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成為賈伯斯：天才巨星的挫敗與孕成

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哈佛MBA的四大秘密：銷售訓練

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			9789867011107
			姚常曉
			海鴿
			2007年1月01日
			66.00 元
			HK$ 56.1

詳
細
資
料

系列：哈佛MBA
規格：平裝 / 256頁 / 25K / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣

分
類

[ 尚未分類 ]

同
類
書
推
薦

內
容
簡
介

全球經理人奉為圭臬的主管教育叢書！
全球80％的ＣＥＯ都曾經是行銷人員！
學會以成功銷售員的眼光來看世界，成功和財富將不再是遙不可及的東西了！

　　美國心理學教授威廉?詹姆斯（William James）說：「每一個人都天生具備著『想成為甚麼樣子的人都會如願以償地變成那樣子的人』的能力。」

　　全世界最偉大的銷售人員喬?吉拉德說：「我永遠遵守二五○定律——每一位朋友、親戚、同事、保齡球夥伴，都是二五○中的一部分。你即使不是電腦專家，也會懂得這項定律的意義。我知道，這二五○人如果不說我的壞話，就有可能變成我的顧客。我永遠忘不了這一點，我也不相信任何一位從事推銷工作的人可以輕易忘記這一點。」

　　只有從事過銷售事業的人，他將來才能真正準確地了解市場，敏銳地把握市場，才能為自己將來的進一步發展打下基礎。我們在事業上的最大成就，不外乎把事業由小一步步做到最大，為工作生涯爭取更大的發揮空間。因此，及早朝這個方向努力絕對是一種成熟的工作態度。

　　一個八面玲瓏的成功人士絕非天生如此，所以，請及早為自己儲備好這方面的能量，待關鍵時刻來臨，才能從容自信邁向事業的另一高峰！

　　我們必須提醒銷售員，顧客購買的不僅僅是一個商品，而是一個可以信任的朋友。我們可以告訴你成功的銷售員是：「將客戶像朋友一樣的對待！」

作者簡介

佛蘭克．Ｂ．吉爾布雷思

　　在管理學史上被稱為「動作研究之父」，1885年他通過了麻省理工學院的入學考試，卻因家境困難沒有入學，從而進入建築行業，從一個砌磚學徒工人開始到建築工程師、承包公司總管，直到成為工程為獨立經營的建築承包商。他最初通過對工人動作的科學分析，尋求更省時省力的砌磚方法，到後來不知不覺地開始以研究進行任何工作的最好方法作為終身事業。

譯者簡介

姚常曉

　　管理學碩士，從事管理、企畫與領導有多年的經驗。集多年教學經驗及企業實際運作的研究成果編譯而成此書。

目
錄

：意料之外

第一封E—maill：必備素質
史帝芬的反思
形象是走向成功的第一步
製作高效率的銷售工具
成為溝通高手
不受歡迎的銷售人
與眾不同的素質

第二封E—mail：銷售企劃
第一步：善於發掘潛在市場
第二步：發現準客戶
第三步：瞭解客戶
第四步：合理的銷售方案
第五步：恰當控制費用開支

第三封E—mail：如何面對拒絕
怎樣能成功地約見客戶
擅長開場白
如何成為談判的贏家
對症下藥應對拒絕
達成成功交易的秘訣

第四封E—mail：重視售後服務
一項不可忽視的工作
售後服務要作的好
學習如何做客戶調查
史帝芬的經驗一：客戶管理
如何向客戶送禮
取得客戶的好感
有效管理擴大客戶網
適用客戶分級制度

史帝芬的經驗二：超越自我
自我調節法則
技能訓練法則
身體訓練法則
觀念訓練法則
自我激勵法則

尾聲：嶄新的開始

附錄：銷售大師的黃金經驗
喬．吉拉德：世界上最偉大的銷售員
吉諾．鮑洛奇：因推銷有道而腰纏萬貫

書
評

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