【推薦序】「磅磅磅•磅」!架構你的溝通影響力
王介安? GAS口語魅力培訓R創辦人、廣播主持人
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「磅磅磅•磅」、「磅磅磅•磅」……貝多芬的命運交響曲,大家一定很熟。
作者?口裕一利用音樂節奏比擬說話的節奏,把話語聚焦、將文字精練,真是很有意思。「磅磅磅•磅」四段式的思考模式,更是提醒大家在說話的過程中,如何把話語結構化;而這個方向同樣可以應用在書寫上。
本書以聽、說、讀、寫,四個溝通層面切入,並且透過四段式的演練,提供現代人把複雜化為簡單的一種溝通概念。
看了這本書,讓我對「溝通」有了不同的思考。
如果你上網查詢「?口裕一」,會發現他的背景與文學非常緊密連接,還是個翻譯專家。但我覺得他不只是個文學家,對音樂也有深入的體會,他甚至還將自己提出的四段式溝通法,與古典樂「奏鳴曲」中第一樂章(揭序)、第二樂章(展開)、第三樂章(再現)、第四樂章(終章)連結在一起,這與我們成長的經驗有不謀而合的映照。
小時候學作文,老師們提出的「起、承、轉、合」也是如此。最後我們會發現:無論使用文字或語言表達,作者提出的四段構成無非是十分經典的論述。
在我的「GAS口語魅力培訓」課堂中,以「目標為導向」的說話技巧,與?口裕一的出發點不謀而合。
在這個以速度戰勝一切的時代,我不斷勉勵學員,務必更精準表達出自己的想法。隨時反思,你說出這些話語的「目標」到底是什麼?同樣期許大家在應用及時的通訊軟體或電子郵件時,更要使用言簡意賅的訴說模式,清楚地表達自己的意圖。
這看似簡單的想法,大家都理解,但卻非常難實行。畢竟每個人的個性不同,造就出的表達模式也不同,而且每個人面對不同的事件,也都有不同的觀點。但是本書提供給大家「非常理性」的拆解步驟,只要你願意套用部分概念,我相信,聽你說話的人不再有「請講重點好嗎?」、「到底你想講什麼呢?」這些疑問。
翻開本書,有些人可能會懷疑,說話真能「套公式」嗎?我想說的是:「很難!」但是絕對能以「公式」的方式架構思考,讓你的表達更有力量,讓人更容易理解你。畢竟有太多人「忍不住」,愈講愈多或愈寫愈長。
?口裕一不但是位專業的老師、也是個有經驗的老師,我想他希望讀者們能透過此書,得到更有架構的說話方式。如果你能透過書中的「四段式思考」,舉一反三展開至不同的人際溝通情境,那麼,你成功了、內化了、理解了。
最後,我想用很通俗的話來形容這本書。這是一本很「強」的書,或說它是一本很「威」的書!讓我們重新解構語言與文字的呈現,願我們都能以「磅磅磅•磅」的強大力量,影響他人。
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【推薦序】找出對方「中點」,精采說出「重點」
王東明 口語表達專家、企業講師
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「會說話」不是滔滔不絕地說,而是讓人聽懂多少、感受多少。
日常生活中我們在溝通時,若遇到小朋友,為了要配合聽眾的年齡層,我們會自動轉換講話的方式。
但到了職場及遇上商務溝通,卻反而忘記要這麼做!每位聽眾(不管是客戶、同事、主管)都是獨一無二的個體。
每個人接受訊息及著重的角度也不同,所以不能只用一套說話溝通的方式來對應每一個人。
我們應該思考:感性的人喜歡聽什麼、理性的人喜歡聽什麼。這本書會告訴我們如何把自己想像成一個漏斗,有效地從旁收集大量資訊。並且進行歸類、整理,才能說到對方心中的「中點」,選擇我們該講的「重點」。
當你有了溝通前的「共識」,說話自然有影響力,對方自然能聽進心裡去。
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【推薦序】精準表達,從少說多聽開始
謝文憲 企業講師、作家、主持人
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想要「精準表達」,與其聽從美麗言詞編出的謊言毒藥,不如按部就班地學習表達公式。
頂尖人才的精準表達,需要具備何種條件?我長時間在職場簡報與會議的場合中細膩觀察,不外乎以下四個微妙結論:
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?言之有物;
?數據佐證;
?故事例子;
?長話短說。
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上述四個結論,看起來簡單,要實際做到,卻難上加難。
說個例子,我在外商工作時有位重要客戶,不知是我們太有緣,還是他太喜歡我,每次我去拜訪時,他都拉著我講不停,重點是──他都在「閒聊」。
明明洽談公事可以在二十分鐘之內跟課長輕鬆談完,他這位協理老兄,每次硬是耗掉我近三個小時的時間,害我都要請助理急call「脫逃電話」,讓我順利逃出。
許多學員都聽我說過這個例子,不是做業務的我太現實,或不想跟客戶聊天。但聊天也該有個分寸,其實真正的答案是該公司課長跟我說的:「我們家的協理被冷凍,沒有發揮戰場,閒閒沒事幹,只好天天找人聊天。」
是的,他在職場沒有發揮餘地,用本書的概念來看,他是「非」頂尖人才,這類人的特徵就是「言不及義」、「說話落落長」、「表達沒重點」、「把公司當人際訓練所」……。
那麼精準表達到底該怎麼做呢?
我建議從「少說多聽」開始!若要我用一句話形容精準表達的最高境界,我會說:「好好地聽,好好地問,好好地講,精準地講。」然而精準表達的難度不在說話技術,而在聽出重點、問出關鍵、最後才能說出影響力,命中要害。
至於聽的能力該如何培養?我覺得可以從「聆聽重點」、「勤作筆記」、「大量閱讀」、「歸納結論」開始學起。
最後我想談談看完本書的四個觀察重點:
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?說話有跡可循,跟解數學題一樣,有公式可循。
?少即是多,Less is More。
?專業建立在通俗的溝通,通俗才是萬靈丹。
?練習,是不會騙人的!全壘打王,都從揮棒開始做起,你也應該這樣做。
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發現了沒?我上面這篇推薦文,都用了作者的「四」當作公式。收到書稿時,我人剛好在瑞典、丹麥,立刻抽空熟讀。作者的觀點跟我如出一轍,序文我轉換成自己的話、用自己的文字寫下推薦。好書一本,值得推薦!