第一章 長期照顧服務願景與相關法律基本認識�蕭玉霜

第一節 長期照顧政策之發展史

第二節 照顧服務相關法律

第三節 照顧服務相關政策與資源



第二章 照顧服務員功能角色與服務內涵�葉淑惠

第一節 照顧服務員的角色及功能

第二節 照顧服務員的服務對象及服務內容

第三節 照顧服務員的服務理念及倫理原則

第四節 照顧服務員的工作守則

第五節 照顧服務員證照與職涯發展



第三章 照顧服務資源與團隊協同合作�廖綠、林秀英

第一節 臺灣長期照護現有政策

第二節 了解如何轉介及供給相關照顧服務資源

第三節 了解各專業領域服務內涵及實務

第四節 了解跨專業協同合作模式概念

第五節 了解在工作中扮演的角色與團隊間之溝通技巧



第四章 認識身心障礙者之需求與服務技巧�林秀英

第一節 介紹各類障礙者之特質與服務需求

第二節 視覺障礙、智能障礙、聽覺障礙及肢體障礙

第三節 正向與支持的服務態度



第五章 認識失智症與溝通技巧�葉淑惠

第一節 認識失智症

第二節 失智症病人日常生活照顧

第三節 與失智症者之互動與溝通

第四節 促進失智症病人參與生活活動安排之原則

第五節 失智友善社區與傳播



第六章 認識家庭照顧者與服務技巧�林桂連、廖綠

第一節 家庭照顧者之角色與功能

第二節 同理家庭照顧者的壓力來源與負荷

第三節 服務對象及其家庭照顧者的調適方法

第四節 與家屬溝通的技巧與態度

第五節 建立與家屬共同照顧模式



第七章 原住民族文化安全導論�何麗娟

第一節 臺灣原住民族社會與文化

第二節 原住民健康困境

第三節 文化安全之定義與重要性



第八章 心理健康與壓力調適�洪子鑫

第一節 服務對象的心理特質與需求

第二節 憂鬱症的認識

第三節 自殺的徵兆與預防

第四節 照顧服務員壓力自我察覺與調適

第五節 家庭照顧者心理健康與壓力調適



第九章 人際關係與溝通技巧�洪子鑫

第一節 溝通的重要性

第二節 如何增進溝通能力

第三節 建立與被照顧者�家庭照顧者良好的溝通技巧

第四節 案例分享



第十章 身體結構與功能�吳偑姍

第一節 人體細胞、組織和器官的相關性

第二節 人體各系統的構造與功能



第十一章 基本生命徵象�林桂連、蕭玉霜

第一節 何謂生命徵象？

第二節 基本生命徵象實作



第十二章 基本生理需求�吳偑姍

第一節 基本生理需求介紹

第二節 協助進食（含鼻胃管及胃造口）



第十三章 疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項�吳偑姍

第一節 身體正常與異常徵象的觀察與記錄

第二節 老人常見的疾病徵兆之認識與生活照顧注意事項

第三節 其他生活照顧注意事項



第十四章 急症處理�林秀英

第一節 人體肌肉、骨骼系統

第二節 關節損傷、骨折種類急救照護

第三節 意外出血處理

第四節 認識腦出血的原因

第五節 癲癇的緊急處理方法



第十五章 急救概念�林秀英

第一節 急救定義、目的、原則及注意事項

第二節 異物哽塞的處理

第二節 成人心肺復甦術

第三節 自動體外心臟電擊去顫器（AED）



第十六章 感染控制與隔離措施�林桂連

第一節 傳染病概念

第二節 常見傳染性疾病分類

第三節 傳染病防治

第四節 切斷感染途徑措施

第五節 感染控制



第十七章 居家用藥安全�吳偑姍

第一節 認識藥物

第二節 藥物儲存安全

第三節 認識藥袋說明

第四節 給藥方式及正確協助服藥



第十八章 意外災害的緊急處理�林桂連

第一節 火災（以長照機構為例）

第二節 長照機構火災緊急應變常識

第三節 預防颱風災害（水災）及地震災害要領

第四節 日常生活環境中常見意外事件之預防與處理



第十九章 臨終關懷及認識安寧照顧�釋照量

第一節 臨終關懷的精神與內容

第二節 照顧瀕死服務對象的壓力與調適

第三節 安寧療護的發展

第四節 服務對象及其家屬面對往生的心理調適過程

第五節 服務對象往生後遺體照顧及死亡證明書開立



第二十章 清潔與舒適協助技巧�林桂連

第一節 清潔的種類

第二節 清潔的方式

第三節 清潔與舒適協助技巧實作



第二十一章 營養膳食與備餐原則�謝文哲

第一節 營養素的功能與食物來源

第二節 認識服務對象的營養需求

第三節 各種特殊飲食的認識

第四節 疾病飲食注意事項

第五節 備餐的衛生

第六節 吞嚥困難飲食（細泥、細軟食等）及自製灌食的設計與製備

第七節 備餐實作



第二十二章 家務協助處理技巧�廖綠、林秀英

第一節 家務處理的目標

第二節 處理家務的基本原則

第三節 家務處理應有態度



第二十三章 復能及支持自立與輔具運用�蕭玉霜

第一節 身體移位與擺位

第二節 運動、運動障礙與被動運動

第三節 輔具之使用

第四節 復能及支持自立

第五節 壓傷（壓瘡）

第六節 介紹長照設施中常舉辦之活動類型

第七節 居家安全看視

第八節 活動與運動技術實作



第二十四章 家庭暴力、老人保護及身心障礙者保護性工作概述�杜秀秀

第一節 認識家庭暴力

第二節 認識老人保護

第三節 認識身心障礙者保護工作

第四節 保護性工作實務案例

第五節 結論



第二十五章 性別平等�周麗楨

第一節 性別平等了嗎？

第二節 從聯合國人權公約看性別

第三節 臺灣#MeToo運動

第四節 性侵害、性騷擾、性霸凌

第五節 職場之性別平等



第二十六章 就業市場、人力培訓與求職技巧�蕭玉霜

第一節 就業市場趨勢分析

第二節 照顧服務員人力培訓與就業相關政策

第三節 求職技巧