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冰山在融化：在逆境中成功變革的關鍵智慧

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			9789570831313
			科特、拉斯格博
			聯經出版公司
			2007年4月05日
			73.00 元
			HK$ 62.05

詳
細
資
料

* 規格：軟皮精裝 / 144頁 / 25k正 / 普級 / 全彩 / 初版
* 出版地：台灣

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理

同
類
書
推
薦

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鍛鍊你在逆境中求變、勝出的技能
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　　本書以一則寓言故事，提出成功變革的八大步驟，包括：建立危機意識、成立領導團隊、確立願景與策略、有效溝通、授權行動、創造短期成效、鞏固戰果並再接再厲、打造新文化，教導讀者從容應對危機。

　　面對問題時，你是因循守舊，還是力圖革新？環境變化時，你是手足無措，還是冷靜分析？遭遇無法逾越的障礙，又該如何克服，並找出最佳解決途徑？

　　本書以一則簡單的寓言故事，教導讀者應對變革的態度與技能。故事主人翁是觀察力非常敏銳的青年企鵝，牠忍受同儕的譏笑，不畏長輩的既定成俗，說服了其中一位包容力很強的女性領導人，牠們賴以為生的冰山正在融化，兩位故事主角展開一連串過程驚險的領導變革之旅，包括找出證據、說服領導階層、發動全員變革，直到找到下一座新冰山。過程精采有趣，充滿管理大師的智慧。

　　書中的故事正以各種形式發生在我們身邊。故事中的角色，弗雷德、愛麗思、路易士、巴迪、教授和非也，就像我們身邊認識的人——甚至是我們自己。應對變革是現代人必備的重要技巧，科特在本書中提供的指引價值連城，從成長中的青少年到應變中的執行長都能獲益。這個日新月異的世界，科特大師的智慧更為重要。

# 「這是我所讀過的書中，訊息最豐富、最淺顯易懂的一本。管理階層遇到的最大問題之一就是，『什麼問題？我沒發現有什麼問題？』作者用一座融化的冰山和一隻堅定的企鵝來揭示這個問題，實在是天才之作。」---TTP通信公司產品營銷總監邁可．戴姆羅（Michael Dimelow）
# 「我在 5月時偶然看到了這本書。6月，我訂了60本發給我的同事。我們評估了這本書對我們機構改革的作用。到了9月，我們又訂了500本。它真是不錯。」--- 美國國防部專案經理海蒂．金（Heidi King）
# 「閱讀了這本書後，我將它推薦給通訊社的其他幾位同事。之後，我們在數方面做了改革：我們更傾向於大膽行動，不再反覆研究問題，我們變得更有組織性等等。這本書改變了我們。」---美聯社總裁兼執行長湯姆．科立（Tom Curley）
# 「這本書棒極了。它當中蘊涵的豐富資訊可以幫助各行各業的人。它涵蓋了如何在變化的情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等。」---AVAYA公司花旗集團全球客戶管理副總裁克里斯．漢德（Chris Hand）
# 「這是我第一次讀到這樣的管理類書籍。它用寓言的方法，將一個複雜的問題，比如變革管理，簡化成一個人人都能讀懂的簡單故事。這是作者繼《主導變革》和《變革的核心》之後推出的又一本精彩著作。對於那些從事變革管理的人來說，此書為必讀書籍。」---雅虎公司類別開發長理查．柯欣斯基（Richard J. Kosinski）
# 「幾年來，我一直關注科特的書。我很尊重他，他的書指導了我和客戶的交往。我認為它能幫助個人和機構取得更好的成績。在我看來，他的新作（這個關於企鵝的小故事）是他的作品中最棒、最有用的一本。」---Frohman Associates總裁阿蘭．弗羅曼（Alan Frohman）
# 「這是一本偉大的書。它用簡單幽默的方法來表述領導變革這個重大挑戰。我們對書中的角色都很熟悉，它讓我們透過輕鬆愉快的討論來解決非常困難的問題。」---ABD保險和金融服務公司執行副總裁德博．卡斯特德（Deb Karstetter）
# 「我小時候住在法國，當時第一次讀到法國名著《小王子》，上大學，以及成年後，我一遍遍重讀這本好書。這本書幫助我不斷成長，不斷思考。我認為《冰山在融化》可以稱得上二十一世紀的《小王子》。」---Eli Lilly比利時公司總經理史蒂芬．班賽爾（Stephan Bancel）

本書特色

◎國際管理大師科特的最新作品，發揮說故事的力量：繼年度最佳商管書《領導人的變革法則》、國際暢銷書《引爆變革之心》之後，領導變革大師科特創新寫作模式，以一則寓言故事，教導讀者從容應變。
◎從CEO到基層員工都能受益的一本書：本書涵蓋了如何在變化情境中取得成功的各個步驟：從發現實質問題、尋求有潛力者的合作者、制訂解決方案、爭取最廣泛的支持、與墨守成規的人周旋等等，豐富資訊可以幫助每個發動變革與執行變革策略的人，不管他或她的位階或資歷為何。
◎ 除了提供步驟技巧，也強調情緒與感覺在領導組織變革時的重要，從事變革管理者必讀。

作者簡介

約翰．科特（John P. Kotter）

　　領導與變革領域的國際權威，現任哈佛商學院松下幸之助領導學講座教授。年僅三十三歲就升任教授並取得終身職，著有數本國際暢銷書，包括《引爆變革之心》（The Heart of Change）、《領導人的變革法則》（Leading Change），以上中文版由天下文化出版）；《權力與影響力》（Power and Influence）、《領導人的條件》（The Leadership Factor）、《變革的力量：領導與管理的區別》（A Force for）等。過去二十年來，他在《哈佛商業評論》上發表的文章，抽印本銷售超過一百萬份。擁有多項榮譽，包括埃索獎（Exxon Award）、麥肯錫獎（Mckinsey Award）等。

赫爾格．拉斯格博（Holger Rathgeber）

　　現任職於世界知名醫藥科技公司Becton Dickinson，曾在亞洲工作，為知名的企管理論實踐專家。

目
錄

推薦

序

冰山永遠是我家
我該怎麼辦
問題？有什麼問題？
我一個人可應付不了
海鷗
傳達意見
好消息
偵察員
第二次浪潮
最大的變化
在寓言中學習
成功變革的步驟
思考和感覺的作用
序
top

推薦序：
破除組織的變革惰性　　　文/ 管康彥（作者為政治大學企業管理學系教授）

近年來，企業的熱門話題就是組織變革，許多長期以來非常成功的公司紛紛陷入困境。究其原因，大多是公司賴以建立及運作的企業理論（The Theory of Business）已經與現實脫節。當企業理論剛露出落伍的徵兆時，組織領導人就應該立刻重新思考現有對環境、使命及核心競爭力的基本假設是否與現實脫節。根本性變革(Fundamental Change)的初期訊息極少出現在組織內部或其顧客身上，幾乎都是出現在外部環境，尤其是資訊最不易掌握的非顧客身上。

雖然柯特教授之前出版《領導人的變革法則》（Leading Change）一書，針對組織變革的帶動執行，提出變革八部曲的觀點，但是洋洋灑灑數百頁，對於想要在短時間內掌握作者精要訊息的大多數企業高階主管而言，恐非易事。況且以學術性文字表達抽象理念較為生硬，不是一些初次接觸管理知識的人能輕易看懂，往往得成立讀書會進行小組討論，或是請專家解說這些教條背後的管理意涵。

有鑑於此，科特在本書以一則簡短的寓言故事，言簡意賅地提供了許多發人深省的智慧，以協助企業落實他在《領導人的變革法則》書中的原理。本書是針對目前正在享受安逸環境而不思變革的組織，以及已經完成初步變革之後，卻無法再接再厲、更上層樓，以迎接更高難度深層變革挑戰的組織，提出其警世箴言。

大多數的公司在完成了初步的組織變革過程之後，便停頓下來享受變革的成果，而失去了再接再厲的衝勁或精神，因為每個組織都習慣於使其組織保持在穩定的既有狀態下，任何外來的異動便會促使組織進入抗拒與警戒的狀態。所有的變革都會有阻力，變革總是會令人膽戰心驚，縱使它是一項正面的變革，真正問題的癥結來自於我們對於變革的思維模式不正確。

近代日本企業的變革轉型進行得異常順利，而且變革幅度之大，前所未見，理論上所預期的員工抗拒，在實務上皆由於經營上的巧思運作，將抗拒化於無形，反觀歐美企業在強勢作風下進行的變革，卻無法順利進行，兩者有強烈對比。作者有感而發，以說故事的方式來啟迪一些頑固的企業，大幅提升了本書的可讀性與易懂性。

面對21世紀挑戰的台灣，不但科技研發需要升級，經營管理更要升級。今天世界各地無論是大型、中型、小型，甚或微型企業，都面臨同樣的根本問題－－如何重新界定其生存空間，強化其核心能力，建構其組織以保有競爭優勢。對於不需要進行組織轉型的企業，本書並無法發揮它的效用，但是對於21世紀的現代組織，又有誰不需要變革與轉型呢？

這是一本原創性高、撰寫方式極為鮮活的組織變革類書籍，本書撰寫及編輯方式皆使讀者不需要任何經營管理的知識基礎，便能夠掌握本書所要傳達的觀點。這也是一本實務取向的書，因此在看完本書後，必須身體力行，否則有失作者的原始美意。

推薦序：
從全球暖化到人腦暖化　文/ 陳?（作者為前財政部次長、前合作金庫董事長）

2007 年奧斯卡金像獎紀錄片的贏家，是美國前副總統高爾（Al Gore）所主導的「不敢面對的真相」（An Inconvenient Truth），談的是全球暖化與氣候變遷的危機，不論從電影或從原著看，都可以感受到高爾想要同時扮演弗雷德、愛麗思、路易士及教授等角色的企圖心。上述四位都是本書的要角，聯手鋪陳一段逆境求變、危機處理的經驗，當然完整的故事不能不有一些襯托性的角色，以強化戲劇效果，本書中的巴迪與非也就是這種穿針引線的甘草人物。

《冰山在融化》不是在討論氣候或暖化的問題，有趣的是，近年來討論暖化、臭氧的書籍，書名反不如此直接。本書只是藉此一熱門的話題，導引進入作者約翰?科特（John Kotter）所專長的變局處理領域。雖然看起來只是一群企鵝力圖改善居住環境的寓言故事，但卻經常發生在我們的生活中，發生在每一個家庭、班級、公司，甚至政府的內部。

藉由這本書中文版的問世，或許是個很好的機會，讓我們審視自己平時籌劃方案、處理危機、檢討策略時，在方法論上是否還不如一群企鵝。前面提到的一些角色名稱，表面上只是一隻隻的企鵝，其實都是我們周遭一些熟悉的人，尤其是工作職場上代表不同立場、不同意見的同事與長官。那位在工作上常願意傾聽你意見並適時伸出援手的老王，不就是愛麗思；那位從不提建設性看法卻只會批評、否定別人提案的小李，不就是非也（原文是名叫NoNo的企鵝），至於你那英明的主管是不是路易士的化身，就由你自行判斷了。

國外一些公司、團體在實際運用本書進行嘗試性的模擬與測試時，許多參與討論的成員都會「對號入座」自動認同書中的角色，甚至相互會心一笑。這就是寓言的好處，容易使人產生認同，面對枯燥的理論，也不會立即產生排斥或防衛的心態。在娓娓陳述一夥企鵝的故事後，科特隨即引介八項處理變局的步驟，看似平淡無奇，但都實用可行，尤其是在謀求共識的階段，如能按部就班透過群體成員的溝通，就能適時發現問題、面對問題；而在解決問題時，又能不排斥改變，不避談威脅性及敏感性話題，最佳方案自然就會呼之欲出。

最後要說的是，以寓言應該brief, short and succinct（簡潔）的本質而言，本書似嫌稍長，不過類此百餘頁的寓言，在晚近並不罕見，其中先驅例如1970年由李察?巴哈（Richard Bach）所寫、講述一隻海鷗從飛行中悟出人生哲理的故事《天地一沙鷗》（Jonathan Livingston Seagull），即為箇中翹楚。巧合的是，本書有個重要轉折點，也是企鵝們與一隻海鷗偵察員對談後獲致關鍵性啟發，看來海鷗所代表快速、高瞻遠矚的特質，也是應付變局的重要元素。

頭腦能夠暖化，又何懼地球的暖化。

書
評

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