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好好接話:會說話是優勢,會接話才是本事

好好接話:會說話是優勢,會接話才是本事

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9786264181921
林思誠
遠流
2025年6月26日
107.00  元
HK$ 90.95  






ISBN:9786264181921
  • 叢書系列:綠蠹魚
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.55 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    綠蠹魚


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    8大接話技巧

    把話接得滴水不漏

    一開口就讓人喜歡你

    跟誰都能聊得來

    ?

    ?因為口拙、不善言辭而煩惱嗎?

    ?經常一接話後就陷入尷尬的窘境?

    ?氣氛冷場該怎麼辦?

    ?對方講的內容你沒興趣、但不知如何打斷?

    ?提出好的點子卻常被打槍?

    ?

      很會說話、會聊天的人往往自帶光環、受人歡迎,容易獲得機會,建立良好的人脈關係。

      而擅長說話之道,除了能言善道、辯才無礙之外,把話接好、把話說到人的心坎裡,也是一種重要的溝通能力,既能縮短雙方的心理距離、還能大幅提升好感度。

    ?

      本書以簡單易懂的文字,介紹社交、職場、協商、談判、演講、溝通、飯局、會面等人際往來適用的接話方式,解決與人互動時會遇到的各種問題,包括:

      ˙如何打破無話可講的尷尬場面

      ˙如何接話接到關鍵點上

      ˙如何避免談話卡住

      ˙如何找到安全性話題

      ˙如何接話來婉拒對方

      ˙如何打開對方的話匣子

      ˙如何談話更深入

    ?

      本書並搭配生活中的對話案例,提供了有效的接話模式與技巧,例如:

      ?如何把話接好:關鍵在於傾聽,傾聽是突破人際交流障礙的第一步

      ?如何打破無話可講的尷尬場面:找到彼此間的「具體掛鉤」

      ?如何準確接住話題:抓住聽者的心,找出對方的興趣點與安全性話題

      ?如何巧妙接話,讓談話更深入:採用先同後異、符合對方心理的語言、不輕易否定對方

      ?如何接話、化解意見分歧:先迎合來迴避矛盾點,然後轉移焦點、改變話題

      ?如何把話題接好的具體方式:激勵法、誘導法、補充法、舉例法

    ?

      培養接話能力,根據不同的氛圍、不同的地點、不同的對象,來選擇不同的話題和語氣,把話接好,不僅能在社交場合跟人交流得心應手,也能建立起信任關係,與人互動時留下好印象,為自己贏得接納與賞識機會。



    共同推薦



      王介安�GAS口語魅力培訓R 創辦人、廣播主持人

      宋怡慧�作家、丹鳳高中圖書館主任

      吳家德�NU PASTA總經理、職場作家

      胡展誥�諮商心理師

      黃柏嘉�諮商心理師

      劉仲彬�臨床心理師、善言心理治療所所長

      盧美妏�諮商心理師、人生設計心理諮商所 共同創辦人

      魏世芬�聲音修繕師

      (按姓氏筆畫排列)



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    第一章? 把話接好,關鍵在傾聽

    學會傾聽,接話從傾聽開始?

    傾聽是突破交際障礙的第一步

    傾聽的價值更在於獲取有用資訊

    耐心去聽,讓溝通更順暢

    做個好聽眾,適時發表個人意見

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    第二章? 話題接得準,無論聊什麼都開心

    把話接好,平淡的話題也能很盡興

    話想接得住,就要抓住聽者的心

    平時多積累,可以信手拈來

    找出對方的興趣點,和話題掛上鉤

    透過話題導航成為交流的舵手

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    第三章? 接話接得巧,才能讓談話更深入

    開口前要學會洞察全場氣氛

    用符合對方心理的語言與對方說話

    不要著急接話

    「yes,but」法則

    接話不要輕易否定對方

    話接得巧,談話才能進行到底

    ?

    第四章? 用幽默接話,讓交流的氣氛更輕鬆

    幽默有助於化干戈為玉帛

    用幽默化解社交中的尷尬

    化解窘境,幽默最實用

    巧裝糊塗,以幽默應對難堪

    隨意的幽默更容易交流

    ?

    第五章? 以讚美接話,人人都會喜歡你

    尋找對方值得稱道之處

    借他人之口讚美對方

    公開的讚美最令人激動

    讚美越具體越好

    反語讚美的方法與效果

    背後比當面讚美更有效

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    第六章? 面對棘手的請求,如何接好拒絕的話

    說話留餘地,歧義拒他人?

    拒絕時要會欲抑先揚?

    拒絕異性時應講究分寸

    學會委婉地說「不」

    大膽地說「不」

    說「不」的策略?

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    第七章? 接好上司的話,在職場才能風生水起

    善於拒絕上司的難題?

    恰當回應上司的責??

    這樣接話主管才會接受你的反對意見?

    怎樣讓上司同意自己的觀點?

    ?

    第八章? 這樣接客戶的話,沒有談不成的生意

    貪小便宜型客戶,讓一些利益給對方

    脾氣暴躁型客戶,用自己的真誠回應

    節約儉樸型客戶,讓對方感覺物美價廉、經濟實惠?

    小心謹慎型客戶,沉著應對,步步為營

    猶豫不決型客戶,用危機感使其快下決心

    自命清高型客戶,讚美對方,順便帶點幽默感

    沉默型客戶,引導對方開口

    嘮叨型客戶,讓他把話說完

    世故型客戶,對他開門見山

    惜時型客戶,為他節省交流時間





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      與人聊天時,有的人會被稱讚說:「你真會聊天」,也有人會被說是「句點王」。會接話的人,能讓對方越聊越開心;不會接話的人,一聊就成了「話不投機三句多」。



      聊天中的接話堪稱是一門學問,要根據不同的心情、不同的地點、不同的對象,來選擇不同的話題和語氣。當對方看上去烏雲密佈的時候,我們就不要在人家面前表現得太開心;當對方看上去心情不錯的時候,就不要選擇一些比較抑鬱的話題來講。



      當我們和一個萍水相逢的人聊天時,相互都不知道對方的脾氣、個性,這個時候聊天就不要太計較。



      當兩人聊起一個話題的時候,也許這個話題是自己熟悉的,而對方在聊天的過程中說錯了一些地方,我們大可放過,沒有必要非得去糾正對方的錯誤,畢竟只是聊天,又不是學校考試,錯了就錯了,不會損失什麼,而且兩人的聊天還會在一片祥和的氛圍中進行。



      可是,有些人偏偏喜歡認真以待,一定要去糾正對方的錯誤,這樣就會讓對方處於比較尷尬的境地,最後往往導致雙方都下不了台。



      而我們和熟悉的人聊天時,畢竟相互之間已經有很深的瞭解,該說的、不該說的話,我們肯定會加倍注意。但是再熟悉的人,都喜歡聽別人的讚揚。



      在聊天的過程中,不吝惜讚美的話語,會讓對方覺得我們很會聊天,更加喜歡和我們聊天。



      本書選取了一些生活中真實的對話案例,根據不同的場景,提供了有效的接話模式和技巧。現在,讓我們一起練習接話,跟誰都可以聊得來吧!




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