達到良好溝通的方法起於了解如何與人接觸，每個人都有眼睛、耳朵、感覺、言語、思想和行動，使我們得以與自己及他人進行接觸。維琴尼亞．薩提爾將重點放在如何掌握溝通要素、了解事情來龍去脈的方法，以及從何改變自我。本書引導人們從認知和行動兩方面產生轉變，在簡單明瞭的措詞中，促使你運用這些原則，並因此為你的生活帶來轉變。