第一章 專職做直銷的五大核心準備
「創業精神與特質」的準備
「財務規劃與保障」的準備
「自我管理與時間分配」的準備
「獨立作戰能力」的準備
「生活模式正確調整」的準備
第二章 召喚大成功的十個黃金習慣
黃金習慣一：點燃你的熱情
黃金習慣二：開啟你的致富雷達，掌握每個機會
黃金習慣三：效法大師級人物，研究成功人士的成功關鍵
黃金習慣四：立下目標，迅速達成
黃金習慣五：善於合作、運用資源的習慣
黃金習慣六：將個人當成品牌般打造
黃金習慣七：願意先付出，建立長期價值
黃金習慣八：搞清楚什麼是當務之急，做最有建設性的事情
黃金習慣九：就算趕不上變化，也要計畫
黃金習慣十：正面看待危機中的轉機
第三章 客戶經營的黃金法則
法則一：客戶關係就是一切
法則二：提高自我的專業度，成為頂尖專家
法則三：滿足客戶的內在需求
法則四：超越客戶期望
法則五：絕對避免客戶關係破壞
法則六：視抱怨為機會，立即處理絕不逃避
法則七：贏得客戶的絕對信任
法則八：獎勵老客戶，建構忠誠客戶俱樂部
法則九：讓客戶成為我們的聯盟對象
法則十：增加客戶和我們聯繫的便利性
法則十一：邀請客戶參加聚會
法則十二：將客戶經營系統化
第四章 Speed Up，加速成功的八個必勝秘訣
秘訣一：複製成功基因
秘訣二：成功配合組織團隊的運作
秘訣三：創造階段性目標
秘訣四：持續激勵自我和組織夥伴
秘訣五：增加經驗累積的機會
秘訣六：提高客戶的忠誠度與回購率
秘訣七：建構核心小組
秘訣八：制訂工作流程
第五章 提升表達力的十二個關鍵技巧
關鍵技巧一：清楚表達的重點
關鍵技巧二：增加可運用的詞彙
關鍵技巧三：強化情緒的感染力
關鍵技巧四：瞭解談話的目的性
關鍵技巧五：增加對話的機會，問對的問題
關鍵技巧六：學習用更為「邏輯的方法」表達
關鍵技巧七：運用「客觀事實」取代「主觀認定」
關鍵技巧八：善於說話的人懂得「長話短說」和「摘要歸納」
關鍵技巧九：善用「舉例」和「比喻」挖深觀點
關鍵技巧十：用自己習慣的用字遣詞和對方聽得懂的語言
關鍵技巧十一：避免讓人討厭的說話方式
關鍵技巧十二：學習一對多的公眾演說
第六章 突破業績不振的八個關鍵策略
策略一：徹底檢討，找出問題
策略二：擬定績效提升策略，創造組織成員的共同目標
策略三：學習，強化經營能力和技巧
策略四：將「行動力」的發揮視為最高指導原則
策略五：找尋不受經濟景氣影響的潛在對象
策略六：放下身段，重複基本動作
策略七：營造正面環境，遠離負面
策略八：重建核心小組
第七章 績效管理創造出好業績
方法一：創造「做到最好，做出成果」的組織文化
方法二：明確的組織方向、策略與工作重點
方法三：明確的目標設定
方法四：「執行力」和「檢核點」
方法五：回報系統的建立
方法六：培養更多的A角色
方法七：透過檢視，找出造成績效GAP的因素
方法八：致力於落實基本功的培訓工作
方法九：信心、士氣與向心力
方法十：紀律，是績效創造的關鍵
方法十一：創造績效強化的重點和策略
方法十二：績效的創造必須以長期的角度來看
第八章 逆境中的九大神奇處方
神奇處方一：永保希望與信心
神奇處方二：融入會場，尋求支援
神奇處方三：大量學習，檢視問題
神奇處方四：相信自我，強化內在自我形象
神奇處方五：重新規劃重點，調整方向
神奇處方六：停止自艾自憐、抱怨等負面行為
神奇處方七：將逆境當成最寶貴的一課
神奇處方八：找尋激勵自己的方法
神奇處方九：凝聚團隊的向心力
第九章 成功帶線的黃金法則
黃金法則一：成功扮演上線的角色
黃金法則二：協助下線設定階段性的目標
黃金法則三：做個好的激勵者和啦啦隊長
黃金法則四：落實陪同的工作
黃金法則五：協助新人完成第一筆業績
黃金法則六：協助夥伴度過「危險期」
黃金法則七：建立良好的回報系統
黃金法則八：善於激發下線的士氣和動力
黃金法則九：協助下線挖掘人脈與燒線
黃金法則十：成功複製獨當一面的A角色
第十章 直銷人的理財金律
理財金律一：學習與懂得達到財務自由的四項「核心技能」
理財金律二：「先支付自己」是理財的核心觀念
理財金律三：理財必須仰賴「紀律」做為基礎
理財金律四：百萬富翁和他人最大的差別就在於「存錢」的能力
理財金律五：養成以現金購買中古車等「省錢習慣」，建立良好組織文化
理財金律六：減少不必要的開支，就是增加資本的累積
理財金律七：學習富人的思考方式，找出自己無法更有錢的原因
理財金律八：增加收入的模式
理財金律九：學習理財基本知識
理財金律十：誠實面對「債務」，有效償債，生活常樂
理財金律十一：開始進行投資，提高被動收入的比例
理財金律十二：避開常見的理財地雷
