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不否定的練習:比讚美、肯定更有效的人際關係法則


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9789861345109
林健太郎
沈俊傑
先覺
2024年10月01日
117.00  元
HK$ 99.45  






ISBN:9789861345109
  • 叢書系列:人文思潮
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 20.8 x 1.12 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    人文思潮


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















    ★《我可能錯了》人際溝通版!日本熱賣破15萬冊!★

    ★「不否定」是營造心理安全感最簡單有效的方法!★



      專業教練都在使用的「不否定溝通技術」,

      每個人都能學會,改變自己,改善人際關係!



      擺脫「我是對的」「我沒有錯」的執念,

      覺察「不否定」的態度,說出「不否定」的話語,

      工作、人際關係,九成都能順利進展!



      比起讚美或肯定,

      「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵!



      「希望備受旁人的喜愛和信賴。」

      「想建立更好的人際關係。」

      「想幫助下屬成長。」

      「想好好養育孩子。」

      「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」



      你是不是也這麼希望呢?是的話,請務必將這本書讀到最後。



      作者林健太郎是知名培訓講師,輔導超過800位大企業、外商、新創、家族企業的經營者、領導者。長年的經驗讓他發現,讚美或肯定他人固然不錯,但另一種方法更簡單且有效,那就是「不否定」。



      許多人並沒有意識到自己否定了別人,甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而,對方卻覺得自己被否定,導致關係的惡化。



      本書教你「不否定」的心態、技術與練習,透過傾聽和認可,改變你無意識的否定習慣。你不需要刻意讚美誰,只要專注於提供心理安全感,讓別人覺得無論說什麼都不會被否定,失敗也不會被責備。



      如此,上司、下屬、同事之間的關係,以及朋友、伴侶、親子之間的關係,都能獲得改善!



      3個基本思維,培養「不否定的習慣」!



      1 ──別以為「基於事實就能否定對方」

      .「我只是陳述事實」的想法最要不得

      .想像「對方聽了會有什麼感受」



      2 ──別以為「自己是對的」

      .「爭對錯」也爭不出什麼

      .不否定不同意見,找出共同目標



      3 ──不「過度期待」

      .對自己施一句咒語:「他已經盡力了」

      .放棄「責怪對方」的選項



    ?


     





    前言



    第1章──無意識否定他人的心理

    「為對方好而否定」的心理機制

    �你可能不知不覺否定了別人�絕大多數的否定都沒有「惡意」�

    「會否定的人」與「不會否定的人」

    �美國諮商師對我的啟發�不被否定會怎樣�

    「不否定」帶來心理安全感

    �比「正面思考」「讚美」更有效的方法�

    說自己「沒有否定」的人,往往不自覺地否定

    �自己都不知道的否定行為�

    「否定」的能量意外地可怕

    �最不該說出口的「否定」話語�沒有惡意,也可能存在「否定」�

    「否定」從何而來?

    �我們不習慣被否定�隱晦式溝通的背後�

    不再否定後,許多事情都能順利進展

    �換個說法,結果就截然不同�一位葡萄酒侍酒師的故事�



    第2章──建立「不否定的心態」

    何謂「不否定的心態」

    �不否定的三個基本思維�

    基本思維1.別以為「基於事實就能否定對方」

    �「我只是陳述事實」的想法最要不得�想像「對方聽了會有什麼感受」�

    基本思維2.別以為「自己是對的」

    �「爭對錯」也爭不出什麼�不否定不同意見,找出共同目標�

    基本思維3.不「過度期待」

    �對自己施一句咒語:「他已經盡力了」�放棄「責怪對方」的選項�

    溝通別靠「情緒」,想想「後果」

    �考慮「否定正當化」的後果�一味地嚴厲,將導致人際關係破裂�

    否定源自於「高高在上」的態度

    �如果浮現「應該論」,就將焦點轉移到自己的行動上�

    向諧星搭檔學習「不否定心態」

    �轉換「否定」的技巧�保留「或許有其他可能」的思維�

    你是否被狹小世界的常識綁架了

    �「開拓視野」能減少否定思維�以冷靜的「疑問句」看待事情的習慣�

    改變「否定思維」的方法

    �「否定思維」使視野變狹隘,看不見重要事物�思考「自己的認知是不是事實」�

    如何應對「否定你的人」

    �面對負面話語,不要照單全收�



    第3章──學習「不否定的技術」

    肯定並取悅的話術

    �「肯定後否定」效果不佳的原因�與其口是心非,不如陳述「事實」即可�

    學習「主動保持沉默」

    「脊髓反射」造就否定�將「欲望」與「行動」分開來思考�對方說完後,默數兩秒�

    複述對方話語的技術

    �不必想著「說好話」�用「複述」控制對話速度�

    「認可」的技術

    �接收對方的想法並複述�即使認可,也不必同意�

    巧妙運用「認可」的方法

    �「認可」有四種類型�

    無法「同意」時,如何表達「認可」

    �引導對方提出其他選項�「放進冰箱」的東西,一定要記得拿出來�

    練習加上「是嗎」

    �養成區分「事實」與「認知」的習慣�

    調整「非言語訊息」,消除否定

    �「態度」比言語更具說服力�不否定對方的非言語溝通術�「微笑」的習慣,使彼此心情愉快�

    如果不小心否定了對方,怎麼辦

    �彌補否定後果的技術�

    避免對方覺得被否定的技術

    �避免造成否定感受的三種表達方式�不否定任何人,替自己建立「低調的加油團」�

    打動人心的「魔法」三個字

    �成為人際關係「潤滑劑」的魔幻咒語�



    第4章──培養「不否定的習慣」

    「實況轉播」的習慣

    �為容易否定他人者設計的自我教練�分析、回溯自己一天行動的訓練�了解對話時「自己只要在場就好」�

    改善說話方式的「六行對話練習」

    �「回顧對話」,增加下次談話的選項�

    養成俯瞰視角的「換位子練習」

    �移動並改變視角的四個步驟�

    「知道」和「做到」有著天壤之別

    �唯有實踐才有意義�印度流傳的抓藥故事�



    第5章──建立「良好人際關係」的對話技術

    引導對方說話的「應和」基礎句

    �應和如同「搗年糕」�像「轉盤子」一樣對話�

    讓對話與討論更有建設性的「提問」方法

    �掌握兩種提問方法�「開放式→封閉式」法則�

    與對方眼神交流的最佳時機

    �不可以「一直盯著對方的眼睛看」�

    貿然說出「我懂」會被討厭

    �從「我懂」改成「我好像懂」�

    向對方「提議」的方法

    �不要擅自「打開冰箱」�

    表達「強烈意見」的對話技巧

    �切換說話模式的技術�先請對方「做好心理準備」�

    如果對方說的話刺激了你

    �別讓情緒成為「脫韁野馬」�



    後記





    前言



      「希望備受旁人的喜愛和信賴。」

      「想建立更好的人際關係。」

      「想幫助下屬成長。」

      「想好好養育孩子。」

      「希望學會溝通時不生氣、不責罵。」



      你是不是也這麼希望呢?

      是的話,請務必將這本書讀到最後。

      本書介紹的方法,能幫助你有效且急遽改善工作和生活上的人際關係。



      你好,我是林健太郎。



      我自二○一○年成為專業教練以來,已擔任超過八百位日本代表性大企業、外資企業、新創公司、家族企業經營者和領導者的教練。



      從事教練的過程中,我也觀察到各式各樣的人際關係,舉凡上司、下屬、同事之間的關係,以及朋友、伴侶、親子之間的關係。



      這些人際關係要如何改善呢?

      常聽到的方法是「讚美」。



      無論是工作或育兒,方法百家爭鳴,比如「要讚美」「要肯定」「必要時得責罵」。當然,這些都是不錯的方法。



      然而,我自己與眾多經營者、高階主管和商務人士接觸後,得出了一個結論。



      這個結論既不是「讚美」,也不是「肯定」,更不是「責罵」。



      最有效且能急遽改善人際關係的方法是──



      「不否定」。



      人際關係上,最重要的事情莫過於「不否定對方」。這個方法相當簡單,卻比讚美、肯定或責罵的效果好上數倍,可以顯著改善人際關係。



      ?「不否定的習慣」如何改變工作和人生

      「我沒有否定對方啊。」

      「我不是否定,只是陳述事實。」

      「誰不會說『但是』『可是』呢?」



      可能有人會這麼說。



      實際上,許多人並沒有意識到「自己否定了別人」,甚至聲稱自己是「為對方著想才說出那樣的話」。然而,對方卻覺得自己被否定,導致關係的惡化。



      話說回來,怎樣算是「否定」呢?

      本書所謂的「否定」,並非單純指「但是」「可是」等否定的詞彙。



      本書所謂的「否定」包括:

      .不認可對方的話語、想法或行為的結果。

      .打斷、忽視對方的意見或強行改變話題。

      .責備對方的錯誤或失敗。

      .不認真傾聽對方的煩惱。

      這些都屬於否定的行為。



      可能有人會想:「這樣也算否定?」然而,從對方的心理來看,這些行為確實會讓對方覺得被否定。



      許多人會無意識地做出否定的行為,可以說是「無意識的否定習慣」。



      改變這些「無意識的否定習慣」,培養「不否定的習慣」,人際關係將大幅改變,許多人際關係上的煩惱也將迎刃而解。



      不否定的溝通有以下優點:

      .更容易受人喜愛,不容易被人討厭。

      .別人和你相處會覺得自在。

      .能夠坦率地交流意見與對話。

      .增加有建設性的討論和對話。

      .對方更容易肯定自我。

      .下屬更容易成長。

      .對方不會因失誤或失敗而受到責備,更願意挑戰新事物。

      .減少負面思維。

      .更容易建立信任關係。

      .減少人際糾紛。

      .更容易延續話題。

      .提升「傾聽能力」和「認可能力」。

      以上僅舉些許範例,其實效益多到數不清。



      要做的事情相當簡單,效果卻萬分卓越。

      

      與其「讚美」或「肯定」,「不否定」才是建立良好人際關係的關鍵。



      或許有人會覺得:「要改掉無意識的否定行為好像很難……」



      別擔心。「不否定」是一種技術。



      實際上,專業教練運用的正是「不否定的溝通技術」。因此,只要有心,任何人都能改變習慣,學會這項技術。



      只要了解「不否定的溝通技術」,加以實踐,就會培養出「不否定的習慣」,進而急遽改善你的人際關係。



      若本書能幫助你改善人際關係,讓人生變得更好,身為作者,沒有比這更值得開心的事情了。

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