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老闆，我把冰淇淋變現金囉！：品質是業績的關鍵

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			9789573258049
			吳鴻
			遠流
			2006年7月01日
			67.00 元
			HK$ 56.95

詳
細
資
料

* 叢書系列：實戰智慧叢書
* 規格：平裝 / 176頁 / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

實戰智慧叢書

分
類

商業理財 > 專業管理實務 > 品質管理

同
類
書
推
薦

智能製造與品管運作

圖解國際標準驗證 ISO 9001：2015實務（2版）

可靠度保証：工程與管理技術之應用

設計驗証與確認：品質保証的核心與實踐

內
容
簡
介

　　國際知名的品質大師喬德瑞認為，美國人有「創新」的活力。世界上其他的國家，都比不上美國的創意動力，以及將創新概念轉變成革命性產品的能力。可惜，新產品才剛推出，美國人很快就將自己建立起來的市場拱手讓人，取而代之的，是學習如何製造更高品質改良款式，而且更快速又更便宜的國家。在日本和韓國的企業集中全力改善品質，爭取市場占有率的同時，美國想要保持領先，就不得不仰賴持續不斷的創新。

　　本書採用第一人稱的敘述體裁。故事的主角彼得是一家地區冰淇淋工廠的經理，因為業績一直沒有起色，老闆威脅要換掉經理，或把工廠整個賣掉。想到老婆小孩，為了保住飯碗，他只好親自去拜訪一家經營得非常成功的食品超市，希望這家店能買他們的冰淇淋。

　　超市的經理名叫麥克，是彼得以前的鄰居。那一天，彼得沒做成生意，但他學到了很多。麥克願意分享自己的知識與經驗，彼得下定決心努力去做，從傾聽顧客要什麼，到力求完美，不斷改善。經過幾個月，事情開始有了轉機。從這個故事當中，似乎可以看到，其實最重要的是心態的改變。

　　很多企業對於品質都有一些迷思，認為品質很花錢，或認為品質只是老闆喊喊口號，叫員工努力做事就對了。作者透過彼得與麥克的對話來澄清這些迷思，解答一般人常有的疑問，也運用許多小故事來說明大部分人可能沒注意到的基本道理。

　　本書沒有艱深的理論，從故事中就能看出不注重品質所要付出的代價。書中強調品質人人有責，公司裡從上到下，每一個人都應該注意品質。

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* 讀者評鑑等級：

5顆星
* 推薦人數：1，共有1位網友寫書評。
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1.
Elaine
/ 台灣台北
2006.10.18看Elaine的所有評論
評鑑等級：

5顆星
這本書以流暢的故事和易懂的比喻將品質的觀念深入淺出地表達出來,有好幾個觀念已經在我心裡起了作用,紙質也選輕的,所以帶在包包裡也不嫌重.推薦給上班族閱讀~

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