英國劍橋大學畢業。曾經擔任歐洲最大家電製造商Royal Philips Electronics經理長達10年，累積了豐富的商務談判經驗。目前擔任Globalinx國際商務交流訓練機構顧問，參與企劃、訓練及教材開發，並主導過500場的商業溝通技巧訓練課程。在2006年正式成為歐洲最大管理機構The Chartered Management Institute（英國特許管理學會）的正式會員。著有The Great Facilitator, The Great Negotiator及The Great Presenter等商務書籍。
Kevin Reynolds
英國倫敦大學畢業。曾於美國知名半導體企業的日本分公司擔任教育研習開發的經理，累積了豐富的談判與簡報技巧。目前擔任Globalinx國際商務交流訓練機構講師。著作有The Great Negotiator及The Great Presenter等。
目 錄
Section 1 Introduction 何謂成功的談判？
What is Negotiation? 談判的定義
Different Negotiation Style 不同的談判類型
Section 2 Negotiating in English 全球通用的英語談判秘訣
Negotiating in English 以英語進行談判
Active Listening Skills 主動聆聽的訣竅
The Fundamental Assertive Communication Technique 協調型溝通的基本技巧
Section 3 The Three Phrases of Negotiation 達成談判三程
序
tiation Analysis—Seven Steps 談判準備一：七步驟掌握目的
Create an Environment That supports Your Strategy 準備談判二：七要素營造戰略環境
Conduct the Negotiation 談判過程：四階段達成目的
Implementing Agreements 談判結束：履行協議
Section 4 Frequently Asked Questions 實用教戰守則
Section 5 Model Negotiations
Example Phrases 實用範例
Telephone Negotiations 電話談判
Face-to-Face Negotiations 面對面談判
