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讓顧客說我願意!創造需求打破「不需要」的藉口:讓購買變得不可抗拒!教你一眼看穿顧客拒絕背後的原因

讓顧客說我願意!創造需求打破「不需要」的藉口:讓購買變得不可抗拒!教你一眼看穿顧客拒絕背後的原因

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9786267644263
金文
樂律
2025年1月15日
125.00  元
HK$ 106.25  






ISBN:9786267644263
  • 叢書系列:商業理財
  • 規格:平裝 / 272頁 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商業理財


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 消費者行為











    心理學×行為學+實際案例,完整且實用的銷售策略



    挖掘需求、解決問題、建立信任

    成為把任何東西賣給任何人的銷售高手!



      ▎核心理念:需求創造是銷售的精髓

      本書以引人入勝的實例為基礎,闡述銷售成功的關鍵在於創造需求。作者認為無論產品有多好,若無法洞察並激發客戶的潛在需求,銷售活動便無法順利進行。透過分析案例,書中展現了優秀銷售人員如何利用心理學和策略性提問,將潛在需求轉化為實際行動,並引導客戶心甘情願地完成購買。



      ▎案例解析:從生活中汲取啟發

      書中大量運用了貼近日常的真實案例,讓讀者能夠輕鬆理解銷售技巧的應用。無論是水果店員如何讓顧客增加購買,還是房仲破解客戶的真實意圖,這些故事清楚展現了不同情境下的銷售方法。每個案例都詳細解析了成功的原因,為讀者提供實用性的建議。



      ▎實用技巧:全面提升銷售能力

      作者總結了多種提升銷售業績的實用技巧,例如學會傾聽與提問、解讀客戶肢體語言、有效處理拒絕、合理報價等。這些方法幫助銷售人員更深入地理解客戶需求,並以更高效的方式促成交易。書中特別提到優秀的銷售人員需具備解決問題的能力,而非僅僅推銷產品。



      ▎誠信與溝通:打造長期合作關係

      本書強調誠信是銷售的基石,也是贏得客戶信任的核心。短期的投機取巧可能獲得一時利益,但唯有誠信經營才能建立持久的合作關係。書中還指出有效的溝通不僅能打動客戶,還能讓他們成為品牌的忠實擁護者,進一步擴大銷售網。



      ?商業與生活的全方位指導

      本書不僅適合銷售從業者,也能啟發所有需要影響他人的讀者。無論是在工作中推銷產品,還是生活中傳遞想法,書中技巧都能幫助讀者更加有效地與人建立連結,實現雙贏。



    本書特色



      本書透過實例深入剖析銷售核心技巧,強調發掘與創造需求的重要性。從傾聽、觀察到策略應用,闡述如何突破銷售障礙,滿足客戶心理,達成交易。特別注重誠信經營,教導如何將潛在客戶轉化為忠實顧客,並以真誠溝通建立信任。書中提出的實用方法,不僅適合銷售從業者,也能幫助讀者在生活與職場上更好地理解和影響他人。


     





    前言 懂得創造需求的人,才是真正會銷售的人!

    第一部分 成功有方法,失敗有原因

    第二部分 關鍵不在於「賣什麼」,而在於「賣給誰」

    第三部分 做好萬全準備,成交模式自然啟動

    第四部分 當面洽談或電話溝通的藝術

    第五部分 介紹產品,激發客戶的購買欲

    第六部分 抓住客戶,就成功了一大半!

    第七部分 從拒絕到成交—展現你的解決能力

    第八部分 成交後的重點在於「用情維繫」

    第九部分 與競爭者共存—懂得取勝的策略




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