．前言



第1章 透過交談操控人心

．能否令人印象深刻的「某個差異」是什麼？

．應當「同時提出多項請求」而不是單一請求

．說服不需要證據

．「宏亮而低沉的聲音」自然能受到信任

．煽動恐懼心理，就能輕易操控他人

．讓對方具體想像你企圖表達的內容

．人們正在「笑」的時候，無法理性思考

．改寫記憶的對話技巧

．洞悉人類心理??? 以充滿朝氣的聲音與人交談吧！



第2章 透過提問操控人心

．不是命令而是「確認」

．獲得期望答案的提問技巧

．讓對方主動道歉的驚人提問？

．想瞭解確切的行程時，就詢問「最糟的情況」

．透過「他人觀點」，問出真心話

．只需稱呼名字就能博得好感？

．愈遙遠的未來話題接受度愈高？

．絕對要避免的提問禁忌

．洞悉人類心理??? 注意禁忌用詞！



第3章 利用沉默操控人心

．只需「聆聽」，就能讓對方接受你的要求

．配合對方呼吸的超強「同步」效應

．利用對於沉默的「畏懼」

．最厲害的說服技巧是「試試看」

．「眼不見心不煩」在科學上也是正確的

．魔法的一句話「的確如此」

．萬用的殺手?「唯獨你有」

．終極的沉默技巧

．洞悉人類心理??? 無敵的一句話「謝謝你」



第4章 以心理法則操控人心

．談判、說服要「先下手為強」

．提出「不合理的要求」而實現原本的期望

．重複小小的請求，讓對方接受較大的請求

．讓對方認為「如果只是一點……」的技巧

．故意向對方「示弱」，引起對方同情

．人們會對示好的人產生好感

．如何利用人們想要回應信任的本能？

．荒謬的理由也能打動人心

．男性無法拒絕「鼓勵」；女性無法拒絕「請求」

．洞悉人類心理??? 「難以理解」反而更有利？



第5章 以暗示操控人心

．為什麼占卜師能猜中個性？

．對於同一天生日的人能卸下心防

．以「拒絕」提高你的價值

．給予罪惡感的運用

．以「限定數量」施加魔法

．讚美是最強大的暗示

．故意示弱來操控對方

．瞬間讓人幸福的壓箱寶技巧

．洞悉人類心理??? 想說服他人就訴求五感吧！



第6章 以權威操控人心

．「一開始」就樹立權威

．借用「第三者的話語」建立權威

．可以無限建立權威的「前提」驚人成效

．人們果然還是「外表」占九成？

．最強大的藉口是「我無法掌控」

．只要說「大家一起做吧！」大家就會動起來

．讓對方認為「激怒這個人後果不堪設想」

．洞悉人類心理??? 試著以「多數派」的意見來闡述



第7章 以動作操控人心

．模仿對方動作的驚人效果

．直盯著對方，讓對方無法行動

．笑容能吸引人靠近

．談判、說服的成果取決於「參與人數」

．一說謊，「眨眼」的次數就會變多

．剛開始附和不要太多，慢慢增加次數

．洞悉人類心理??? 想讓對方選擇的東西放在中央



第8章 以迂迴方式操控人心

．訊息透過第三者傳播更有效

．為什麼會相信謠言呢？

．信用卡標誌潛藏的「某個祕密」

．告訴對方「忘了我吧」，反而忘不了

．花費時間操控他人的方法

．拉攏想拜託的對象「親近的人」成為友軍

．光是注視著就被操控了？

．談到戀愛話題，人們就變溫柔了



．結語

．參考文獻

前言



　　「10秒掌握人心」，本書一如其名，闡述的是任何人都能明白易懂，瞬間可以隨心所欲操控人心的心理學知識。



　　或許你會懷疑，真的只需「10秒」，就可以「掌握人心」嗎？



　　但我可以斬釘截鐵地告訴你，只要掌握心理的操控原則，你不必是催眠大師，也不需要超能力，就能簡單操控他人。



　　事實上，你從出生到現在，早已不斷透過溝通來影響他人。透過委託或命令他人，或是讓對方理解你的主張，按照你的期望去行動。



　　這些都是心理學上所謂的「說服」。



　　你的「說服」，其中有些成功了，讓你如願影響他人，但也有些遭到對方抵抗或拒絕而失敗。



　　是的，你和其他人每天的日常溝通，就是為了讓對方理解自己的主張，而進行的一連串「說服」。



　　在此我想提出一個問題，你是否認為，當你「說服」他人時，只要花愈多時間，就能產生愈好的成果呢？



　　的確，有些時候就像「三顧茅廬」的名人軼事般，必須誠心待之以禮，表現出你的誠意，才能達到你的目的。



　　但本書所要介紹的心理學知識，則是著重於「在溝通最初的瞬間就大大影響人心的訣竅」。



　　只是最初的一句招呼。



　　只是時機恰當的一句話。



　　只是一個恰到好處的微笑。



　　只是看似不經意的一個動作。



　　看似微不足道的言行舉止，就決定你的「說服」是否能夠成功。



　　這個簡單的道理，任何人只要稍加思考就能明白。



　　想像一下搞笑藝人的劇目，當擔任裝傻角色者說出荒謬的話，扮演反駁角色者卻無法及時吐槽時，這個表演豈不是無趣到極點？



　　或是當你詢問家電賣場的店員，「這個新產品最大的魅力是什麼？」店員卻無法立即回答，而是支支吾吾地說：「呃……這個嘛……」，也可能會令顧客打消購買意願。



　　這些都不是當下字字斟酌，而是瞬間脫口而出的話語所成立的溝通。



　　因此，為了說服對方，希望能讓對方採取我們預期的行動時，必須在瞬間就說出適當的話語。



　　或許你看到這裡，內心不禁產生這樣的疑問──



　　「我無法像搞笑藝人反應那麼快。」



　　「我口才不佳，沒辦法做到在短時間內清楚表達想法。」



　　你無需擔憂，即使反應並不敏捷、沒有舌燦蓮花的口才，依然可以操控人心──例如，有時沉默不語，反而勝過千言萬語。



　　從心理學的觀點，這是可能的。只要瞭解言行舉止背後的心理動機，就能輕易在10秒內掌握人心。



　　又或是，如果瞭解本書的知識，至少可以防範那些試圖「操控」你的人。



　　經過以上說明，我想你應該理解本書以「10秒掌握人心」為書名的原因了。



　　我認為的心理學，就是研究溝通，把人際關係的祕密化為具體法則的學問。



　　許多人為人際關係苦惱，但我相信，若是能善用心理學的知識，許多問題都能迎刃而解。



　　無論是工作、私生活、戀愛或家庭關係等，若是能避免無謂的衝突，並獲致社會上的成功，我相信將會是無比的幸福。



　　也許有人聽到「操控他人」，會覺得有些反感。



　　但是本書想做到的是讓人們擺脫人際關係的煩惱，這是我寫作本書的初衷，也希望能在一開始就傳達給讀者。



　　期盼本書能為讀者解決人際關係的煩惱，貢獻一份心力。