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極限銷售:4招贏得信任,不要想著賣東西,就能締造無限商機


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9786264172899
謝文憲,劉子寧
天下文化
2025年4月25日
150.00  元
HK$ 127.5  






ISBN:9786264172899
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    財經企管


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為











    銷售不是一次性的交易,是一輩子的成交!

    不要總想「我賣你什麼」,連結客戶真正的渴望

    讓信任感,成為你的護城河



    千萬講師謝文憲 第一本畢生銷售絕學



      銷售的本質就是理解人性、解決問題,

      洞悉從做人開始的銷售思維,

      產品、點子到個人品牌,都能創造極大價值與影響力!



      ?憲哥首度公開,超級業務的核心思維──

      .不只要「專業」,還要夠「溫暖」。

      .在任何關係,尤其顧客關係中,先付出往往比先索取更有效。

      .打造個人信任,成為客戶重要的夥伴與顧問。

      .偶爾露出無傷大雅的小缺點,讓人更容易接受你的觀點。

      .第一桶金不是一百萬,是你的專業與信念。



      ?哪些人需要銷售思維?

      從哄小孩去寫功課,到說服主管替你加薪;

      帶領部屬,傳遞工作願景、價值與目標;

      向主管「銷售」自己的想法和能力;

      建立個人品牌尋找利基市場,打造變現力……

      我們無時無刻都需要銷售思維,在無形中成功說服別人。



      ?贏得信任,極限銷售4步驟──

      STEP1 建立銷售思維

      #以人為本 #七分聊天,三分攻堅 #做業務就是學做人



      STEP2 運用專業

      #問題不夠嚴重,價格就是問題 #不是賣A,而是B #提高價值就能提升利潤



      STEP3 展現溫暖

      #與其更好,不如不同 #承認不足,拉近距離 #開發裝老,銷售裝小



      STEP4 產生影響力

      #免費分享有價內容 #小池塘裡當大魚 #你想怎麼樣被記得?



      謝文憲(人稱憲哥)不僅是千萬講師,更是超級業務。業務工作跨及房仲、金融、科技等領域,在企業內部開設「銷售思維」課程,向行銷、業務、主管授課超過14,000小時。



      此書是憲哥畢生的銷售絕學,結合行為經濟學、社會心理學、數學,運用個人經驗和案例的實戰心法,是憲哥用一生經驗與學習來實證的落地應用。幫助你快速掌握銷售本質、建立信任感,能運用在任何行業中,讓工作更有效率、人際更順暢。



    各界好評推薦



      賽局思維加銷售,是開啟改變人生的關鍵。──王永福(企業簡報與教學教練、F學院創辦人)



      憲哥是真正的「超級業務」。這本書,將是你少走三十年冤枉路的最佳捷徑。──林明樟�MJ(連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師)



      憲哥把他畢生的業務絕學,不藏私地全公開,含金量超高。──吳家德(NU PASTA總經理、職場作家)



      銷售能力是職場最不公平的武器,你可以透過這本書學到憲哥三十四年的銷售智慧。──鄭均祥(言果學習創辦人)

      (依姓氏筆畫順序排列)

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    各界好評推薦

    推薦序 這是一本,讓你少走三十年冤枉路的銷售聖經 林明樟�MJ

    自序 「貨暢其流」的落地應用

    前言 銷售,不是一次性的交易,是一輩子的成交



    Part 1 底層思維──銷售就是做人

    Chapter 1 用理論解釋現象,不要用現象解釋現象

    Chapter 2 「以人為本」的可攜式銷售思維

    Chapter 3 「共好」才是高明的銷售策略

    Chapter 4 無所不在的行為經濟學

    Chapter 5 解密銷售黃金矩陣,把陌生人變好朋友



    Part 2 專業──看不見的說服力,使利潤翻倍

    Chapter 6 價格取決於價值:問題不夠嚴重,價格就是問題

    Chapter 7 不是賣A,而是B:有形商品無形化,無形商品有形化

    Chapter 8 提高利潤必學:搭售與綑綁五要素

    Chapter 9 選三哲學:讓人不自覺掉入情境

    Chapter 10 行為經濟學:十二個影響客戶決策的實戰心法



    Part 3 溫暖──信任感,就是你的護城河

    Chapter 11 你不只要專業,還要夠溫暖

    Chapter 12 先讓人有感,才能快速建立信任感

    Chapter 13 展現人性,而不是完美無缺

    Chapter 14 開發要裝老,銷售要裝小



    Part 4 影響力──用銷售思維驅動個人品牌

    Chapter 15 打造獨一無二的你自己

    Chapter 16 個人品牌是條漫漫長路

    Chapter 17 用行銷漏斗,開啟客戶的價值旅程

    Chapter 18 想要變現?先搞清楚你的起點與路徑

    Chapter 19 尋找你的利基市場

    Chapter 20 維持「一致性」,個人品牌才能永續



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    自序



    「貨暢其流」的落地應用




      國父在一八九四年《上李鴻章書》中所言:「竊嘗深維歐洲富強之本,不盡在於船堅炮利、壘固兵強,而在於人能盡其才、地能盡其利、物能盡其用、貨能暢其流。此四者,富強之大經,治國之大本也。」



      一百三十年過去了,貨暢其流的落地應用即是:「銷售思維」。



      二叔是我第一個銷售教練,他在二?二四年的父親節辭世,這一本書是紀念他照顧我們全家而寫的。

    一九八?年代初期我念國中,他在我們家隔壁經營西服店,母親想要貼補家用,就在西服店擔任助手,車布邊成為母親的工作後,家裡客廳最常聽見的就是縫紉機運作的聲音。



      國中下課後,我會去西服店看錄影帶播放的??七系列電影,二叔除了跟我講解羅傑?摩爾、史恩?康納萊多厲害以外,也會跟我分享他的經營之道。其中包含五感行銷(觸覺與嗅覺)、選三提案、談判議價、提升忠誠度、建立信任感、搭售與綑綁、品牌建立等基礎思維,我幾乎就是耳濡目染學著長大的。



      幾年後,保險業興起,母親從事保險工作,因為努力負責,成績很快一飛沖天,加上不服輸的精神,沒多久就升上主任。一九九一年母親積勞成疾中風以後,保險接力的棒子原屬意交給我,無奈我對房仲比較有興趣,父親為了延續保戶承諾,接下棒子繼續跑,我三十五歲以前,家中成員都在保險個案中學習成長,而我受惠最多。



      畢業之後到台達電當採購、信義房屋不動產經紀人、華信銀行專案行銷、台灣安捷倫科技(Agilent,以下簡稱安捷倫)的服務銷售等,都是我的職業歷程,我對銷售工作有著莫名的喜愛,雖然我跟大家一樣都是從零開始。



      這本書的書名《極限銷售》,是我極限系列的第二本書(前一本是《極限賽局》)。「極限」在數學上的意義很廣,但在社會科學上的意義是挑戰極大或極小的極不可能。



      或許我的基因裡有銷售思維,但能橫跨電子、房仲、金融、科技、企業訓練、知識經濟、個人品牌經營等領域的銷售思維,若都能跨產業應用得宜,進而產生佳績,這個銷售的極限之路才能走得長遠。



      此外,二叔是小兒麻痺患者,他能在身體受限的情況下,在中壢的西服領域闖出一片天,做到無人不知無人不曉,這也是我選擇「極限」當作書名的原因之一。



      ▍銷售思維的實戰守則



      本書結合了行為經濟學、社會心理學、數學,用我的個人經驗與案例陳述,加上劉子寧的精采撰稿、黃筱涵的用心編輯,這是我過去所有出版品當中,最為精采與實用的一本書。用我一生的經驗與學習,實證了這一切的落地應用。



      從事職業講師近二十年,我看過多如牛毛的商業經營、個人品牌操作,大多把複雜當作標配,用許多聽不懂的名詞來迷惑您,用知識焦慮綑綁個人需求,讓許多人走了冤枉路。其實大道極簡,做業務銷售就是學做人,只要能掌握底層邏輯的「銷售思維」,加上「專業」與「溫暖」兩大要素,克服層出不窮的「挫敗」,再透過建立個人品牌,指數放大所產生的「影響力」,您也可以跟我一樣掌握訣竅,達成貨暢其流的境界。我建議以下七種不同族群可以用不同順序來閱讀本書:



      1. 優秀資深的業務銷售工作者:從頭到尾四部依序看完。

      2. 沒做過銷售的工作者:先看第一部。

      3. 剛剛跨產業的銷售工作者:先看第一部,再看第二部。

      4. 同產業,但做不出傑出績效的工作者:先看第一部,再看第三、第四部。

      5. 想要攀登高峰的業務工作者:先看第四部,再回頭看第一、二、三部。

      6. B2C的銷售工作者:先看第一部,然後看四、二、三部。

      7. B2B的銷售工作者:先看第一部,然後看二、四、三部。



      「如果你是一隻鳥,你相信翅膀,還是樹枝?」



      身為業務,持續讓自己變強,讓翅膀變硬,才是樹枝萬一折斷後,唯一的求生之道,本書就是讓銷售翅膀變硬的教戰守則、經典聖經。



      謝謝購買本書的您們,謝謝子寧、筱涵、天下文化工作同仁,以及陪我走過晨昏的家人、好友、學員、購買憲哥周邊商品的粉絲,以及本書推薦人、商業合夥人,一併致謝。



      看完本書我想恭喜您:取得銷售成績往上邁進的資格門票。



      謝文憲,於WBC經典資格賽後完稿,恭喜Team Taiwan取得晉級資格,您也是。

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