{itemname}
{itemname}
香港二樓書店 > 今日好書推介
好吃（NO.5＋6）套書（共二冊）
定價99.00元
8
折優惠：
HK$79.2
●二樓推薦
●文學小說
●商業理財
●藝術設計
●人文史地
●社會科學
●自然科普
●心理勵志
●醫療保健
●飲 食
●生活風格
●旅 遊
●宗教命理
●親子教養
●少年讀物
●輕 小 說
●漫 畫
●語言學習
●考試用書
●電腦資訊
●專業書籍
話術
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789571042589
林麗秀
尖端
2010年3月29日
83.00 元
HK$ 70.55
詳
細
資
料
* 叢書系列：無印良品
* 規格：平裝 / 164頁 / 25K / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
無印良品
分
類
心理勵志
>
人際關係
>
讀心/識人
同
類
書
推
薦
冰鑑新解(二版)
身體語言心理學
看穿人心的讀話術：透視人們的真正想法，他們真正想要的是什麼，以及他們的真面目
馬上活用讀心術
別讓人一眼看穿你：讀心與藏心的攻防智慧（二版）
內
容
簡
介
本書特色
★35個具體與詳盡的說話技巧解說，充分讓讀者掌握基本原則與方法。
★搭配簡明易懂的圖表說明，讓讀者能快速的吸收與清楚的練習。
★除了「說」，也要同步加強的「傾聽」技巧，也是成功邁向高明的說話術之第一步。
★書末附有4則「成功說話」隨身大補帖，助您成功應答、博得好感。
☆ 與人交談沒重點？35個技巧教你學會基本訣竅，展現個人魅力。
祕訣之一：試著站在對方立場說話。
提昇說話技巧的訣竅是以對方為中心，站在對方立場思考。
祕訣之二：了解「現場」氣氛。
擅長說話的人可以透過掌握現場狀況，使雙方對話順利進行。
祕訣之三：說話時也必須留意自己的態度、表情。
由「非語言溝通技巧」所留下的印象，對於對方之影響遠大於語言。
☆如何應用到現實工作環境？大量引用具體實例說明，讓你博得好感、深受信賴。
狀況一：和公司老闆單獨乘坐電梯時該怎麼辦？
反應：一般人手足無措、腦袋一片空白。
祕訣：平時就試著以「公司老闆的眼光」留意公司狀況，尋找相關話題。
狀況二：和個性看起來頗嚴肅的同事獨處加班該怎麼辦？
反應：雙方完全不交談時氣氛沈悶。
祕訣：可簡單向對方說明加班的原因，一方面可消除雙方不交談之尷尬，另一方面也可漸漸提昇雙方之互動關係。
☆高明的傾聽技巧，也能主導整個雙方的對話交談。
要點一：從「話」到「聽」，才能構成完整的說話技巧。
方法：仔細傾聽對方的話語，針對該內容說話，會話技巧自然提昇。
要點二：一個好的傾聽者必須具備忍受力。
方法：一邊觀察對方的態度或表情，一邊謹慎地說話，絕對可以博得對方的信任。
說話方式改變，你就會跟著改變！
一本馬上就能派上用場，讓對方安心、自己也開心的雙向溝通技巧書。
學會本書的話術，所有人都會對你的提案與要求點頭說「YES」！
「說話力」一點就通的武功密笈
許多人都知道，和別人溝通的時候，應該具備「同理心」的道理；但如果碰到和自己的利益相衝突時，多數人還是免不了會把「自我」放在「他我」之前，將「同理心」拋往九霄雲外。
十年前，我還是第一線記者，有一回公司調整採訪路線，我和另一名同事，被安排到兩個不同小組，同事去的是經常能跟政治人物「世界走透透」的「黨政」組，我則被分到必須鎮守立法院的「國會」組。身為一名年輕有衝勁的記者，我總覺得在立法院是被綁手綁腳，不但不能四處長見識，還得整天圍繞著立委們，一點都「不好玩」，一度悶悶不樂；加上心中有不滿，跟長官的互動也變得尷尬。
我向更高層的長官表達抗議，越說越激動。一開始長官只是靜靜聆聽，點頭表示理解；等到我「宣洩」完畢後，她才用平穩但堅定的語氣跟我說：「我懂你的心情，但其實你可以『站高一層』來想，你的直屬長官為什麼這樣安排？」「你的口語表達能力強，可以長時間『現場連線』，適合坐鎮立法院；你的同事是探問訊息高手，跑黨政適才適所；如果你是長官，難道你不會這樣安排嗎？」我突然理解了！原來我們一直站在「自己」的角度看事情，所以有怨懟，永遠對長官的安排不滿意；如果我們能用長官的眼光看事情，整個世界會變得不一樣。
此後，我面對任何事，都會試著「站高一層」來理解，包括跟「人」的溝通也一樣，因此「誤會對方好意」的狀況很少再出現。
閱讀日本溝通達人櫻井弘的新書《話術》時，我突然想起這段塵封往事，書中講到「對於事物的看法或想法有好也有壞」，更讓我感到心有戚戚。的確，我們應該從「直線思考」、「平面思考」，進階到「空間思考」；思考能力進步了，「理解」、「尊重」、「同理心」……這些溝通理論上的基本要求，也就可以輕輕鬆鬆上手，自然溝通能力會跟著大躍進。
掌握「說話力」很簡單，這本圖文並茂的「武功密笈」，就是個好幫手！
作者簡介
櫻井 弘
生於東京都港區，CNS（株）說話術研究所所長，長期從事NEC、Panasonic、東日本旅客鐵路等民間企業，以及人事院（相當於我國人事行政局）、自治大學、JMA（日本氣象局）等各級政府機關團體之溝通技巧相關研修。研修對象單位高達500餘團體。
主要著作：『上手□話□方□面□□□□身□□□本（讓您輕輕鬆鬆地學會高明說話技巧的書）』（中經出版）、『「話□□」□面白□□□□□本（讓您輕鬆地提昇說話能力的書）』（三笠書房）等眾多書籍。
CNS（株）說話術研究所www.hanashikata.co.jp
序
推薦序一
會說話，也要會聽話
王介安（資深廣播人，GAS口語魅力課程創辦人及講師）
每個人都希望自己更有魅力。其實魅力不在穿著，不在美醜，在於「口語」，也就是「談吐好」，才會讓人有魅力。說的一口好話，不僅是「技術」，也是「藝術」。因此，我在台灣開設「口語魅力」培訓課程至今，每期課程都額滿，也突顯出現代人的需求。
現實生活中，很多人最大的口語困擾包括：表達不清、思維邏輯有問題、咬字發音不好、膽怯害羞……這一切的一切其實跟成長歷程很有關係，也跟平常是否願意練習有關。
在日本，溝通研修技巧的確有他們獨到的見解，本書作者櫻井弘便是箇中翹楚，書中完全利用「技巧面」來剖析，透過35個技巧解說「話術」，很直接也非常實用。書中有部分內容以日本的例子說明，或許對台灣讀者來說有些文化落差，但是，非常值得台灣讀者舉一反三應用在生活及職場當中。
在我教授「口語魅力」的課程中，發現許多年輕朋友，不懂跟人溝通的方式、不懂跟異性溝通的方式、不會跟老師長官應對、不能體會父母的心情、要公開演說更是困難……
生活當中，「說話」很重要，「聽話」也很重要，許多人是說話高手，只顧滔滔不絕地說，卻忽略了聆聽的重要。研究發現，聽話有時比說話重要，不懂得「傾聽」，再會說，也是枉然，畢竟「溝通」這件事，是雙向的。溝通，乃水溝中的水要能雙向流通。本書也特別以專門的章節提到「傾聽」的技巧，很值得大家思考「傾聽」在人生中扮演的重要功能。
現代人太依賴網路，所以才會有「宅男」、「宅女」的現象產生，但面對面溝通、面對面訴說、面對面傾聽……反而是生活中最重要的課題，不僅可展現獨特魅力，更可以擁有樂觀的生活態度。
根據媒體調查，目前60％的辦公室問題都是因溝通不良產生了很多糾紛，30％的離職症狀都來自溝通不暢。事實上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經成為職場的凸顯的首要問題。一個家電企業的副總裁曾現身說法，他曾是個內向怯懦的工程師，但後來卻一路順風，屢獲提升。當他擔任公司副總裁的時候，回頭看到與他一起進公司的同事仍在原地踏步，不禁感慨「他們比我聰明，也比我努力，惟一欠缺的是溝通」。而現實生活中，夫妻或情侶不歡而散，90％的原因也都因為溝通不良！
我是個相信「方法論」的人，我也相信「凡事都有方法」。只是當瞭解方法之後，是否能融會貫通地用在生活中，才是最重要的成功關鍵。
正確的溝通模式及表達模式，是一項從小就必須建立的概念，「話術」的提升，將是影響一生的概念。這本書的誕生，是台灣讀者之福，可以使用書中許多很實際的「方法」用在生活與工作中。現在，就等著你在生活中活用這35個技巧囉！
推薦序二
說話，決定個人形象的關鍵
游梓翔（世新大學口語傳播系教授兼傳播研究所所長）
如果你也是在職場中奮鬥的工作者，應該很重視自己的「形象」。你的穿著、你的儀容，甚至你的長相都將影響別人如何看你，於是影響你的績效與機會。這就是許多上班族花大錢治裝、美容的原因。不過，一般人卻常忽略了決定形象的最關鍵因素不在這些表面因素，而在你的談吐、態度、應對，換言之，就是你的「說話」。
說話看似表面因素，但卻從中透露出你是什麼樣的人，還有更重要的是你如何看待別人，而這些都是職場中最核心的能力。我們一般所謂的團隊、領導、管理、協調在在都需要說話能力來完成，因此如果不能把話說好，將嚴重限制你在職場中的發展。
不過，如果想提升說話能力，要到那裡學習呢？到處有人在設法改變你的裝扮、美白你的皮膚，甚至用手術改變你的容貌，但想學說話卻無處可去。
對於想學說話的人士來說，由日本「說話方法研究所」所長櫻井弘所撰寫的這本《話術》無疑是一個令人興奮的選擇。這個位於東京的說話方法研究所已經成立了27年，向企業提供各種說話能力訓練，經營得有聲有色。現任所長的櫻井弘自己便是27年前該研究所第一期的結業學生。他的這本《話術》就像是一本集說話能力基本功於一體的著作，內容談到了如何透過說話得到他人好感、如何聆聽他人談話、如何透過談話增進人際關係，以及如何說服他人，關照頗為全面。讀完本書，你就像是修煉完了說話能力的基本功。
相較於來自歐美的相關著作，《話術》也發揮了日文書的特長，大量使用視覺化的圖解方式來傳授說話技巧，對忙於工作的讀者而言，每個單元的圖解將使你迅速掌握其精髓。這本《話術》可說是兼具專業性與可讀性的好書。
隨著各種「形象專業」的進步，在我們周圍不斷出現看第一眼是「一表人材」，但等他一開口就「二表無才」的人。在這樣一個隨時都要與他人互動合作才能完成工作的時代裡，不練就說話功夫你所損失還不只是形象，而是失去他人的理解、尊重與信任，就從《話術》開始，加入學習說話的行列吧。
推薦序三
「說話力」一點就通的武功密笈
蔡祐吉 （《說話力~表達、反擊、說服的技巧》作者、TVBS新聞部製作人、世新大學口語傳播系兼任講師）
許多人都知道，和別人溝通的時候，應該具備「同理心」的道理；但如果碰到和自己的利益相衝突時，多數人還是免不了會把「自我」放在「他我」之前，將「同理心」拋往九霄雲外。
十年前，我還是第一線記者，有一回公司調整採訪路線，我和另一名同事，被安排到兩個不同小組，同事去的是經常能跟政治人物「世界走透透」的「黨政」組，我則被分到必須鎮守立法院的「國會」組。
身為一名年輕有衝勁的記者，我總覺得在立法院是被綁手綁腳，不但不能四處長見識，還得整天圍繞著立委們，一點都「不好玩」，一度悶悶不樂；加上心中有不滿，跟長官的互動也變得尷尬。
我向更高層的長官表達抗議，越說越激動。一開始長官只是靜靜聆聽，點頭表示理解；等到我「宣洩」完畢後，她才用平穩但堅定的語氣跟我說：「我懂你的心情，但其實你可以『站高一層』來想，你的直屬長官為什麼這樣安排？」
「你的口語表達能力強，可以長時間『現場連線』，適合坐鎮立法院；你的同事是探問訊息高手，跑黨政適才適所；如果你是長官，難道你不會這樣安排嗎？」
我突然理解了！原來我們一直站在「自己」的角度看事情，所以有怨懟，永遠對長官的安排不滿意；如果我們能用長官的眼光看事情，整個世界會變得不一樣。
此後，我面對任何事，都會試著「站高一層」來理解，包括跟「人」的溝通也一樣，因此「誤會對方好意」的狀況很少再出現。
閱讀日本溝通達人櫻井弘的新書《話術》時，我突然想起這段塵封往事，書中講到「對於事物的看法或想法有好也有壞」，更讓我感到心有戚戚。
的確，我們應該從「直線思考」、「平面思考」，進階到「空間思考」；思考能力進步了，「理解」、「尊重」、「同理心」……這些溝通理論上的基本要求，也就可以輕輕鬆鬆上手，自然溝通能力會跟著大躍進。
掌握「說話力」很簡單，這本圖文並茂的「武功密笈」，就是個好幫手！
書
評
其 他 著 作
1.
跟著大師學配色
2.
桃源之藥 第八卷 仙境女神與黃金之桃
3.
無師自通 ~ 可愛毛線玩偶
4.
日系手作創意髮飾
5.
DAS SCHWARZE HERZ ~ 黑色心臟 ~ Series7 燃燒深淵的守護者（後篇）
6.
桃源之藥 第七卷 翡翠色王國
7.
超簡單 ~ 紙杯種蔬菜
8.
DAS SCHWARZE HERZ ~ 黑色心臟 ~ Series6 燃燒深淵的守護者（前篇）
9.
桃源之藥 第六卷 魔性之女
10.
桃源之藥 第五卷 金雲的彼端 霸王之夢 後篇
