就業服務乙級技術士檢定概要暨考試基本資訊/前1

本書應用方法（用對方法，把考試變成一場遊戲！）/前4

學員經驗分享/前7



Part 1 就業服務相關法令＜法規解析＞/001

Chapter 1/就業服務法暨施行細則/003

Point 1、就業服務法關鍵定義及原則/003

1.1就業機會平等及雇主不得之事/003

Point 2、政府就業服務、促進就業與民間就業服務/007

2.1政府（公立）就業服務/007

2.2促進就業/009

2.3民間就業服務/010

Point 3、外國人之聘僱與管理/014

3.1外國人在台灣的工作限制

（一般外國人VS.學生）/014

3.2外國人轉換工作VS.政府的管理/023

Point 4、違反相關法令之罰責/032

精選題庫/041

術科問答題/042

Chapter 2/雇主聘僱外國人許可及管理辦法/045

Point 1、五類外國人之聘僱許可申請/045

1.1視為工作許可/046

1.2第二類外國人招募及聘僱許可之申請/049

1.3第三類外國人（本節111年修法新增）/060

1.4第四類外國人（學生）/073

Point 2、聘僱外國人入國後之管理075

精選題庫/077

術科問答題/078

補充法規/082

精選題庫/090

Chapter 3/外國專業人才延攬及僱用法/092

Point 、三專業人才定義及聘僱期間/092

精選題庫/099

Chapter 4/私立就業服務機構許可及管理辦法/102

Point 1、私立就業服務人員及服務機構許可/102

Point 2、私立就服機構之管理及收費/112

精選題庫/116

術科問答題/118

Chapter 5/就業促進津貼實施辦法/119

Point 1、四類津貼申請與領取/119

Point 2、津貼申請與領取之限制/122

Point 3、就業保險促進就業實施辦法/126

精選題庫/138

術科問答題/139

補充說明/140

Chapter 6/就業保險法/141

Point 1、就業保險給付分五種/141

Point 2、四種給付請領條件143

精選題庫/151

術科問答題/152

Chapter 7/勞工保險條例/154

Point 1、保險相關人與保險給付/155

Point 2、保險給付之通則/160

Point 3、生育、傷病及醫療給付/164

Point 4、一般失能與職災保險之失能/169

Point 5、死亡給付、遺屬年金津貼/174

Point 6、老年年金/183

精選題庫/187

術科問答題/188

Chapter 8/勞工職業災害保險及保護法/190

Point 1、職災保險的對象與效力/190

Point 2、職災保險之種類與給付/199

Point 3、職災災害預防及重建/203

Point 4、職災相關之其他勞動保障/209

精選題庫/217

Chapter 9/勞工退休金條例/219

Point、勞退制度、年金保險/219

精選題庫/231

術科問答題/232

Chapter 10/職業訓練法/233

Point 1、職業訓練之機構與實施/233

Point 2、訓練之技能檢定與獎、罰/238

精選題庫/240

術科問答題/242

Chapter 11/勞動基準法/243

Point 1、勞動基準法之關鍵定義與原則/243

Point 2、勞動契約與工作規則/247

Point 3、勞動派遣之規定/254

Point 4、工資、工時、休息、休假/256

Point 5、童工、女工、產假、退休、職災補償/267

Point 6、勞動基準法相關罰責/274

精選題庫/280

術科問答題/281

Chapter 12 大量解僱勞工保護法/283

Point、大量解僱勞工定義及流程/283

精選題庫/289

術科問答題/289

Chapter 13 勞資爭議處理法/291

Point、先重點理解何謂權利事項、調整事項？及爭議處理的三大程序291

精選題庫/306

術科問答題/308

Chapter 14 身心障礙者權益保障法/309

Point 1、相關就業權益、職業重建、職務再設計/309

Point 2、工作保障/313

精選題庫/317

術科問答題/318

Chapter 15 性別平等工作法/320

Point、性別平等、性騷擾防治及性別平等措施/320

精選題庫/334

術科問答題/335

Chapter 16 個人資料保護法/337

Point 1、個資蒐集的原則、方法、條件/337

Point 2、公務機關VS.非公務機關對資料蒐集規定/342

Point 3、損害賠償及團體訴訟及罰責/345

精選題庫/349

術科問答題/350

Chapter 17/中高齡者及高齡者就業促進法/351

Point 1、中高齡就業促進總則及作法/351

Point 2、失業中高齡及高齡者就業促進辦法/361

Point 3、在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法/367

Point 4、退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法/371

Point 5、促進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法/372

精選題庫/372

術科問答題/375

Chapter 18 其他勞工相關法令/377

Point 1、勞動三權與勞動三法/377

Point 2、勞動法令架構/377

Point 3、勞動事件法/378

3.1總則/378

3.2勞動事件法與之前執行觀念的主要差異/379

Point 4、工會法/380

Point 5、團體協約法/381

Point 6、職業安全衛生法/382

Point 7、勞動檢查法/383

Point 8、國民年金法/383



Part 2 就業市場觀念通關/385

Chapter 1/就業市場資訊蒐集、分析與運用/387

Point 1、就業市場資訊的內涵/389

Point 2、如何取得就業市場資訊？/390

Point 3、就業市場資訊發布方式與內容/392

Point 4、就業市場資訊收集方法/392

Point 5、就業市場關鍵調查報告－人力資源調查

暨人力運用調查統計393

精選題庫/394

術科問答題/394

Chapter 2/解讀勞動統計調查名詞與實務意義/396

Point 1、就業市場基本概念（名詞與定義）/396

Point 2、勞委會網站提到之其他勞動統計名詞/398

Point 3、勞動統計調查與就業市場資訊/401

精選題庫/405

術科問答題/406

Chapter 3/行職業之概念、分類及分析方法/407

Point 1、行業的定義及分類/407

Point 2、職業的定義與標準分類/409

Point 3、職業分析/413

精選題庫/418

術科問答題/420

Chapter 4/政府與社會資源的應用/421

Point 1、社會資源是什麼？從哪取得？/421

Point 2、社會資源需求評估與運用方法/423

Point 3、台灣目前國家發展與勞動部的就業支援方案427

精選題庫/441

術科問答題/442

Chapter 5/助人關係與專業倫理/444

Point 1、助人的歷程階段444

Point 2、關於倫理的原則與思考模式/446

Point 3、相關專業名詞意義/451

精選題庫/453

術科問答題/455



Part 3 就業諮詢與職涯輔導/457

Chapter 1/職涯發展、類型到建構理論/459

Point 1、職業選擇理論/459

精選題庫/466

Point 2、職業生涯發展理論/468

精選題庫/476

Point 3、職業探索決策理論/478

Point 4、職業發展生涯建構理論/479

精選題庫/484

Point 5、社會認知生涯理論/485

Point 6、史旺生涯黃金三角形與布朗價值基礎生活角色

選擇論490

Point 7、彼得森「訊息處理層面金字塔」/491

Point 8、明尼蘇達工作適應理論/493

Point 9、其他生涯決定/495

Point 10、其他相關專業用語/499

精選題庫/499

術科問答題/502

Chapter 2/人際溝通與諮商技巧/503

Point 1、人際溝通與諮商/503

Point 2、溝通的類型與障礙/506

精選題庫/510

Point 3、了解問題與澄清問題的諮商技巧/512

精選題庫/515

術科問答題/516

Chapter 3/就業諮商理論/517

Point 1、諮商理論學派/517

1.1心理分析取向/518

1.2行為治療取向/522

1.3認知治療取向（理情、現實分析法）/523

1.4人本心理學取向：個人中心、完形治療/526

Point 2、諮商歷程與技巧/532

精選題庫/534

Chapter 4/就業媒合與履歷面談技巧/536

Point 1、工作分析與就業／工作媒合/536

Point 2、履歷撰寫與面談技巧/537

Point 3、求職準備/539

Point 4、面試的心理學術語/540

精選題庫/541

Chapter 5/職業心理測驗/542

Point 1、職業心理測驗/542

Point 2、一份良好測驗/550

精選題庫/553



Part 4 共用工作項目觀念整理（本篇章只考選擇題）/555

Chapter 1/工作倫理與職業道德/557

Chapter 2/環境保護 /564

Chapter 3/節能減碳/571

Chapter 4/職業安全衛生/579

序



出書的緣由……突破逆境的人生思考！



　　「老師，謝謝你！因為看了你的故事，讓最近無薪假的我，心情好一點…」、「原來有人的故事和我很像！」千百種職場就有千百種故事，雖然主角不同，但一樣的是我們都曾陷在痛苦中…



　　前幾年因疫情，很多人碰上職場的黑暗期，無薪假、資遣、減薪、裁員這些新聞報導的名詞，突然成了職場顯學，我的職涯遇到二次資遣，意外踏進就服乙級的領域，斜槓出一本勞動法令考證照專書，並且還開了線上課程輔導考照，短暫不順的職涯經驗意外成為職場受挫者的心靈出口。



　　我的第一份工作是記者，從三立電視轉到勁報（中天），再到TVBS、蘋果日報，並且在短短幾年就當上年代電視中部特派員，但媒體生涯並不容易，大環境變動太快，媒體最快速累積的人生經歷竟然是資遣。



　　媒體人的職涯發展，就像是打怪練功累積戰力，自以為能為正義打抱不平。哪知職場魔王無處不在，你盡全力省人事、多做一些事，從沒在中午好好吃個飯，沒看過下班後的夕陽，但這些都抵不過新上任主管覺得「你不是他的人馬」！



　　新官上任，以台北主管不足硬要調動我到台北工作，我被逼簽下人生第一張減薪三成的同意書然後續留台中，但不到二個月最終還是因為高層主管的「偏愛」，在我無法配合的情況下，祭出了資遣，領了我人生第一次失業給付。



　　多年後的我意外熟讀勞動法令，搞不懂年代電視的人資經理怎會讓新聞部主管如此處理事情，人資主管太不專業，當然也可能他的專業說不上話。經過多年職場翻滾的經驗，待過上市公司、遇過許許多多企業主，其實很多主管和老闆想法很不同，只是底下主管自以為可以幫老闆省下一筆錢，讓公司頻頻違法。做一個人資請記得一定要加強本職學能，不是只有管理、教育訓練，更重要的還是要懂勞動法。



　　人生遇見資遣也不盡然全是壞事，初始當然會難以接受和不安，會擔心下個月的房貸、薪水怎麼辦？面對不可知的職場未來是可怕的！但在那時候，重新把學習心態找了出來，對我而言很多觀念改變了，危機意識開啟了我的積極學習態度和斜槓人生，我開始參加一些考試或者去取得一些證照資格，意外發現考試可以逼自己讀書，而且好像又懂了一些事。



　　在大學代課時，為鼓勵學生考導遊領隊證照，自己也去報名參加考試，收到准考證後開始念書，第一次就順利過關，那時隱約理解到一些讀書聯想技巧。最大的驚喜則是考就服乙級證照，2019年在輔導TTQS的過程中，助理無意中提到「就服乙級證照，今天開始報名」。那時根本不知道這證照是什麼？要做什麼用？就覺得多少懂一些、讀點東西也好，在開始報名的第一天去買了本書，後來竟然一次就順利考上。



　　聽很多人說這考試難度很高，於是我把在這次考試中閱讀用到的技巧和讀書筆記與記憶方法在網路上分享，超過百來人跟我詢問要筆記和術科問答的讀書技巧，本著分享的心情，也幫助有需要的人，進一步和出版社洽談出書的可能性，因此有了這本書的出版。



　　這二年來，有不少學生閱讀後給了極佳的肯定，說「法條我看懂了！」「老師你的書我讀得下去！」「原來記憶聯想可以這樣用！」「老師你的記憶技巧改變了我的讀書方法」「謝謝老師，我學到了有趣有邏輯的記憶方法。」「經過老師解說，法條好像沒那麼難理解！」



　　我從來沒想過，人生有一天會編排一本考試用書，還成了勞動法令的老師，現在看到法條時的反射念頭就是「這個法條還有什麼方便的記憶技巧？」很累人但有很意思！尤其看到很多人在準備考試過程中，有些啟發和頓悟，突然覺得這本書的出版很有意義，連我都覺得，「如果早一點知道這些方法，不知道有多好…。」



　　最後還是要提醒從事人資、行政管理工作的員工與主管，工作最難處理的問題就是人，勞資爭議產生時，老闆要你的人事專業見解，一定不是如何管理員工，而是「後續這樣處理合不合法？」



　　你永遠不會知道什麼時候會用到勞動法令的觀念，但只要在職場上，這是一堂永不褪流行的人生課，有一天你或者你的朋友、家人會感謝願意認真投入時間考就業服務乙級證照的您。