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關鍵「四句」!日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術,讓你在人際及職場上無往不利!


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9786263903005
?口裕一
簡琪婷
商周出版
2024年11月16日
130.00  元
HK$ 110.5  






ISBN:9786263903005
  • 叢書系列:ideaman
  • 規格:平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.39 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:20歲~50歲
    ideaman


  • [ 尚未分類 ]











    溝通,最怕花很多力氣,

    卻只聽到對方回應:「你到底想表達什麼?」

    只要透過聽、說、讀、寫「關鍵四句」,

    就能立刻切中要點、提升說服力,達成100%溝通,無往不利!



    ★日本銷售破100,000冊

    ★長踞日本亞馬遜「商業•經濟」暢銷書榜



    表達時代一定要具備三項能力──溝通力、讀解力、寫作力!

    在資訊爆炸、講求效率的年代裡,快速理出頭緒,進行邏輯性說明,

    讓你在人際及職場上占盡優勢!



    │表達力就是工作力!聰明人的溝通方式│

    ☉總是有人問:「所以,你的重點是……?」

    →情況複雜、難以說明時,「開宗明義型四句」最好用!你得先丟「結論」,再給理由。

    ☉想要說服主管改變決策,千萬不要硬碰硬:

    →應用「據理力爭型四句」,觀察對方反應,再決定丟出「糖果」、「鞭子」或「毒藥」。

    ☉如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?

    →不想讓對方已讀不回,得懂「基本布局型四句」,縮短對方理解時間。



    再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!

    面對聽、說、讀、寫的溝通時,你得在短時間內架構邏輯,

    用最有效的方式讓對方理解,達成百分之百傳達。

    透過「四段構成」的思考架構,能讓你無論是商談、會議、企劃報告,

    就連每天撰寫的電子郵件,都會得到他人信賴,完全相信你。



    實用推薦

    王介安│GAS口語魅力培訓R創辦人、廣播主持人

    王東明│口語表達專家、企業講師?

    謝文憲│企業講師、作家、主持人____依姓氏筆畫序


     





    推薦序 「磅磅磅•磅」!架構你的溝通影響力�王介安

    推薦序 找出對方「中點」,精采說出「重點」�王東明

    推薦序 精準表達,從少說多聽開始�謝文憲

    前 言 再複雜的事,簡單「四句」就能精準表達!





    第1章

    表達力就是工作力!聰明人懂得「長話短說」



    毫無自覺的錯誤表達,害你難出頭

    ☉「所以,你到底想說什麼……?」

    ☉多數人踩著「地雷」在溝通

    ☉報告訊息愈完整,主管愈不耐煩!



    抓不出重點?套用四句模式,立刻釐清

    ☉聰明人懂得抓重點

    ☉「簡短歸納」很困難?訣竅在──四段構成

    ☉條理寫作、發表意見、授課演講的源頭

    ☉溝通不能講創意,你得懂架構

    ☉四句邏輯,建構世界的基礎



    金三角訓練,提升你的表達力

    ☉頂尖人才必備──寫作與說話能力

    ☉懂得「聽」、「讀」的人,才會「說」

    ☉「表達時代」!你具備這三項能力嗎?





    第2章

    這樣套公式,精準表達、說服、談判無障礙



    聰明人溝通懂得運用「模式」?? ?

    ☉大腦理解的資訊,比想像中少

    ☉資訊要「歸納」,才有效



    九成的溝通、談判,都能變化運用

    ☉建立大腦的套版模式,溝通才精準

    ☉讓人願意傾聽你的「溝通頻率」





    第3章

    「寫」出打動人心的電子郵件、報告及企劃



    難以下筆?先挑一個模式來套用

    ☉你只是少了一個方法

    ☉如何寫出讓對方立刻讀取的電子郵件?



    「忍不住愈寫愈長……」這樣解決

    ☉寫得冗長有禮,最沒有禮貌

    ☉愈難下筆,愈不能長篇大論



    讚美或反對,你得用對糖果、鞭子或毒藥

    ☉溝通前,先決定「策略」

    ☉說服主管、提出建議,這樣寫才加分

    ☉「糖果」、「鞭子」或「毒藥」,都能打動對手



    制式文件,寫出你的特色、求差異?? ?

    ☉寫報告,不要只想當「好孩子」

    ☉「四句摘要」,說明複雜事件





    第4章

    提升表達力、消化大量資訊,你得要──讀解力



    精準表達力的關鍵──閱讀力

    ☉會「說」的人,一定懂得「讀」

    ☉改變閱讀瀏覽方式,提升理解力



    明明讀過,為什麼腦中毫無記憶?

    ☉解讀文章有關鍵

    ☉你真的讀懂對方的意思嗎?

    ☉用「感覺」來思考,無法深入閱讀

    ☉懂得抓重點,才能正確記憶內容



    提升讀解力?打開大腦「抽象化檔案夾」

    ☉「具體」事例後的「抽象」概念,你抓到了嗎?

    ☉閱讀經過思考,才能牢記



    高效閱讀──?口式「斜向閱讀法」

    ☉消化資訊,你得懂什麼時候速讀、慢讀

    ☉尋找關鍵字提升閱讀速度



    這樣讀,不再害怕難懂資訊與文章

    ☉複雜的工作資料,不再拖延

    ☉各種〈基本布局型四句〉變形





    第5章

    難纏對手、分心離題,輔助句、話梗法,輕鬆化身說服高手



    話說愈短,愈能清楚表達

    ☉人聆聽的專注力只有二十秒

    ☉請託、難開口的事,這樣講



    離題、辯駁……堅定立場的表述法?? ?

    ☉長話「短說」的難度最高

    ☉不小心離題?「打掉重組」就好

    ☉面對不斷反駁意見時,你得這樣說……



    「輔助句」,讓你報告、說服得心應手

    ☉零秒思考──「3WHAT•3W•1H」口頭禪練習

    ☉報告長篇大論?你得先說「結論」

    ☉試著使用「總而言之」、「也有那方面的因素……」



    難纏對手,抓緊他的「反應」、「把柄」

    ☉溝通時,不要錯失對方的「反應線索」

    ☉抓出對方話中「把柄」,順勢而為



    唱獨角戲時,活用「話梗法」

    ☉說話要有「梗」,吸引注意力

    ☉準備精彩「陷阱」,讓故事變有趣



    聰明人懂得讓對方發問,找線索

    ☉布下發問誘餌,吸引對方關注

    ☉認同、說服的機會藏在提問中





    第6章

    絕不失敗!照抄就很好用的「表達範例」



    ?請求對方更改約定時

    ?初次會面後,以電子郵件再次自我介紹時

    ?糾正主管的錯誤時

    ?提出為難要求、勉強對方同意時

    ?婉拒難以拒絕的要求時

    ?針對自己過失道歉時

    ?想要表達感謝之意時

    ?委婉地表示希望斷絕關係時



    ?





    【推薦序】「磅磅磅•磅」!架構你的溝通影響力


    王介安? GAS口語魅力培訓R創辦人、廣播主持人


    ?


    「磅磅磅•磅」、「磅磅磅•磅」……貝多芬的命運交響曲,大家一定很熟。


    作者?口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏,把話語聚焦、將文字精練,真是很有意思。「磅磅磅•磅」四段式的思考模式,更是提醒大家在說話的過程中,如何把話語結構化;而這個方向同樣可以應用在書寫上。


    本書以聽、說、讀、寫,四個溝通層面切入,並且透過四段式的演練,提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。


    看了這本書,讓我對「溝通」有了不同的思考。


    如果你上網查詢「?口裕一」,會發現他的背景與文學非常緊密連接,還是個翻譯專家。但我覺得他不只是個文學家,對音樂也有深入的體會,他甚至還將自己提出的四段式溝通法,與古典樂「奏鳴曲」中第一樂章(揭序)、第二樂章(展開)、第三樂章(再現)、第四樂章(終章)連結在一起,這與我們成長的經驗有不謀而合的映照。


    小時候學作文,老師們提出的「起、承、轉、合」也是如此。最後我們會發現:無論使用文字或語言表達,作者提出的四段構成無非是十分經典的論述。


    在我的「GAS口語魅力培訓」課堂中,以「目標為導向」的說話技巧,與?口裕一的出發點不謀而合。


    在這個以速度戰勝一切的時代,我不斷勉勵學員,務必更精準表達出自己的想法。隨時反思,你說出這些話語的「目標」到底是什麼?同樣期許大家在應用及時的通訊軟體或電子郵件時,更要使用言簡意賅的訴說模式,清楚地表達自己的意圖。


    這看似簡單的想法,大家都理解,但卻非常難實行。畢竟每個人的個性不同,造就出的表達模式也不同,而且每個人面對不同的事件,也都有不同的觀點。但是本書提供給大家「非常理性」的拆解步驟,只要你願意套用部分概念,我相信,聽你說話的人不再有「請講重點好嗎?」、「到底你想講什麼呢?」這些疑問。


    翻開本書,有些人可能會懷疑,說話真能「套公式」嗎?我想說的是:「很難!」但是絕對能以「公式」的方式架構思考,讓你的表達更有力量,讓人更容易理解你。畢竟有太多人「忍不住」,愈講愈多或愈寫愈長。


    ?口裕一不但是位專業的老師、也是個有經驗的老師,我想他希望讀者們能透過此書,得到更有架構的說話方式。如果你能透過書中的「四段式思考」,舉一反三展開至不同的人際溝通情境,那麼,你成功了、內化了、理解了。


    最後,我想用很通俗的話來形容這本書。這是一本很「強」的書,或說它是一本很「威」的書!讓我們重新解構語言與文字的呈現,願我們都能以「磅磅磅•磅」的強大力量,影響他人。


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    【推薦序】找出對方「中點」,精采說出「重點」


    王東明 口語表達專家、企業講師


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    「會說話」不是滔滔不絕地說,而是讓人聽懂多少、感受多少。


    日常生活中我們在溝通時,若遇到小朋友,為了要配合聽眾的年齡層,我們會自動轉換講話的方式。


    但到了職場及遇上商務溝通,卻反而忘記要這麼做!每位聽眾(不管是客戶、同事、主管)都是獨一無二的個體。


    每個人接受訊息及著重的角度也不同,所以不能只用一套說話溝通的方式來對應每一個人。


    我們應該思考:感性的人喜歡聽什麼、理性的人喜歡聽什麼。這本書會告訴我們如何把自己想像成一個漏斗,有效地從旁收集大量資訊。並且進行歸類、整理,才能說到對方心中的「中點」,選擇我們該講的「重點」。


    當你有了溝通前的「共識」,說話自然有影響力,對方自然能聽進心裡去。


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    【推薦序】精準表達,從少說多聽開始


    謝文憲 企業講師、作家、主持人


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    想要「精準表達」,與其聽從美麗言詞編出的謊言毒藥,不如按部就班地學習表達公式。


    頂尖人才的精準表達,需要具備何種條件?我長時間在職場簡報與會議的場合中細膩觀察,不外乎以下四個微妙結論:


    ?


    ?言之有物;


    ?數據佐證;


    ?故事例子;


    ?長話短說。


    ?


    上述四個結論,看起來簡單,要實際做到,卻難上加難。


    說個例子,我在外商工作時有位重要客戶,不知是我們太有緣,還是他太喜歡我,每次我去拜訪時,他都拉著我講不停,重點是──他都在「閒聊」。


    明明洽談公事可以在二十分鐘之內跟課長輕鬆談完,他這位協理老兄,每次硬是耗掉我近三個小時的時間,害我都要請助理急call「脫逃電話」,讓我順利逃出。


    許多學員都聽我說過這個例子,不是做業務的我太現實,或不想跟客戶聊天。但聊天也該有個分寸,其實真正的答案是該公司課長跟我說的:「我們家的協理被冷凍,沒有發揮戰場,閒閒沒事幹,只好天天找人聊天。」


    是的,他在職場沒有發揮餘地,用本書的概念來看,他是「非」頂尖人才,這類人的特徵就是「言不及義」、「說話落落長」、「表達沒重點」、「把公司當人際訓練所」……。


    那麼精準表達到底該怎麼做呢?


    我建議從「少說多聽」開始!若要我用一句話形容精準表達的最高境界,我會說:「好好地聽,好好地問,好好地講,精準地講。」然而精準表達的難度不在說話技術,而在聽出重點、問出關鍵、最後才能說出影響力,命中要害。


    至於聽的能力該如何培養?我覺得可以從「聆聽重點」、「勤作筆記」、「大量閱讀」、「歸納結論」開始學起。


    最後我想談談看完本書的四個觀察重點:


    ?


    ?說話有跡可循,跟解數學題一樣,有公式可循。


    ?少即是多,Less is More。


    ?專業建立在通俗的溝通,通俗才是萬靈丹。


    ?練習,是不會騙人的!全壘打王,都從揮棒開始做起,你也應該這樣做。


    ?


    發現了沒?我上面這篇推薦文,都用了作者的「四」當作公式。收到書稿時,我人剛好在瑞典、丹麥,立刻抽空熟讀。作者的觀點跟我如出一轍,序文我轉換成自己的話、用自己的文字寫下推薦。好書一本,值得推薦!






    其 他 著 作