前言

第一章 傾聽：讓所有關係更和諧

第二章 慎言：有些話，不說更好

第三章 暖言：真正的會說話，是讓人心裡舒服

第四章 禮道：優雅的談吐，讓人更喜歡你

第五章 沉默：有時候，無言勝千言

第六章 趣言：幽默的人，自帶魅力光環

第七章 讚技：10秒鐘的讚美，直達人心

第八章 勸導：指正的話，也能說得讓人悅耳

第九章 說服：如何讓「No」變成「Yes」



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前言



　　如何快速判斷一個人水準的高低？



　　這是不少人經常問及的問題，眾所周知，人際互動是一個人一生的必修課，不管是談生意，還是交朋友，我們都會對對方進行一些評估，比如人品如何、修養如何等。若能快速判斷出這個人到底怎麼樣，適不適合認識，適不適合深交，在這個講究效率的年代，可以避免很多不必要的麻煩。



　　據我所知，在「顏值即正義」的今天，一般人秉持的是「相由心生」，習慣從別人的面部表情、五官等方面進行判斷。雖然一個人的外在可以反映內心，面貌也可以揭露出整個的性格特徵，但並不能準確評估出一個人的品格、修養和才能等深層次的東西，正所謂「人不可貌相，海水不可斗量」。



　　人之高低，其實從說話之中最能分辨出來。



　　仔細想想，當你和一個人初識的時候，你腦子裡對這個人的印象通常是怎麼形成的？



　　面對一個陌生人，我們最直接看到的，當然是外表。外表討喜的人，我們對他的感覺當然是比較好的，態度自然也就親近些。但畢竟不是每個人都有足夠「毒辣」的眼睛，單憑對方一舉手一投足的動作，就能判斷出這個人人品如何、修養如何。可說話不同，說話展現著你的思想、素養和眼界，你必然能從這場交談中確定一件事──你是否喜歡這個人，是否願意和他繼續相處下去。



　　某購物中心裡，一對戀人正在購物。男士不小心撞了女士一下，女士大吼：「你要撞死我嗎？」



　　聽到這樣的話，你覺得這是怎樣一個女人？很明顯，我們會認為這是個性格急躁的女人。



　　如果女士說：「哎呀，你撞痛我了啦。」很明顯這是一個會撒嬌的小女生；如果女士開玩笑地說：「你再撞一下我就散掉了。」這是個幽默的女人。由此可見，一個人說什麼樣的話，決定了在別人心裡就是什麼樣的人。



　　也就是說，說話不僅是一種強而有力的溝通工具，更是一張個人形象的「活名片」。我們說的話，什麼內容、哪種風格，直接展現了我們的個人教養和修養，塑造了我們的公共形象。我們用說話表達自己的思想內涵，而別人則透過我們的話語來判定我們是什麼樣的人，並決定我們的成敗。



　　你說話口無遮攔，你就是個粗魯沒禮貌的人；你說話體貼周到，你就是個善良又溫和的人；你說話彬彬有禮，你就是個文雅有內涵的人……



　　話大家都會說，怎樣才算會說話？有太多人以為愛說話就是會說話，殊不知你的滔滔不絕，在別人的耳朵裡可能是聒噪不自知，你以為的「妙語」也可能暗藏禍端。



　　說話是一門藝術，更是一種能力。少說話是教養，會說話是修養。



　　能說話的人，不見得有多愛說話，他們會認真傾聽，不會隨意打斷別人的話；聽到他人議人是非時，他們不會加入湊熱鬧，而是笑而不語；會說話的人，與人理論的時候，不會咄咄逼人，而是有理有據，讓人信服；責罵別人的時候，用詞十分委婉，不會強硬又直接，傷害他人自尊……和這樣的人交談，往往給予人相見恨晚、如沐春風之感，他們走到哪裡都是祥和歡樂的景象。



　　如何領略說話精髓，悟透說話之道，在眾人中脫穎而出？如何根據不同的情境選擇最有效的溝通技巧？如何讓對方不知不覺地被說服？透過對數百人的真實案例進行研究以及自身職業生涯中多年的體驗和感悟，我總結出了一套具體詳細、容易實踐、效果明顯、適合任何人的說話技巧，它不僅可以讓你快速提高自身說話水準，還能更好地展現自身魅力，左右逢源，無往不利。



　　說出來的話，只是冰山露出海面的一角，海面以下是長年累月的慢慢累積。世界是不公平的，好在有些事情依靠努力就能改變，說話就算一個。



　　我們是不完美的，好在可以藉助學習逐步提升自己，說話就算一個。



　　從今天起，好好說話吧。為了向眾人表達自己，到底是個什麼樣的人。

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