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區政新角度
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讓顧客幫你賣！ + 業績是勉強出來的！
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9780004173467
安迪．塞諾威茲、查特．賀姆斯
天下文化
2010年4月15日
210.00 元
HK$ 178.5
詳
細
資
料
* 規格：平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
分
類
商業理財
>
行銷/廣告/業務
>
行銷
同
類
書
推
薦
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內
容
簡
介
套書內含《讓顧客幫你賣！》、《業績是勉強出來的！》
本套書獨家加贈《你要怎麼贏》一書！
讓顧客幫你賣！ / 安迪．塞諾威茲 Andy Sernovitz 著
不假行銷專家之手，你也能捧紅暢銷商品！
「口碑行銷不是擁有巨額行銷預算的跨國企業的專利。本書的點子和實用資料，對乾洗店、餐館老闆或牙醫，與五百大企業同樣適用。」--本書作者
做生意的人都希望顧客源源不絕上門，有什麼辦法可以不花分文（或只花很少的成本），吸引到最多顧客呢？
一個簡單的目標：讓顧客不只買你東西，還幫你賣東西！
什麼樣的產品和服務能引起人們的共鳴，吸引一群迷哥迷姊志願放送宣傳？在這個顧客握有控制權的時代，你要如何取悅他們、收服他們的心？
作者塞諾維茲投身「口碑行銷」十多年，曾經成功的用比一般行銷手法低的成本，捧紅許多商品，甚至他還成立了一個「口碑行銷協會」，專門推廣這個新顯學。
本書列出五個簡單的行動步驟，教人有效運用口碑行銷：找到誰會替你宣傳、創造可讓他們談論的主題、善用工具讓話傳得越遠越好、加入與顧客的對話、持續留意顧客如何評論你。
作者簡介
安迪．塞諾威茲 Andy Sernovitz
口碑行銷協會（Word of Mouth Marketing Association）執行長，經常與口碑行銷業的先驅和創新者並肩工作。他曾在華頓商學院教授網路企業運作，有15年互動行銷業的經驗。他曾與最響亮的品牌合作，也曾協助數以百計的創業者和小企業做口碑行銷。
業績是勉強出來的！ / 查特．賀姆斯 Chet Holmes著
想要拚出好業積，只要勉強自己練好12項關鍵技能！
查特．賀姆斯被讚譽為「美國最偉大的企業成長專家」。他協助客戶輕鬆戰勝對手、不斷超越目標，他的建議背後，只有一個簡單的概念：與其企圖掌握4,000種策略精髓，不如專注於能讓企業脫胎換骨的12項關鍵技能。太多經理人急於抓住每次新潮流，卻無法好好掌握任何一項。賀姆斯建議：想要拚出好業績，就要秉持紀律與決心，勉強自己一再反覆演練王牌業務主管必做的12件事：每天5分鐘，做好時間管理；練好基本功，定期訓練不可少；確立核心故事，一開口就說對話；做個市場專家，而不只是賣產品；6招贏得大客戶；整合行銷7大利器；不把客戶的拒絕放心上；善用小組會議，找出問題、建立流程；精采簡報，讓人忍不住說「哇！」；貼心追蹤，換取顧客死忠；重設顧客的購買標準，成為顧客的問題解決專家；懂得篩選超級明星員工。
作者簡介
查特．賀姆斯 Chet Holmes
全球知名企業訓練師、策略顧問、企業成長專家及講師，輔導客戶近千家，涵蓋各行各業，包括：太平洋貝爾電信、美國國家廣播公司、花旗銀行、華納兄弟、健安喜營養食品連鎖（GNC）、美國富國銀行（Wells Fargo）、雅詩蘭黛、美林證券、葛瑞斯化學礦業公司（W. R. Grace）等「財星500大企業」。賀姆斯並已為數百種產業設計了上百檔廣告活動和銷售系統，被譽為「當今在行銷、銷售領域最偉大的導師之一」，也是「美國最偉大的企業成長專家」。
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