是留在公司裡，那麼你要學會第三步驟之後的本領：
　　如何讓你的好主意，躲過公司裡頭的體制扼殺，一步步讓大家接受、還支持你。

　　不過，最重要是：你必須先忘掉自己的專業，別老是用自己專業領域的眼光來解釋事情，你才能「見人之所曾見」，卻能「想人之所不能想」，從觀察中看見哪裡有大生意。

　　只要你能學會這門本事，作者麥奎肯說：「能夠管理快炫文化（爆紅的其中一種）的文化分析師，午餐之前就能賺到薪水階級一整年的薪資收入——而且是每天看見這種機會。」

作者簡介

葛蘭特．麥奎肯（Grant McCracken）

　　麥奎肯擁有多重身分。在學術界，他是芝加哥大學人類學博士、美國麻省理工學院（MIT）文化匯流研究組織（Convergence Culture Consortium，C3）研究員，並擔任現代文化研究會（ICC）主席與哈佛商學院高級講師。

　　在商場上，麥奎肯擔任許多知名企業的顧問，如可口可樂、宜家家居（IKEA）、克萊斯勒等。他還是一位知名作家，並曾受邀參加歐普拉秀，主要著作有：《文化與消費》（Culture and Consumption）、《大蓬頭》（Big Hair）、《群眾與潮流》（Flock and Flow）、《轉變》（Transformations）等書。

譯者簡介

林奕伶

　　外文研究所畢業，曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯，現為自由譯者。譯作有《哈佛人這樣學行銷》、《FBI教你讀心術》、《善意的力量》（以上皆大是文化出版）。

目
錄

怬? 第一個看見商機，你能

Part 1 消費者在變化，你看出來了嗎？
1 看對一次就夠，你也能當賈伯斯
運用反向工程（拆解成品，以逆向分析商品的技術原理），我們可以分析瑪莎．史都華對文化的直覺，或是賈伯斯對文化的看法，然後學起來。不需要大師，我們自己就可以當觀測指標。

2 文化觀察，已經有人憑此建立事業
我把這種人稱為首席文化分析師，他們能夠深入接觸消費者的生活與需求，找出與文化現狀對話的方法，而當中我們最需要學習寶鹼執行長雷富禮的態度：「消費者說它們是什麼就是什麼。別再只聽自己想聽的了。」

Part 2你必須觀察哪三件事？
3 變化有兩種：快炫與慢板
快炫文化就像太平洋海面上的船隻，我們輕易就能看見、算出有幾艘，甚至追蹤它們。慢性文化則是海平面底下的一切，無法清楚標示，也沒那麼清晰可見。首席文化分析師不但會關注文化中快炫的面向，也會注意到一般人「明顯到視而不見」的部分。

4 主流與反主流，都有大商機
主流就是社會地位，一般人賺了錢之後所購買的物品，幾乎都是為了彰顯身分地位；反主流就是前衛、嬉皮，一種瞧不起主流的態度。觀察這兩個面向帶來的不同商機，你會發覺我們處在一個創意永不止息的時期。

5 有一種「奧客」是你最好的幫手
現在的消費者無法安分地使用產品就好，他們渴望參與創造。這表示生產者與消費者之間出現了良性循環。更精明的消費者促成更精明的生產者，而更精明的生產者又造就更精明的消費者。

Part 3藍海可以用三種方式看見
6 不付學費，你很難第一個看見
預測是關鍵，因為不會有人承認錯誤，大家都想假裝自己「早就」知道某個趨勢，但那些在資本市場打滾的人，做法通常比較嚴謹：他們會搶先卡位，由市場來證明他們的選擇是先見之明還是自作多情，再回頭檢視所有拙劣的決策，試圖理解當時遺漏了什麼。我們得好好學習這一點。

7 學學人類學家，你滿容易就看見
關於觀察，人類學家可以教你的祕訣是：努力看出不在你預期之內的事，而這是無法經過「計算」的。你要盡你所能地觀察，並特別留意那些令你困惑、你沒看出來的部分。你的觀察目標是看出模式、為什麼有這種模式？然後對觀察提出詮釋，就像英國人類學家馬凌諾斯基的學生一向會玩的遊戲：「如果托比安島民這麼做，一定是認為有這個需要。」重點是去了解為什麼有需要。

8 那些已知的專家，是你看見未知的敵人
我們要找的藍海是未知的處女地，它可能早就在你眼前但你未曾察覺，也可能還是一片荒野等待你來開發，但無論如何，探索未知的時候，一定要把所有的已知當作敵人，包括企業固有的組織文化、商學院教的權威說法、太酷的專家與一意孤行的大師，以及自以為了不起的人類學家……

Part 4 在我眼裡，天天都看到機會
9 誰是候選人？寫給未來在等待的文化分析師
17歲的賈斯汀具有首席文化分析師的特質：高度靈敏、窮追不捨的探索精神：有什麼東西？要怎麼找？做什麼用？對我有什麼影響？他們具有地球人與火星人混種的特質，能同時從內在及外在觀察事物。

10 首席文化分析師的養成工具箱
股票大師彼得．林區自我介紹時喜歡說，他可以在穿越五金店時發現投資機會。經過適當訓練，企業裡的每個人都能展現這種警覺性。祕訣就是將企業成員變成更積極、願意思考、敏銳的觀察者。

結論謙卑，是你最重要的工作

序

怬?
第一個看見商機，你能

　　牛仔褲品牌Levi’s錯過嘻哈風潮，代價：10億美元。

　　桂格食品併購思樂寶果汁，買錯的代價是：14億美元。

　　臉書宣稱，公司可以隨意使用用戶貼在臉書上頭的70億張照片，結果讓自己招到天下圍攻，不得不收回成命。

　　這些公司因為不會解讀、掌握文化現象，結果付出沉重代價。

　　我所說的「文化」不是指企業文化，更不是相對於流行文化的「菁英文化」（high culture），而是企業之外，組成消費者生活所有概念、情感與活動的世界。

　　倒不是說企業界沒想過分析文化現象很重要，只是他們都求助於廣告公司、設計師、顧問、觀察消費者行為和喜好並預測未來流行趨勢的獵酷專家（cool hunter），要不就是直接採信權威人士說法。更糟的是，現在居然有人說：「聽聽那些來工讀的年輕人怎麼說。」這等於是將幾百萬美元的決策交到20歲的小伙子手上！文化現象的分析太重要了，怎能留給外來人士或20歲的年輕人呢？如果牽涉到的是14億美元，我們需要一個首席文化分析師（Chief Culture Officer）來幫我們把故事說清楚。

　　文化分析之所以重要的理由︰首先，你可以在文化現象中發現優勢、機會與創新。四季飯店（Four Seasons）、環保風服飾品牌巴塔歌妮亞（Patagonia）、星巴克（Starbucks）、耐吉（Nike）、機能飲料紅牛（Red Bull）、折扣零售商塔吉特（Target）或Soap Method程式技術——他們都能掌握住文化現象變化，因此從文化分析中發現商機，大賺其錢。

　　其次，社會文化是醞釀巨變的土壤，就像常有狂風巨浪侵襲的北海，如果你不能真正了解文化現象，就只能永遠毫無頭緒、束手無策地等待下一個風暴來襲。少了首席文化分析師這樣的人，企業將無法進行這項重要的機會與威脅評估。

　　這一百年來，企業界學到了很多，他們掌握了組織行為、營運管理、人力資源、廣告宣傳、行銷和財務等大部分管理知識的奧祕。但如果他們不了解文化現象，還是會覺得這個世界太複雜、風險很大。

　　在管理學的研究領域中，總是有後起之秀不斷出世，呼籲經理人重視各種議題，但他們總是將「文化」排除在外。

　　「目標！」管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）如是說。
　　「品質！」品管大師戴明（Edwards Deming）大聲疾呼。
　　「再造！」流程管理大師韓默與錢比（Hammer and Champy）說。
　　「追求卓越！」管理大師湯姆．畢德士（Tom Peters）宣稱。
　　「策略！」策略大師麥可．波特（Michael Porter）說。

　　總是會有新的大師送上閃亮亮的新議題給主管，而可憐的文化，只能當陪嫁，始終當不了新娘。這就是我寫這本書的目的：創造一個主管級的職務——首席文化分析師，這個人能了解文化的當前現象與未來潮流，能分析其中深沉、久遠的結構。

　　我希望兩種人能讀這本書：
　　（1）身處企業內部，希望企業更聰明、更有策略、反應更能靈活的人；
　　（2）身在企業之外，但希望將自己對文化的認識變成一種專業與職業的人。

　　面對執行長，我想說的是：找個人來擔任首席文化分析師吧！而對於那些準備分析文化現象、以看出事業機會的人，我要說的是：「你辦得到的。我可以幫你。」

書
評

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