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感動力：沒有感動力，就沒有共鳴力

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			9789866517129
			海爾
			就是文化
			2010年1月06日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

* 叢書系列：Elites
* 規格：平裝 / 256頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Elites

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

當市場經濟已處於酒足飯飽狀態時。唯一能突破的只有故事力與感動力！

善用感動力．創造奇蹟力

擁有感動力，才能產生共鳴力！有了共鳴力，才能創造奇蹟力！

　　「感動力」，簡單的說，就是讓人感動的力量，凡事先能讓人感動，才能產生共鳴，有了共鳴才能被認同、接納和擁有。

　　感動力可以讓失望的人找到希望，讓身處逆境的人找到力量，讓行將就木的國家起死回生。更彌足珍貴的是，成千上萬的失學兒童和殘疾人，因為感動力改寫了他們的人生，成千上萬的企業，因為感動力轉虧為盈，也有成千上萬誤入歧途的人，因為感動力得到感化……

　　一個故事可以帶來一個地區的繁榮，一張照片可以解決無數人的生存問題，感動可以激發人們內心最美好的品質，讓人變得親切，化解個人的固執與偏激，人們內心最強硬的防線會因為感動全面崩潰。

　　「感動」是情感的共鳴，是靈魂的震撼，是心靈的回應，是一種不可或缺的精神營養。更是人生的一種領悟，一種對生命的關愛。無論出於什麼目的，只要所做的能感動他人，就一定能達到目標。

　　切勿小覷感動力的作用，懂得挖掘人類的感動情緒，並為自己、為企業、為國家服務，人們所渴望的成功、企業所嚮往的進步、國家所期望的發展，將會實現得更快！感動力可以發揮奇蹟般的力量。

沒有感動力，就沒有共鳴力；沒有共鳴力，就沒有奇蹟力！

　　就像總統競選者說的，一切為了民眾的利益，所以他獲得了多數的選票；慈善家說，為了那些掙扎在死亡邊緣和失學邊緣的兒童，引得人們慷慨捐款捐物；行銷人員說，不為你的荷包著想，也要為你的健康著想，引來人們的瘋狂搶購；乞討者說，因為那些你們這一生都不會遇到的遭難，我才向您伸手……於是人們紛紛解囊相助；破產者說，只要生命尚在，我還會東山再起，於是，他獲得了大筆的投資資金……

　　由此可見，廠商、政客、演講者、行銷人員，只要善於利用人類感動的情緒，善用自己的表現感動他人，讓感動力創造奇蹟成了唯一制勝的法寶。

　　將感動轉化成力量，讓感動力轉化成實事，讓實事創造價值，成為每個人、每個企業，每個國家追求的終極目標，是現代職場競爭不可獲缺的關鍵優勢。

　　擁有感動力，企畫行銷，得心應手、如魚得水；善用感動力，事業推展，出奇制勝、一帆風順。擁有感動力，就擁有共鳴力！沒有感動力，終將事事難成！

本書特色

　　1. 本書共分八章為讀者揭開感動力的致勝關鍵，只要用擁有感動力，就能掌握為人處事的應對優勢，以快速有效的方式出擊，順利達成預計目標。

　　2. 每一章節都以商品飽和面臨的市場開拓困難，強調感動力在品牌塑造中所引發的作用，以及情感行銷產生的關鍵效果。教讀者如何適當發揮感動力，引發消費者共鳴，以達推展的目標。

　　3. 本書是上班族儲備職場優勢、行銷人員自我充電不可或缺的實用工具書。

作者簡介

海爾

　　女，商業圖書作家，自由評論家。2003新聞學院畢業，獲新聞學和經濟學雙學位，曾為財經媒體擔任專欄策劃和專題撰稿人。著有《故事力—沒有故事力，就沒有感動力》、《感動力—沒有故事力，就沒有共鳴力》等暢銷書。

目
錄

推薦詞：
前言：沒有感動力就沒有奇蹟力
引子
感動經濟化：一個感動帶來一片繁榮

第一章　市場經濟已處於酒足飯飽狀態
1．市場開拓面臨三大「難」
2．從日式手機退出中國看市場飽和
3．競爭死穴：山那邊還有更高的山峰
4．市場飽和：誰銜梧桐容我棲

第二章　用故事醫治飽和市場的消化不良
1．每種品牌都應有故事
2．故事吸引我們積極聆聽、化解分歧
3．故事能說服和慰藉他人
4．故事是思考的工具
5．用故事讓你和聽者心靈互通

第三章　小故事背後有大魔力
1．品牌塑造——發揮故事的力量
2．哈根達斯，「情侶專用」
4．買櫝還珠與「杜邦定理」
5．你吃了第幾隻鴨子
6．比金子還貴的化妝品——海藍之謎

第四章給故事加力，創造「感動」消費時代
1．有說服力的故事要感動人
2．感動就是用糖紙包裹的誘惑力
3．從說服力到競爭力再到感動力一次性轉變
4．要想感動別人先要感動自己
5．感動力是企業競爭唯一可取勝的法寶
6．設計令人感動的價值與品味

第五章　聽聽這些行業怎麼感動你
1．演講者：「你和我」，始終拉近與聽者距離
2．銷售人員：「為了」，始終站在買者的角度
3．參政人員：「過去…未來…」，給民眾給出承諾

第六章　魔力，魔力，如何使力
1．營造具有魔力的和諧關係：找到適合聽眾的口味
2．虛擬地點營造氛圍
3．虛擬表現活躍氣氛
4．虛擬過程要慰藉人心

第七章　講故事時應掌握的顧客心理
1．消費心理學——滿足顧客消費上的安全感
2．消費心理學——買得安心
3．消費心理學——找理由買東西
4．消費心理學——消費搶購的心理
5．消費心理學——虛榮的渴望
6．消費心理學——簡單易懂的消費

第八章　你有話說：培養講故事能手
1．明確對象：告訴我你是誰
2．瞭解狀況：你們怎麼了或想要什麼
3．產生懸念：一個沒有故事的人的故事
4．來場互動：給聽者宣洩的機會
5．感情投放：擊中聽者內心最薄弱的部位

序

前言

沒有感動力就沒有共鳴力；沒有共鳴力就沒有奇蹟力

　　當今世界，是拿利益說事情的世界，金錢最實際，利益最誘人，感情成了廉價的生活附屬品，甚至成為了獲得高品質生活的累贅。有人曾經說過，因為有信仰，內心有善念，做事總是畏首畏腳，無法做到毫無顧慮，大刀闊斧，責怪自己為什麼總是被一些人影響，被一些感動情緒牽絆，最終成了被他人說服的對象。

　　也許對於那些經不起他人說服，一時失去理智，做出一些事後後悔的人來說，內心情緒發生波動，感動被人利用，是讓人很鬱悶的事情，但對於商店、政客、演講者、行銷人員來說，利用人類內心的情緒，用自己的表現打動別人，讓感動力創造奇蹟成了唯一制勝的法寶。

　　聖女貞德說「為了全法國人」，於是，法國烈火重生；參政議員說「為了那些還在饑餓的人」，於是，人們將所有的選票都投給了他；製造商說「為了所有人的健康」，於是，他的產品被搶購一空；破產戶說「只要生命尚在，我還會東山再起」，於是，他贏得了大筆的投資；老乞丐說「因為那場災難，所以……」於是，他賺得盆缽滿銀……

　　這就是感動的力量，感動的力量讓失望的人找到希望，讓身處逆境的人找到力量，讓一個行將就木的國家起死回生。更彌足珍貴的是，成千上萬的失學兒童和殘疾人，因為這份感動的力量改寫了他們的人生，成千上萬的企業，因為這份感動的力量轉虧為盈，也有成千上萬的壞人，因為這份感動的力量得到感化。

　　於是感動，在這個一切拿利益和金錢來衡量的時代，不再是一種單純的情感流露，它更多是一種價值的展現，是拯救的籌碼，並以最直接的手段為社會帶來福利。於是，如何將感動轉化成力量，讓這種力量轉化成實事，讓這種實事變成價值成為每個人、每一個企業，每一個國家追求的終極目標。

　　有人把感動帶來的效益，也稱之為情感行銷，也就說，將某種可以觸動人內心情緒的因素滲入品牌中、商品中、故事中，讓人們一看到這類商品，一聽到這個故事，馬上放下所有的武裝，打通拒絕的城牆，讓內心深處的某些情緒被觸動，產生感動力，進而將注意力集中到看到和聽到的事物上。

　　無論是演講家、政客，還是行銷人員，只要他所講所展示的東西能夠感動人，那就意味著演講成功，推銷獲勝。而本書著重強調的是感動力在市場開拓、產品銷售中所發揮的作用。

　　每種商品的發展都需要經過半成品——成品——優質品——精品的過程，半成品階段的商品，算是探索市場需求量多大的探測器，如果發現這個商品的市場空間大，需求量會攀升，就會有更好的商品問世。

　　不過，有市場也就意味著有利潤，而有利潤的市場，人人都想涉足其中，如此一來，生產廠商就會增加，競爭力就會加大，為了減少壓力，爭奪市場，各企業必須使盡招數，以降低成本、降低價錢等手段博取消費者的歡心。

　　但是消費者的消費意識也在不斷發生變化，從最初的生活必需轉變為情感需要（精神需要和人生需要）。在生產者企圖用降價來實現提高銷量的目的時，消費者已經不再是為了需要而購買，而是為滿足他們精神的追求，個性的追求才購買。所以廠商必須在商品的特色方面下足功夫，進行創新，製造適合人類情感需求的商品。

　　可以說，消費時代已經從物質消費時代，順利進入到情感消費時代。雖然就像很多人認為的，當今時代是一個感情趨於貧乏的時代，但最難打開的地方，也正預示著有最好的市場，情感行銷可以稱得上是敲開人內心感動之門的敲門磚。那麼到底何謂情感行銷呢?

　　所謂情感行銷，是指透過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場佔有率，獲得競爭優勢的一個絕佳方式。情感行銷獲勝有兩樣法寶，一個是感人的故事，另一個是會講故事的行銷人員。

　　因為在所有的表述中，故事最容易引起聽眾注意力，人也容易借助故事記住一些事物。而感人的故事能敲開人的情緒之門，讓人產生感動力，而感動力往往是銷售力的前提。所以成功的企業家告訴我們，每種品牌都應有故事，故事不但可以吸引人記住品牌，還具有相互傳播的作用。

　　感動的故事，能感動人，影響人，讓人與故事的載體產生感情。比如重大節日的郵票、門票、甚至鈔票為什麼會吸引那麼多人去購買，因為這其中蘊含的感情，會給人留下永恆的記憶。無論人們何時將其拿出，它永遠會給人一種看短片的感覺。這就是為什麼人們對能觸動內心一些情緒的商品那麼熱衷的原因了。

　　當然，品牌有故事，或者說有感人的故事還不夠，企業經營者還需要對品牌進行情感包裝，行銷人員還要創造情感氛圍，還要端正向消費者講故事、推銷商品的態度。如主動在推銷商品的過程中，適當給顧客一點點服務，會讓人內心有突然一暖的感覺，這種感覺會使顧客覺得有所虧欠，也會對商品產生莫名的好感。

　　現代的顧客買的不僅是商品，同時還買態度、買服務、買感情。只要能適當給顧客放出一筆小小的感情債，他就欠你一份情，以後有機會他可能會來還這筆債，而最好的還債方法就是購買你推銷的商品。這是今天市場開拓難，商品飽和狀況下，廠商必須學會的技巧。也是本書著重講解的內容。

　　本書以商品飽和面臨的市場開拓困難，強調故事力在品牌塑造中所引發的作用，以及情感行銷產生的背景。教你怎麼樣講故事，而且講感人的故事。闡述感動從原始的情感流露，轉變成一種價值所邁出的每一步，用各種故事解讀感動的真諦，以及這種感動在企業發展中所引起的作用。

　　本書適合企業經營者、行銷人員閱讀，也適合想在演講、競選、行銷等方面獲得好成績，或想得到他人資助和幫助的人閱讀，其中所講述的營造感動的氛圍、虛捏感動的表現、觸動人內心最柔軟的部位等章節對他們都將適用。

引子

感動經濟化：一個感動帶來一片繁榮

　　在一個寒冷的冬夜，父親安德魯駕著馬車，帶著三個剛剛放學的孩子回家。因為是平安夜，路上行人寥寥。現在安德魯只要轉過前面的雪丘，再往前行走兩里路就可以看見他那被風雪封裹，卻依然有溫暖燈光透出的家了。妻子瑪麗一定準備了豐盛的晚餐，等待他跟孩子們一起享用呢！

　　可是不幸就在轉彎時發生了，一隻雪狼突然從轉角處竄了出來，受到驚嚇的老馬長嘶一聲，便向右手方向的懸崖奔跑而去。這突然的變故將安德魯從馬車上甩了出去，等他從雪地裡慢慢爬起來時，發現老馬帶著馬車已經消失得無影無蹤。

　　其實，此時的老馬正向大約十里外的懸崖狂奔而去。車廂裡的三個孩子就這樣一路顛簸著、哭喊著，向他們不可知道的命運前進。天越來越黑，雪越下越大，就在老馬精疲力竭快要停下來時，前面突然出現的雪坑讓老馬一頭栽了下去，緊接著車廂翻了。因為天氣太寒冷了，馬車車廂一著地就破碎了。三個孩子也隨之翻滾到雪地上。十四歲的姐姐蘇珊娜快速爬起來，她一邊安撫著弟妹，一邊拉起韁繩，企圖將老馬拉上來。不過，已經精力耗盡的老馬打著噴噴的鼻子聲，卻怎麼也站立不起來了。

　　雪還在下，風也沒有減緩的跡象。三個孩子只能躲在一塊完整的車板後面，等待安德魯趕來救他們。時間一點點過去了，雪地裡一片寂靜，三個孩子的手腳已經凍得失去了知覺，剛剛還在哭泣的弟弟和妹妹已經沒有力氣哭了，睡意隨時會讓他們失去知覺。蘇珊娜知道，他們一定不能睡著，一旦睡著，那他們就再也見不到自己的父母了。

　　因此，她用她的小手不停的摩擦弟妹的小手，還將他們的腳抱在懷裡。可是這樣似乎還是無濟於事。最後她不得不將自己的大衣扣子解開，緊緊的將妹妹弟弟裹在懷裡，用自己的後背為他們抵擋風雪。

　　天快泛白時，安德魯終於帶人找到了他的孩子。可惜，跪在地上，雙手緊緊環繞著弟妹的蘇珊娜已經離開了人世，而她的弟弟和妹妹在這堵愛的城牆的庇護下，竟然奇蹟般活了下來。

　　這件事情感動了整個村莊，人們爭相前來緬懷和祭奠，將感動的淚水撒在她的墓碑上。後來，這件事也傳到了城市裡一位富翁的耳朵裡，他被蘇珊娜的行為深深感動了，經過村莊負責人的同意，在蘇珊娜遇難的地方，他雇人雕刻了一輛破舊的馬車，凍僵的老馬和躲在木板後面的姐弟三人，重現當時人們發現三個孩子時的場景。

　　本來這樣做的目的只是為了紀念一個甘願犧牲自己，保護家人的孩子。可是，沒想到，人們將這裡當成了一道完美的風景，不遠千里，紛紛從各省跑到此地觀看。隨著外來遊客的增加，村莊負責人將這塊地方圍攏了起來，人們只有購買門票才能就近觀看。

　　因為外來人口增加，村莊的小本生意也開始興隆起來，各種手工藝品和雕刻品也成了搶手貨，而且有關於蘇珊娜保護弟妹、牽馬的各種木偶、布偶、草編工藝更成為了這個村莊最具特色和熱賣的東西。也正因為這件事情，這座原本最偏僻的村莊竟然成為了一個知名度最高，發展最快的村莊。

　　讓人感動的事情幾乎每天都在上演，為何唯獨這件事情會造成這麼大的影響呢？這就是感動帶來的經濟效應。你也許無法相信，隨著時代的發展，世界各國交流的加大，企業間競爭的加劇，感動儼然已經成為了拉動經濟發展最有力的手段，並能帶來更大的經濟效益。

　　有人會問，「感動」原本是一種情緒，怎麼能跟經濟掛上鉤呢？其實這都是在一股力量的作用下發生的。一個人對另一個人行為產生的感動，僅僅只是一種情緒，但如果無數個人對一個人的行為產生感動，並力求讓全世界的人也都產生這種感動情緒的話，那麼那個人的行為就有可能被打上經濟的烙印，它可以成為一家電視台或報社的收入來源，可以讓一群失學的孩子重歸校園，也可以讓瀕臨死亡的人起死回生，甚至可以挽救整個地球上的生命。

　　一位旅行家去埃塞俄比亞，拍下了一張照片：一個即將餓死的小孩的手放在他的大手掌心上，黑白、肥瘦，鮮明的對比，畫面令人觸目驚心。也許對於當時的旅行家來說，看到這一幕時僅僅是難過，但是第二個、第三個…無數個人看到這張照片後，所有人感動、同情的情緒無法壓抑在心裡，它們就像決堤的洪水一樣，化成一袋袋的糧食，一桶桶的水，一捆捆的衣物，還有一箱箱的藥材被慈善機構送到埃塞俄比亞。

　　一個小孩拯救了無數個小孩，一家慈善機構傳達了無數人的關愛和援助之心。而慈善機構也因為這一行動，被更多人信賴，機構不斷擴大，招收的員工更多，而對於失業的人來說，這也是福音。

　　當每個人忙碌起來，每筆錢都流通起來，每個機構都運轉起來後，國家的GDP自然會增加，收入增加了經濟也就昌盛了，這就是感動在經濟背後默默引發的作用。

　　一個故事可以帶來一個地區的繁榮，一張照片可以解決無數人的生存問題，感動可以激發人們內心最美好的品質，它會讓一個人變得親切起來，化解掉個人的固執與偏激，人們內心最強硬的防線會因為感動全面崩潰。

　　所以，我們無法小覷感動這種力量的作用。如果我們懂得將人類的這種情緒最大限度的挖掘出來，並為自己、為企業、為國家服務的話，那麼人所渴望的成功、企業所嚮往的進步、國家所期望的發展，會不會實現得更快？答案將是肯定的！

　　當今社會，人們對於各種資源的開採已經到了極限，人們所需要的商品已經琳琅滿目的擺在越來越不景氣的市場裡，經營範圍雷同的企業還在層出不窮的出現，創意已處於枯竭狀態。面對越來越難打開的市場，我們的出路到底在哪裡？那些懂得利用人類情緒的人告訴我們，出路就在於如何感動人，讓感動發揮奇蹟的力量。

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