▋前言



Chapter01

▋對付【職場怪咖】的心理術

01�面對囉嗦的上司，用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面

02�面對笨蛋老闆，就用「更大的老闆」來對抗他！

03�面對完美主義者，可用「依賴感」去撫慰他的孤獨

04�對愛說教的前輩，發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴！

05�控制優柔寡斷上司的魔法句子，「您的意思是？」

06�面對為難的工作，用「期間限定」策略來完美拒絕！

07�發揮團隊力量，讓惱人的上司成為「公敵」！

08�如果想讓對方聽你的話，就要使用疑問句！

09�不努力的後輩，要從稱讚他開始一步步調教

10�能力差勁的菜鳥，先放生他也無所謂，切忌緊迫盯人

11�不擅交際的菜鳥，就把麻煩工作交給他！

12�滿腹牢騷的新人，就把公司對外宣傳工作交給他

13�沒有幹勁的主管，用「非你不可」來拜託，重燃他的動力

14�得意忘形的人，可以「其人之道」，先挫殺他的銳氣

15�包裝你的「失敗」，把自己從困境中解救出來



Chapter02

▋對付【豬隊友】的心理術

16�偽裝成朋友的敵人，要順勢稱讚他來保持安全距離

17�「我就是○○這樣」，跟喜歡這樣說的人認真就輸了！

18�「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人，可以無視他

19�「好厲害！真是太……」面對很愛演的人，要果斷表達你的意見

20�喜歡用「不對」否定他人的人，就保持中立來相處

21�在喜歡炫耀男友的女性友人面前，完全不聊男友話題！

22�女性朋友聚會上，不想成為話題中心就穿灰色上場

23�說客套話時，不想被拆穿的訣竅，就是使用倒裝句

24�對付遲到魔人，用「非整數」原則來操控他的心理

25�愛抱怨的朋友，若想維持關係就假裝和他一起煩惱

26�對於可疑的謊言，用玩笑話回應並探究虛實

27�跟難相處的（男）人共事，要誇獎他的能力

28�用「上對下」的態度，對付把你當成競爭對手的人

29�阻止抖腳的壞習慣，可以先從讚美他的腳開始

30�對付抓狂的友人，要不帶情緒整理對方的說法



Chapter03

▋對付【白目男子】的心理術

31�對於試探性提問，直接回應「無可奉告！」

32�越想讓他說出口，越要提示他「不要說喔！」

33�和不懷好意的人握手，輕輕握就好

34�聚會時若出現麻煩人物，待在他左側就對了

35�身邊有討厭的人，你可以頻繁換腿翹腳

36�用負面暗示，讓忍他很久的對象自取滅亡

37�愛炫耀的自戀者問你意見時，盡情忽視他就好

38�對沒興趣的男人，可以選擇操控或牽制他

39�愛用「知道知道」當藉口的男人，就追問細節打擊他

40�對你有敵意的人，「以牙還牙」是最聰明的策略

41�再討厭的人，讚美他身上的穿戴，就能有效親近他



Chapter04

▋對付【麻煩親戚】的心理術

42�從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹

43�家族成員的謊言，從視線或動作就能馬上看穿他

44�不想做的事情，就用「權威式」理由拒絕對方

45�對話一開始就錨定自己的極限，遠離姑嫂問題

46�跟「欲望」有關的關鍵字，可控制難相處的歐吉桑

47�「您說的都對！」一句話搞定易怒的歐吉桑

48�用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們

49�和愛找碴的阿姨吵架，就算動氣也別傷害對方自尊

50�明明驕傲卻喜歡貶低自己的人，就用「否定法」對付

51�意見不合的家人，用「二選一」策略來操控他們

52�巧妙的肢體碰觸，可以打開個性封閉親戚的心房



Chapter05

▋對付【難搞客戶】的心理術

53�遇到沒品奧客，先讓他「把話說完」，做個樣子也OK

54�做事散漫的人，用「最晚何時？」這句話來對付

55�利用「同步效果」，對難搞客戶發動懷柔攻勢

56�善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合

57�別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人

58�不熟的客戶，可用私領域話題創造彼此連結

59�瞳孔與嘴巴，可看出你與客戶「有沒有譜？」

60�與強勢客戶談判，可改變視線來取得主導權

61�當客戶提出困難的要求時，要先回答YES！

62�初次交涉的客戶不必頻繁約見，更能加深好感度

63�用負面訴求，CLOSE只差臨門一腳的客戶

64�用一句讚美，就能收服優柔寡斷的客戶

前言



　　在你生活中登場的人物，通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說，這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方，或是追求者，甚至是身邊的親友，每每讓我們耗盡精力。



　　在這本書中，將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式，深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。



　　鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.



　　歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物，一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前，一定，會為讀者帶來解決煩惱的提示。



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