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日本人也不知道的日本語3：敬語、人物對話、書信書寫、文化歷史……學會連日本人都會對你說「讚」的正確日語
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消費者行為 初版
沒有庫存
訂購需時10-14天
9789862152263
李梅濬
鼎文
2009年3月06日
107.00 元
HK$ 90.95
詳
細
資
料
* 叢書系列：國營事業考試
* 規格：平裝 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣
國營事業考試
分
類
考試用書
>
就業考試
>
國營事業
同
類
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內
容
簡
介
本書為第一本特為國營事業考試『消費者行為』編輯之考試用書，編者統整繁複的學說與觀念，為讀者篩選其中之精華要義，並收錄相關完整之法規條文，提升讀者實力。
目
錄
第一部分 內容整理1
第一章 緒論3
第二章 消費者行為研究10
第三章 消費者與巿場區隔22
第四章 消費者服務36
第五章 消費者保護法暨其施行細則44
第六章 消費者抱怨75
第七章 家庭、巿場、參考群體81
第八章 消費者動機與需求84
第九章 消費者知覺89
第十章 消費者學習92
第十一章 消費者態度95
第十二章 消費者人格99
第十三章 消費者決策102
第十四章 消費者與產品創新122
第十五章 消費者與廣告及網路行銷137
第二部分 相關法規143
消費者保護法145
消費者保護法施行細則165
第三部分 題庫精選171
第四部分 相關試題與解析267
九十六年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「消費者行為」試題269
九十七年臺灣菸酒股份有限公司新進職員甄試「消費者行為」試題277
書
評
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