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大事法則：其他不予理會巴菲特欽點，重整大師教你一年內獲利起飛

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			9789866526114
			晴天
			大是文化
			2009年1月19日
			100.00 元
			HK$ 85

詳
細
資
料

* 叢書系列：Think
* 規格：平裝 / 304頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

Think

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

　　★為什麼他是華倫．巴菲特、傑克．威爾許破天荒同時欽點的專業重整大師？

　　2001年，吉列已經連續虧損五年，大股東巴菲特欽點基爾茲，把他再次拉上火線，要他整頓吉列。結果他不負期待，把吉列再度帶上高峰。基爾茲從進入職場就一直在扮演救火隊，他有時候不免抱怨，為什麼找上他的工作都是在救火？後來他發現，這就是他的本事！

「大事法則」是基爾茲三十多年來戰無不勝的做事祕訣，他認為：

　　★真正能定輸贏的大事，只有一件。要迅速找出核心關鍵、捨棄枝節，才能致勝。

　　★要強迫自己提出簡單而明確的答案；複雜多面的答案，多半意味著你還沒切中核心。

　　★不要讓所謂的事實或經驗判斷，壓倒你的經驗與常識。

　　★訂定每年拿第一的目標，等於是為公司簽下失敗保證書。

　　基爾茲說：「你總是面對數不清的資訊與各種選項，但你沒時間，得盡快反應」；但是，「膽小或禁不起旁人刺激的人，做不成這樣決定：『這些事才真正重要，其他一切，我一概不予理會』。」

基爾茲觀點獨特、風格鮮明：

　　★上任第一天的會議是三小時，而非三分鐘——讓團隊知道你是行動派、有緊迫意識，願意投入參與。

　　★我說的，就是我真正要做的，沒有需要揣測的玄機。

　　★講究公平，但我耐性有限。我重視行動與成就，不喜歡理由與藉口。

　　★天塌下來，告訴我就好——別讓我看到報紙才知道。

　　★我要最好的表現，我給的獎勵也會是最好的，甚至高於你們的期待。

　　★我從不猶豫、決策迅速，所以如果我錯了，要第一時間讓我知道。

　　★我賦予經理人很大的行動自由，但不是全面自治，重大決策必須讓我參與。

　　★我不懲罰聰明的錯誤，但聰明的錯誤不能一犯再犯。

　　基爾茲認為，作風守舊、永遠將基本規則擺在第一位的公司，只要納入「大事法則」，就能脫胎換骨，成為重新爬上顛峰的巨人。大事法則不僅是技術，也是一種化繁為簡的「心態」。它會重新點燃你對做事基本原則的熱情，使你鼓舞他人轉變、進步，從而勝過對手、創造價值。

　　如果你還不太清楚如何用「大事法則」推你一把，成為受人賞識、主動邀聘的幹練人才，就讓曾經經營過三大頂尖公司的基爾茲告訴你：

　　★對現狀持續不滿，是保持成長的最好辦法。

　　★關係很重要。有好的導師，你可以少奮鬥好多年。

　　★忠誠很重要——先別談他們對你的忠誠，而是你對他們的。

　　★和同仁的小小共處時光，是關鍵。

　　★及時決定。拖延，絕不能使事情變得簡單。

　　★年輕時得到的教訓，要牢記——包括聽媽媽的話。

　　★面對現實，這是至關重要的大事。你得接受事實，承認必須改革；但同樣重要的是，你得有智慧，知道有時無論怎麼改都行不通。誠如華倫．巴菲特所說，有時你必須知道，有些事是「壞生意」，而「壞生意每次都能擊敗好經理」。要有智慧，知道你的極限，接受面對有些事、你也無能為力的現實，看壞就收，另起爐灶。
…。

作者簡介

詹姆斯．基爾茲〈James M. Kilts〉

　　前吉列公司〈Gillette〉董事長兼執行長，在全球企業界廣受推崇與敬重，公認為最擅長替低靡不振的公司注入新生命。他曾經擔任三家世界級企業的領導人，包括吉列、納貝斯克和卡夫食品，曾經主導吉列併入寶鹼（Procter & Gamble，台灣稱寶僑）。

　　他生於一九四八年，一九七四年自芝加哥大學商學研究所畢業。

本書與約翰．曼夫雷迪〈John F. Manfredi〉與羅伯．勞伯〈Robert L. Lorber〉合著

　　約翰．曼夫雷迪與詹姆斯．基爾茲早在三十餘年前相識，當後者服務於通用食品（General Foods）產品管理團隊，約翰．曼夫雷迪在通用食品產品公關單位工作。基爾茲在納貝斯克與吉列先後扭轉乾坤的過程中，約翰始終與他並肩作戰。另一位作者勞伯則是在基爾茲服務卡夫期間結識；作者轉入吉列時再度合作。除了身為優秀的教授與顧問，羅伯還曾與肯．布蘭查〈Ken Blanchard〉合著暢銷書《一分鐘經理人建功》〈Putting the One Minute Manager to Work〉。

譯者簡介

晴天

　　資深媒體人，曾任報社高階主管，現專務譯事。譯著豐富，包括《猶太人的思考技術》、《誰說重要事不能明天做！》、《當主管，必須懂這些！》（以上由大是文化出版）、《慈悲領導》、《所羅門王的智慧箴言》。

目
錄

前言
「我猜這下子你要被炒魷魚了。」

第一部份
基本原則，態度，與人的事
第一章你怎麼知道什麼是「大事」？
第二章專心做好基本－－這才是頭號大事
第三章你得誠實的面對自己
第四章熱誠是挺出來的
第五章一再分析，到底你何時動手？
第六章我能看出關鍵在哪兒嗎？

第二部份
領導很重要
第七章識人與建立班底
第八章領導流程很重要
第九章第一天很重要
第十章厄運輪迴總在成功後開始

第三部份
搞定眼前，但同時看見未來
第十一章道路圖－－該做與不該做的
第十二章長遠思考—先作好前面的事情

第四部份
做對的事很重要
第十三章和政界人士與媒體應對的分寸
第十四章學習：持續不滿

序

前言　「我猜這下子你要被炒魷魚了。」

　　許多年前有一天，母親叫我接一通電話，邊說，「是廠裡領班打來的。紙箱用完了，他們說這條產品線現在得停掉。我猜這下子你要被炒魷魚了。」就從這一刻起，我開始學到「大事法則」有多重要。

　　當時我在通用食品在芝加哥生產 Kool-Aid水果調味飲料的工廠打工，貼補唸芝加哥大學商學院研究所的學費。我負責訂購廠房補給，卻忘了為一條飲品線訂購紙箱。那天傍晚，我打電話找到已經下班回到家裡的紙箱公司業務，懇求再三，請他調撥紙箱。那天晚上，我幫著裝貨，然後滿載一車紙箱趕到廠房，很走運的保住了工作。

　　這次經驗給了我一個掌握「大事法則」（doing what matters）的教訓。所謂﹁要緊大事﹂指的就是︰為了事業成功而一定要做的事，而同樣重要的是—知道哪些是應該忽視的事（the things you should ignore）。許多年以後，我從廠房助理一路做到執行長，始終奉行這個簡單教訓。

世界跟學校教的不一樣

　　二十年來，我一直負責企業管理工作。但無論是為生產線訂購紙箱，或負責大公司的管理，「大事法則」這項簡簡單單的行事法則始終有效。在擔任卡夫（Kraft Foods，道瓊工業指數中唯一的食品業者，市值超過兩百五十億美元）執行長時，我用的正是這套原則。在主持納貝斯克（Nabisco，擁有許多馳名全球的品牌，如Oreo、Ritz餅乾、Chips Ahoy!麥維他餅乾、Life Savers等等）期間，我還是抱著同樣態度。我在二○○一至○五年間，轉任吉列公司負責人，更將「只做要緊事、其他先忽視」法則的實效性，在這家全球名氣最響亮、獲利最豐的消費品公司測試到極致。

　　但儘管有了許多實務經驗，「大事法則」觀念的真正開始成形，還是我在離開卡夫、但尚未加入納貝斯克期間，以客座講師與駐校主管的身份，受聘於母校芝大商學院研究所時的產物。學生都是最優秀、最聰明的青年，也都學了大量管理理論、原則、與應用作法，但始終揮之不去的一個問題是：「一旦踏出校門、步入真實商業世界，情況又將如何？面對這麼多選擇，這麼多資訊，身為管理者，該怎麼做決定，怎麼採取真正切入要害的行動？」

　　也就是在這段期間，我開始思考，學得許多知識固然很好，知道如何運用這些知識，才是事業成敗的關鍵。或許我可以憑藉自己的工作經驗，將學術知識（原則與理論）與商業實務中行之有年、經過實證、確實管用的做法結合在一起。

　　之後八年，我退出學術殿堂，再度投入令人神經緊繃的商戰，領導納貝斯克與吉列，掙脫業務重挫、公司生存備受威脅的險境。但在這八年歲月，如何做成關鍵決定、掌握﹁大事法則﹂，一直縈繞我心。

　　當年的納貝斯克，情況正是這樣。你得在潰不成軍之前迅速採取激進行動。你不僅必須找出應該注意的事項，必須知道哪些事不應理會，還得以革命性的速度與果決完成這些工作。問題是，即使禍事臨頭，危機近在咫尺，許多組織從上到下，用的往往仍是那套「換湯不換藥」的對策。他們口口聲聲要強化業績，但實際上一切運作照舊。

公司賠錢，但大家表現都很好？

　　就以考績系統為例，你就知道吉列的改革勢在必行。像許多公司一樣，吉列採用的也是不符預期（does not meet expectations ）、需要改善（needs improvement）、符合預期（meets expectations）、超越預期、與傑出等五等級考績。不合情理的是，公司表現越差，獲得較高考績的員工數可能越多。公司在情況不佳的時候，由於不願打擊員工士氣，往往刻意擢升員工。吉列的業績持續下挫，卻有三分之二經理人獲得高等考績，原因就在這裡。

大事法則：只做一件定輸贏的事

　　「大事法則」的做法，既具革命性，又不失老派傳統，削減成本是我經歷的另一個例證。削減成本的事例在商界屢見不鮮，但一般而言，業者只在危機期間才會運用，做為迫不得已的最後手段。但「全球化」意味你必須時時刻刻面對世界各角落低成本供應商的競爭。「大事法則」作法，講究的是不看枝枝節節，只看「經常開支零成長」（Zero Overhead Growth，ZOG）。根據這種做法，削減不必要的成本開支成為一種生活方式，而不是緊急狀況時，為急救而採行的短期措施。

讓問題變單純

　　老派方法還可以有很多革新做法，我將在本書當中和你一一分享經驗，先簡述如下：

　　★打破障礙，讓不同單位與部門的員工彼此溝通，往往是個難以辦到的難題。掌握「大事法則」的獨到做法，能讓員工捨異存同，共享計劃，交換資訊。

　　★許多賣力工作、一心想做好的經理人，卻一直身陷表現不佳的深淵無法翻身。「大事法則」做事方法，能使員工與公司不致跌進厄運輪迴，在厄運輪迴當中的員工與公司也能很快脫身。

　　★選擇優秀人才的方式很多。而「大事法則」的識人要領，不僅為我服務的幾家公司帶來堅強員工陣容，還為另幾家名列《財富》雜誌（Fortune）排行的大公司，造就了執行長與高階主管。

　　★許多專家強調出任新職頭一百天的重要性。但是能掌握「大事法則」的人，你將知道如何利用就任新職的第一天，為日後的成功奠定基礎。

　　★策略規劃，這項工作的準備工夫極為費時耗力，還需要運用大量資源，但下場往往是束之高閣，徒積灰塵。但是「大事法則」的雙A做法，能使你確保行動與權責一致，策略規劃不再是畫大餅瞎扯，而是指導日常業務的要件。

　　「大事法則」不僅是技術，也是一種處理複雜問題、加以簡化的心態。在這個變化多端的世界，維持現狀只會帶來失敗，我運用服務吉列、納貝斯克、與卡夫期間的事例與經歷，得到「大事法則」的心得，能協助你打好基礎，穩步邁進。

　　「大事法則」會重新點燃你對做事基本原則的熱情，使你能夠鼓舞其他人有所轉變、進步，從而勝過對手，創造價值。

詹姆斯．基爾茲

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