▎前言 只用「3秒」就能成就快樂的自己



▎序章 讓「3秒關鍵句」翻轉工作成果、人際關係、人生！

．使彼此都有好心情的「貫徹自我」

．短短一句話能改變彼此的「理所當然」

．用兩句「3秒關鍵句」創造溝通新模式

．這樣做可以讓一切都很順利



▎1章 時刻保持好心情的人都懂得說「說真話」

?說不出真心話是正常的嗎？

．粉飾太平的行動對誰都沒好處

．不必一開始就說得好，PDAC是改善的關鍵

．學習並應用本來就是應該的，最重要的是後續

．比「讚美」更重要的事

．不讓自己精神崩潰的三個好方法



▎2章 當好人，不當濫好人，才能充分發揮自我

?那個人明明就不是好人，為什麼大家都喜歡他？

．別再當個濫好人！可是??

．現代人奉「共情」為至上，為何人的自我肯定感還是低迷不振？

．讓別人刮目相看的自我戰略

．發揮兩種「自我」的正確方式

．先不管說什麼，一定要先注意這「三個重點」

．在說話的乘法中最重要的是○○

．適當地扮演好角色對彼此都好

．善用「後設認知」



▎3章 有技巧的「說話方式」才能打動人心

?如何成為一個讓人想多聽你說話的人？

．從親切的傾聽者變成受人喜愛的發言者

．了解自己與對方的「來歷」

．別以「自我中心」去理解對方說的話及態度

．成為超越預期的人

．識別兩種類型的人

．讓對方積極參與對話的說話技巧

．覺得不受尊重就用三個「自然」來應對



▎4章 打造舒適對話氛圍以及良好關係的「提問」祕訣

?即使對方說的內容很無趣，也能為我們帶來好處

．有反應才能創造最好的反應

．讓別人自然對你著迷的三個祕訣

．相伴對方一生而非應付當下的傾聽之道

．遵循本心的傾聽才會讓彼此都開心



▎5章 讓工作成果與成就更上一層樓的說話方式

?面對愈親近的人就愈需要謹慎的「說話方式」

．工作上的失誤大多源自於溝通問題

．自以為跟對方心有靈犀才是溝通失敗的原因

．在表達意見之前應該思考的事

．成為工作強者



▎終章 與人互動的人生才會更開心

．擁有「接受無法理解」的勇氣

．世界會照著你所希望的方向運行

．了解別人就是了解自己，了解自己就是了解別人



▎結語 有笑容才會幸福