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少了一部分，為什麼更值錢？：「不做」，最有價值的新商業概念，如何操作？

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			9789866526466
			晴天
			大是文化
			2010年1月26日
			100.00 元
			HK$ 85

詳
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資
料

* 叢書系列：Think
* 規格：平裝 / 288頁 / 15*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Think

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書
推
薦

內
容
簡
介

　　本書獲獎記錄：美國《商業週刊》2009年最佳創新及設計書
　　美國800-CEO-READ年度商業好書（創新類）
　　前蘋果電腦創意總監、矽谷創業大師蓋川崎
　　《未來在等待的人才》作者丹尼爾．平克
　　《海星與蜘蛛》作者歐瑞．布萊夫曼
　　史丹佛大學教授羅伯．蘇頓
　　推薦

　　猜猜看，下列這些產品、人、企業、機構、影集，他們有哪四個相同之處？
　　賈伯斯與iPhone的魅力。
　　《黑道家族》最後一集收視率暴增。
　　數獨，數百萬人天天在玩。
　　從Lexus到豐田Scion，囊括奢華、中產與個性—－所有市場區隔。
　　Jackson Pollock波拉克的畫作，價值1.4億（史上第五高價）。
　　In-N-Out漢堡，速食店竟然成為觀光客必拜景點。
　　阿姆斯壯環法自行車大賽7連霸。
　　GORE-TEX 廢除公司組織，first-direct銀行關閉所有分行，公司反而大幅成長。
　　紐約市警局運用「破窗理論」，治安完全改觀。
　　
　　他們的共同點是：他們在操作「對稱」、「誘惑」、「能捨」的心理技巧，而且操作出來的實際效果都非常「恆久」。
根據作者馬修．梅伊的分析，這些人和企業的共同點是都善於操作這四個要素，但其實應該說他們的共同點只有一個，那就是「格調」。他們在商業上、管理上各自獲得驚人成就，他們的共同點是很懂得呈現格調的四大心理技巧：

　　1.人類的心理模式，總是喜歡行動、喜歡添加，因此我們往往有太多作為。於是我們讓組織疊床架屋，阻絕了消費者和員工的意見；於是我們拼命廣告、宣傳；於是我們為了奪冠而拼命用力苦練，反而讓肌耐力消退。我們應該適時的「停止作為」，但何時該「捨」呢？

　　2.人的思想，總是喜歡對稱，因此我們會在腦海中，自動把「少了一部份」的畫面、故事和視覺補足。於是我們玩數獨上癮、對於沒有結局的電影回味再三、發現波拉克的碎形畫作「亂塗」到渾然天成……，玩創意的人該如何「玩」消費者的對稱心態呢？

　　3.每次看《蒙娜麗莎的微笑》都感動的起雞皮疙瘩、賈伯斯的搞神祕總是恰到好處的激起我們的好奇心、吉百利巧克力的廣告老是在玩「未完成」，這種「無」、「留白」所造成的誘惑，有什麼要領呢？

　　4.人總是習慣以一種直覺或本能的方式直接切入問題，急著給出一個答案。但這麼做無法觸及更深層、隱而不見的問題根源。你知道嗎？荷蘭有個路口把燈號拆了，交通事故反而銳減；紐約和洛杉磯先抓逃票、塗鴉、扒竊的小罪，結果大案發生率銳減；豐田要員工在作業瓶頸處站一天不准插手，結果長久的改善了流程。收效恆久的解決方案，來自適當的觀察，我們該如何觀察呢？

　　有格調的解決辦法，其實大都經過精心設計地刪減、留白，好讓我們打從心底自動補上那「失落的一部份」，而誘惑力也因此而產生。有格調的創意，反而常常不是專家所提出，它是一個人人有機會、時時能獨贏的創意競賽：

　　第一題，不能用電、成本不超過兩美元，你如何做出一個讓蔬果保鮮三十天的器具？

　　第二題，沒有風、沒有電，你如何裝設「自來水」？

　　答案在本書當中，這兩個不花錢、沒科技可言的發明，改變了幾百萬人的生活。

作者簡介

馬修．梅伊Matthew E. May

　　著有廣受好評的《豐田創意學》（The Elegant Solution），該書並獲得Shingo Research Prize for Excellence。

　　他是很受歡迎的講者，經常受全球各地企業、政府、大學邀請．他也接受委託，與《財富》五百大企業列名的創意團隊和高階領導者合作。

　　他擔任豐田汽車相當核心的顧問近十年之久。他的文章廣見於《今日美國報》、《策略＋商業》（Strategy+Business）和《品質進展》（Quality Progress）。《華爾街日報》、美國《商業週刊》、企管大師畢德士主持的網站TomPeters!、《快捷企業》（Fast Company）、美國

　　商業電視頻道ＣＮＢＣ和美國國家公共電台（ＮＰＲ）都曾經報導過他。

　　馬修．梅伊大學就讀約翰．霍普金斯大學，並取得華頓商學院碩士。熱愛自行車運動。

譯者簡介

晴天

　　資深媒體工作者，現專務譯事。譯有《天啊！我居然CC給他：電子郵件如何幫你拿訂單、受重要、結人脈》、《猶太人的思考技術》、《猶太人的致富技術》、《一個人的執行力》、《大事法則》、《當主管，必須懂這些！》、《誰說重要事不能明天做！》（以上為大是文化出版）、《慈悲領導》、《基督宗教簡史》、《所羅門王的智慧箴言》（以上為啟示出版）

序

@簡短不見得就能有格調，但是又臭又長肯定妨礙格調。我秉持這種精神，寫下這篇一百四十個字元的序。為什麼準準一百四十個字元？因為這是推特推文的字元上限。

　　「少了一些是新定義的更多。簡單易學：對稱、誘惑、能捨和恆久。如果去做，非常有價值。第一步：讀梅伊的這本新書。」

　　“Less is the new more.” Easy to learn: symmetry, seduction, subtraction, and sustainability. Very valuable to do. Step 1: Read Matt’s book!!──蓋川崎（Guy Kawasaki），《創業的藝術》作者、Alltop.com 共同創辦人
詳細資料
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* 叢書系列：Think
* 規格：平裝 / 288頁 / 15*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

目錄
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超有格調推薦/前蘋果電腦總監、矽谷創業大師蓋川崎的一百四十個字推薦

作者自序留白的美感
　　「少了一部份」讓魅力更大。它不是什麼戲法，而是一個稱之為「讓人的概念發生轉變的概念」（transformative idea）的例子。這種概念是「格調」的靈魂，也是這本書的核心：無形往往更勝於有形。

第一章格調的要件
　　格調是一種原則，它無法更簡約、卻難以破解。或許它之所以稀有罕見的原因就在這裡。

第二章瘋狂追求對稱
　　一件事物，明確著墨的程度愈小，會變得愈強而有力。不確定與模糊能激發興趣，使我們緩下腳步思考。既然我們不能一眼看見我們心中渴求的對稱與秩序，於是我們全神貫注投入。

第三章「無」的誘惑
　　在iPhone的設計上，賈伯斯去除了世上每一具電話共有的一項組件：鍵盤。事實上，iPhone只有一個「Home」鍵。多年來，蘋果的設計標準一直以潔淨與線條優美悅人著稱。但即使根據這樣的標準，iPhone的設計也稱得上精簡得出乎意想，鍵盤已經虛擬化了。

第四章少掉一部分，更誘人
　　具有質樸之美的物件外表看似簡單、不費勁，跡近渾然天成，但想達到這種境界，其實需要投注無數心血與修改。一件設計得真正高明的事物，會有一種難以言喻的低調含蓄、遊刃有餘的美感，而且非常合於使用。

第五章　格調──不勞永逸
　　「格調」不是超凡智慧的產物。但以格調來解決問題的能力，雖不需要愛因斯坦或達文西的天才，但想要成就一種有格調的方法，確實需要科學家一般的謹慎評估與鉅細靡遺的觀察，需要像藝術家一樣在藝術形式的明確界限（如畫家的畫布，雕刻家的大理石塊，作曲家的八度音程，作家的文字範疇）內追求各種巧思的可能性。

結語　心存格調
　　想得不夠與想得太多之間，其實有一條精微的界線。所謂格調，全在於學習如何更加前一致地走那條線。
序
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作者序

留白的美感

　　二○○七年六月十日，星期天，美國境內近一千二百萬電視觀眾轉到ＨＢＯ頻道，收看熱門影集《黑道家族》（The Sopranos）大結局。《黑道家族》描述一位現代黑手黨頭目，帶著一群形形色色、組織鬆散的黨徒，在紐澤西州北區胡作非為的故事。在跨越六季的八年播出期間，這部影集囊括二十幾項大獎，包括最佳電視影集金球獎與傑出影集艾美獎等。挾著這種過去只有大電視網劇集獨享的風光聲勢，《黑道家族》使創意電視劇再行其道，也使ＨＢＯ成為影視娛樂業界的領先業者。

　　這一天播出的大結局由創造這部影集的大衛．柴斯（David Chase）親自操刀，身兼最後一集的編劇與導演，而自《黑道家族》於一九九九年開播以來，這類情事並不多見。

　　自《六人行》（Friends）大結局於二○○四年播出以來，如此舉國風靡的盛況堪稱絕無僅有。影評人佳評如潮，認為《黑道家族》的下檔意示一個紀元的結束，忠實的影迷也透過部落格與網頁表達他們的惋惜。就連受敬重的評論家佩姬．努南（Peggy Noonan）也在《華爾街日報》她個人的週末專欄「宣言」（Declarations）以整篇專欄評論這件事，主張《黑道家族》儘管充滿暴力與犯行，卻能以一種極盡感傷的方式，掌握世間男女在工作與人生旅途中面對的種種挑戰。套用她的話說，「《黑道家族》不只是一部大戲，甚至不只是一部經典，而是一部傳世鉅作，而它在本週日夜晚的落幕戲，更締造了紀元性的意義。」

　　在那個週日晚上，隨著一小時的節目漸近尾聲，每個人都屏息以待，認定東尼．索波諾（Tony Soprano）的下場即將真相大白。自二十二個月前，柴斯宣佈大結局播出日期以來，東尼會不會被「幹掉」，成了影劇版一直火熱的話題。但令觀眾難以置信的是，節目中對這個「大哉問」始終沒有具體答案。他們一直守候到最後幾秒鐘，卻駭然發現電視螢幕突然轉黑。又隔數秒，演員與製作人員名單出現，《黑道家族》影集正式畫下句點。

　　一部影集竟以如此方式倏然告終，堪稱史無前例，就藝術角度而言，也是開疆拓土的創舉。但如此結尾之所以令人回味無窮，主因不在這項收尾決定的本身。這手法最令人難以忘懷之處，其實是觀眾在螢幕轉黑那一瞬間，以及之後的想法。

　　觀眾當時最立即的反應跟劇情發展完全無關，反而是假設電視訊號故障：我的電視訊號怎麼在這緊要關頭出狀況？當然，在這個衛星與有線電視的時代，如此反應原也不足為奇；令人稱奇的是，每個人的反應居然一模一樣——一定出了什麼差錯。直到演員名單出現，觀眾這才猛然明白：那幾秒鐘的漆黑，就是這影集的結尾，我家的電視機沒有問題，於是開始思考。而值得我們注意的，是大結局播出之後幾天出現的狀況。

　　在之後那個週一的上午，媒體的報導彷彿排山倒海。從ＣＮＮ到《紐約時報》，各大媒體無不爭相議論。當然，影評人大呼上當，指控大衛．柴斯避重就輕、奸滑耍詐、別有用心（東尼．索波諾無論有什麼下場，總難免讓一半影迷失望，而且如此含糊以終，也為日後大銀幕的攝製留下空間）。一些脫口秀節目，如《每天秀場》（The Daily Show），立即以此為題，冷嘲熱諷，還在它們自己的節目中模倣這種手法。但在觀眾這方面，一開始因為覺得遭人吊足胃口而產生的不快，很快煙消雲散，代之而起的，是一種無與倫比的高度劇後省思。柴斯那句半打啞謎的話，「任何人只要想看，它原原本本，都在那裡」，也引起新一波對「大衛．柴斯天才手法」的推崇（說本劇經典程度已經超過《教父》）。

　　觀眾逐漸搞懂，劇中每一景都經過柴斯精心策劃，他們藉由TiVo錄影機一格一格重新解析劇情、一再重看，從中尋找公然吐露與藏之精微的視覺線索、音效暗示與暗含弦外之音的對白，就連攝影機角度、用色與燈效這類不易覺察的細節也不放過。就這樣，各式各樣理論出現在線上與傳統媒體。有關劇情的爭論也彷彿有了自己的生命，觀眾自己製作出他們自己的結局，用柴斯提供的蛛絲馬跡填補遺漏的情節。對大多數人而言，雖說唯有透過全面回顧才能一窺究竟，但東尼．索波諾的命運其實不言可喻。就這樣，從原本茫然不知的基礎上，至少衍生三種各不相同、卻都言之成理的結局，而且每一版本各擁信徒、極力堅持他們的看法。

　　重點是，對於直截了當的結局，觀眾不會如此投入、如此爭得面紅耳赤。大多數影評人即使並不喜歡《黑道家族》大結局，卻都認為它的播出是二○○七年創意尖峰之作，許多影評人將它譽為近年來電視史上最有創意、最值得懷念的一個小時。無論從什麼角度而言，這最後一集都堪稱不朽。

　　但如此戲劇性、歷久不衰的衝擊，背後究竟有什麼玄機奧妙？
　　這個問題的答案，或許在一個始料未及之處：中國先哲老子的《道德經》：
　　三十輻，共一轂，當其無，有車之用。
　　埏埴以為器，當其無，有器之用。
　　鑿戶?以為室，當其無，有室之用。
　　故有之以為利，無之以為用。

翻譯

　　輪子有三十條車輻拱著輪心的圓孔，正因中間是空的，輪子才能運轉使用。
　　揉合黏土製作器皿，正因中間是空的，所以器皿才能盛物，派上用場。
　　開鑿門窗，造房築舍，正因中間是空的，所以房舍才能居住使用。
　　所以「有」可以給人便利；「無」讓物品發揮作用。

　　大衛．柴斯拋開傳統、以開創性的手法為劇情結尾。這麼做無疑使他得到了自由發揮創意的空間，讓他一舉解決幾個不同的角色與劇情問題。他這麼做，不只可以將一些看似天差地遠、雜亂無章的情節與場景串成一氣，還能巧妙迴旋，既使相當部份觀眾不致失望，還能造就更大的觀眾參與。為了在每一個景埋下伏筆，柴斯用盡心機，對任何細微末節一絲不苟，這一切種種使他的藝術成就向上提升。最後一刻，螢幕轉黑，呈現「無」的極盡單純，因而展現了驚人的魅力，讓觀眾看得目不轉睛、回味無窮。柴斯不設結尾，留下無限詮釋空間，以一種全然原創、而且截然不同的方式面對觀眾，並藉此告訴觀眾，他尊重他們的智慧與創意。

　　《黑道家族》大結局十全十美嗎？當然不。所謂「十全十美」指一件事已經完成，而且無懈可擊，《黑道家族》和這兩件事壓根沒關係，但它有一種或許有比完美還要有力量的特質。

它很有格調（elegant）。

a.
　　「失落的要件」（the missing piece）能讓魅力更大，它不是什麼戲法，而是一個稱之為「讓人的概念發生轉變的概念」（transformative idea）的例子。這種概念是「格調」的靈魂，也是這本書的核心：無形往往更勝於有形。

　　《黑道家族》影集沒有傳統結尾，卻能造成如此轟動，基於同理，無論如何刻意、精心變化，「完整的Ｅ」絕對不能讓你如此投入注意力，絕對無法為你帶來如此難以磨滅的衝擊。而一旦取得線索，一切後續發展都不由你自主，你的腦子會為你創造出影像，轉變你心裡頭的概念。就像《黑道家族》大結局一樣，這個不完整的Ｅ，也以一種新形式呈現，有了它自己的、一種極具持久力的生命。

　　這個簡短的示範，為我們上了很重要的一課：一旦以最低限度的輸入造成最大程度的衝擊，「格調」的魅力將發揮得淋漓盡致。這時無論再添加什麼，事實上只能為期望的效果（在E浮現出來時，你極可能經歷過的那份驚喜）減分。只有在回首反思的情況下，Ｅ這個字母才會顯而易見。

　　「失落的要件」之所以如此威力無窮，原因在於它對「有形」能施加一種出奇簡單、但經過周詳思考的重新構築。換言之，只是刪減、削除，算不得有格調。

　　無論無心插柳，或是有意為之，大衛．柴斯在製作《黑道家族》大結局時援引的策略，正是失落要件的魅力所在，也就是老子所謂的「無之以為用」。在許多不同領域，最能創新、最多產的人士往往刻意選定適當的事物留白，以一種有創意的方式激發大家的想像力，柴斯也用了這種作法。

　　儘管這概念未必新穎（老子的哲理流傳至今，少說也不止兩千五百年），但無論你怎麼看，它仍是一種罕見的激進作法。如果我要你告訴我，無論面對任何情勢，可以做的最簡單的事是什麼，你可能若無其事地聳聳肩，不假思索、直覺反應似的答道：「什麼也不做」。但什麼也不做並不容易；事實上，它與最自然、最直覺的反應正好相反。

　　舉個例子來說，假設你在非洲進行攝影旅行，就在你準備按下快門、捕捉一個母河馬帶著小河馬的完美鏡頭，卻發現母河馬向著你衝來。大多數人的反應肯定是拔腿狂奔，速度之快，就連豹子看了也自嘆不如；但《國家地理雜誌》（National Geographic）探險記者伯德．馬森（Boyd Matson）告訴我，就算你跑百米有九秒的實力，面對這種情勢絕不能跑。應付這種情勢，馬森是專家，因為對他而言，怒衝而至的母河馬是日常工作的一部份。他建議，碰到這種狀況，你應該站在原地、一動也不動，換言之，就是什麼也不做。但當一頭兩噸重的巨獸，朝你咆哮、飛奔而來之際，想做到什麼也不做，真是談何容易。

　　此外，如果我告訴你，在這接下來的五分鐘內什麼也不做，我敢打賭你辦不到，在這五分鐘裡，你絕對會做些什麼。我們總以為，這世上最簡單的事莫過於什麼都不做；事實上，什麼都不做，才是最難辦到。

b.

　　《基業長青》、《從Ａ到Ａ＋》作者吉姆．柯林斯（Jim Collins）教授從史丹佛商學院甫畢業，第一個接觸的職場就是惠普科技（Hewlett-Packard），在這段初入職場的時間裡，他初嘗留白的價值。一位指導過他、他頗為景仰的教授糾正了他缺乏紀律的毛病。這位教授專精創意與創新，告訴柯林斯，他把自己的生活搞得很忙，卻忙得沒有焦點。

　　她這話說得一點也沒錯：那段期間，吉姆．柯林斯雄心萬丈，追逐他精心策劃的目標，相信自己一定能完成一切。只不過飛馳衝刺引發的雜亂喧囂，同時充斥在他職涯生活的每一角落。她這番話使他暫停腳步，重新思考自己的作為。這位教授要柯林斯做一個﹁功課﹂，她稱之為「二○－一○」的練習：假設你繼承了一筆兩千萬美元的遺產，但只剩下十年壽命，你所做的事情會不會不同？你尤其要問自己──「我會不再做些什麼？」

　　這項功課果然達到預期效果：柯林斯停下腳步，思考什麼事對他最重要。柯林斯說，他有三個理由認定這番思考是他人生的轉捩點。首先他覺察到，自己盲目衝刺卻選錯了路，等於將龐大精力投在錯誤的事情上。他發現自己痛恨當時的工作，於是立即辭職，回到史丹佛，展開研究、教書與寫作的新職涯。

　　其次，這項功課成了與他長相左右的座右銘，不斷提醒他，時間有多麼重要、多麼珍貴。現在，他每逢一年之始，首先總會選出這一年「不做些什麼」，而他的每一張待辦工作清單，一定納入「不再做什麼」項目。柯林斯宣揚他的這種作法，力促他的觀眾與讀者，在訂定待辦工作清單時，必須同時列一張「不再做什麼」的清單。為了落實這張清單，他的忠告是，嚴格執行以下這件事︰先想清楚，將目標和目的排出優先順序，然後，將這張表最底下的百分之二十永久刪除。

　　最後，在他研究企業的過程中，這個思考原則能協助他，找出某些公司所以能成就出「偉大」、而其他公司只是「好」而已的原因。偉大的公司能不斷去除那些無關宏旨，對獲利、熱情、與完美等準則不能帶來重大助益的活動。獲利，意指為公司以及客戶帶來價值的活動。熱情，意指除了賺錢以外，公司還有一種崇高的使命感。完美，意指面對每一項工作都能集中全力、執行得沒有瑕疵，使其他業者無從與之競爭。偉大企業付諸實行的每個活動，都必須能滿足這三項準則。

　　吉姆．柯林斯二○○三年在《今日美國報》（USA Today）發表〈停止作為〉（Stop Doing），論及為什麼「不做」這麼重要：

　　「一件偉大藝術品，無論是一首交響樂、一本小說、一幅畫、一家公司、或最重要的，人的一生，組成的要件不僅是這項成品當中有些什麼，『其中沒有什麼』也同樣重要。真正偉大的藝術家、真正不凡的藝術品之所以與眾不同，端在於能嚴格遵守『丟掉不適合的』，也就是說，要能割捨可能已經投入幾天、甚至幾年心血的成果。」

c.

　　柯林斯這番話，對我彷彿是當頭棒喝。當時，豐田每年都能成功實現幾十萬項創意，而我受僱擔負一項獨特而且挑戰性極高的任務：找出豐田如此神乎其技的原因，背後暗藏著什麼獨家流程。我讀到柯林斯這篇文章時，發現：原來豐田的每一項創意，背後都有著「不做些什麼」的哲理。

　　我突然覺悟，我在觀察這個問題時，一直用錯了方式。出於自然與本能，我過去觀察的一直是「應該做些什麼」，而不是「不該做些什麼」。一旦改變了思索的方向，對我而言，研究神乎其技的豐田生產系統（Toyota Production System），便成了探討豐田系統中「沒有什麼」，了解它如何不再做、哪些事不再做。

　　豐田能拋開一切缺乏熱情、不夠完美的事物，當時已經成為美國市場領先豪華車品牌的凌志（Lexus）車系，突然成為這項能力的閃亮典範。與「有什麼」相比，「沒有什麼」往往同樣、甚至更加有力。這種簡單的思考，使我得到一種截然不同的世界觀，事實上，它讓我眼前呈現出一種全然獨特的現實，改變了我一生。

　　「格調」是一種本質上不同的創意觀，但格調不好掌握，用格調來解決問題的方法，還有待探討與披露，我們無法光憑了解豐田一家公司的格調而掌握住「格調」的要領。為了掌握「格調」如何操作，我將這種「不再做什麼」的觀念，運用在我自己的人生。我辭掉管理顧問業務，寫作、教書，專心研究格調「如何操作」與「何以奏效」。

　　我觀察更多人、更多團體的故事，研究他們如何以極少締造極多。結果我發現，如果你知道在哪裡觀察，知道觀察些什麼，就會發現那種字母Ｅ式的格調核心作法，從藝術到田徑運動、從產業到建築、從科學到社會，堪稱無所不在。

　　我將在這本書中為你舉例說明，許多個人、團隊、與公司如何善用這個威力奇大的創意原則，創造出更好的概念與成績。寫這本書，目的在於回答一個簡單的問題：我們能找到什麼、學到什麼，讓我們的作為顯露出格調？

　　但我要事先警告你，我只能做到舉證，我所歸納的格調案例不可能全面而徹底。誠如十九世紀美國哲學家詩人梭羅（Henry David Thoreau）所說，如果能熟悉一項原則，你不必熟悉這項原則的一切應用。我的目標，不是將格調的概念簡化為一種一目瞭然的處方。不管什麼狀況，都拿同一種處方當作解決方案，這是所謂的萬靈丹，世界上沒有這種東西，更何況，格調本身就沒有單一的配方。

　　格調何以擁有如此出奇的神力？其中原因並不顯而易見，如果能加以解碼，我們必然能有所領悟，發揮格調的真正功效。我的意思是，關於格調，我看的是更大的圖像、理解更深入。

　　我用一種東方觀點來說明我要提供讀者的是什麼。伊利諾大學（University of Illinois）心理學家曾向一個研究團體出示一張圖片，圖片內容是叢林中的一頭象，研究團體的成員則包括來自美國與亞洲、各種年齡層的人士。研究人員用功能性核磁共振造影（functional magnetic resonance imaging，fMRI），觀察這圖片引發了哪些不同的腦活動。基本上，所有西方人在看了這張圖以後，大腦中職司目標識別的那部份啟動了。但東方人看了圖沒有這種反應。換言之，亞洲人見到的是裡面碰巧有一頭象的叢林，但西方人見到的是一頭象，對叢林卻不甚注意。我在追求格調的過程中，檢驗格調的重點是裡面碰巧有一頭象的叢林（怎麼做可以展現格調），而不是任何特定類型的象（格調有哪些類型）。

　　為了鮮明描繪這更大的圖像，我們需要從幾個不同的角度來檢驗格調。（藝術家們告訴我，這麼做有助於「拱出真相」。）為解開格調的祕密，我們需要對它的特質與構成層次有若干了解。我們得了解何以格調擁有如此令人迷戀的衝擊。我們得掌握隱藏在格調背後的那種「捨」的過程。我們需要可以行之久遠的操作方式，以便運用我們取得的見解。最後，我們需要了解何以格調不易塑造，塑造格調時會面臨什麼障礙。這麼做能幫助我們發掘「格調」的核心概念，它們也形成本書的基本架構。

d.

　　不過，你或許仍然會質疑，「格調」的概念為什麼這麼重要？因為，「不做什麼」比「做什麼」更強，這和我們習慣了的做事方式不一樣，而且這麼做（應該說「不做」）反而能為我們帶來更大影響。

　　因為，我們面對的最緊迫挑戰，是我們做了很多、卻沒有效果，因此我們急需解決辦法，而這辦法便是格調。如果我們不能以一種新方式來觀察這個世界，我們幾乎必將重蹈覆轍，因為土地、勞工、與資金這類珍貴資源價格飛漲，你負擔不起、也沒有必要什麼都做。

　　由於天性使然，當應該減的時候、我們喜歡加，當應該停下來思考的時候、我們喜歡行動。我們需要一種方式，持續的讓我們以能夠創造價值的簡單，取代很可能減損價值的複雜。我們需要知道如何去刪除無關緊要的東西，替更多關鍵要事留下空間。

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