推薦序 話說到位，開啟成長加速模式�俞敏洪（新東方教育科技集團創始人）



前言 打破「好口才」刻板印象

戰勝心魔：改變自己的行動勇氣

轉化思路：舌燦蓮花不等於會說

真正的「會說」是解決問題



第一章 「會說三角」穿越職涯瓶頸

擺脫說話範本，避免老套僵化

模組化策略，脫穎而出的祕密武器

利益三角：精準定位溝通切入點

內容三角：高效搭建對話核心內容

表達三角：實現人際共振效應

「職場會說」九問，打造最強優勢



第二章 「利益三角」是對話指南針

解決問題：對話前搞清楚自己要什麼

他人利益：透過「助人」來「利己」

言行一致：信任能有效降低對話難度

心之所向，共創互惠雙贏！



第三章 「內容三角」是對話發動機

吸引抬頭：引人入勝的優秀策略

贏得點頭：理性協議勝於情感訴求

得到行動：付諸實踐突圍困局



第四章 「表達三角」是對話加油站

破除冗長繁雜，清晰簡潔制勝

顧慮情緒安全，消弭雙方隔閡

心存芥蒂？「人際勇氣」是解方

解決靠迎合？溝通學不是討好學



第五章 「會說三角」的多場景實戰演練

三步運用法，行動目標具體化

「工作彙報」的場景演練

「勸服上司」的場景演練

「開展培訓」的場景演練

「接手新團隊」的場景演練

「處理衝突」的場景演練



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推薦序



話說到位，開啟成長加速模式 ?

俞敏洪�新東方教育科技集團創始人



　　王專又出新書了，邀請我作序言。我實在太忙了，顧不上看。可是面對王專誠摯的邀請，我著實不忍心拒絕，就在路上抽時間看了下，一看書名，《說服任何人的思路鍛鍊》，我覺得挺有意思；而看到內容，又有意外之喜。



　　新東方成立三十多年來，出現過很多口碑很好、很會講的老師。沒辦法，因為業務的關係，一方面要滿足教課要求，另一方面要接受學生和家長的回饋，老師們需要不斷地提升自己的教學水準。所以，會講，在新東方團隊中是很常見的。但真正想要講好，學會在他人面前說話，並不是一件容易的事，需要日復一日不斷鍛鍊、反思、提升的循環過程；而想把講好的方法再講好、講清楚，就需要下更多的功夫。



　　王專走出校園後就進入了新東方，經歷過工作的「摧殘」，他進步很快，在新東方內部選擇培訓師時，他脫穎而出，後來專門負責培訓新東方老師。經過這樣的過程，他對於溝通方法可以說心得頗深，也可以說積累許久。這麼多年來，從教師到培訓師，從學校到集團總部，從一線職責到管理職務，從教學管理到營運管理，從線下業務操盤手到網際網路產品創新者，他成長得非常快。這一方面得益於他很能吃苦，願意學習、鑽研；另一方面也得益於他的溝通能力。每次做工作彙報時，他都講得特別簡潔而又清晰，沒有那麼多花裡胡哨的渲染，卻能跟大家打成一片，事半功倍，這就是「說到點上」的效果。



　　我向很多學生講過，在成長的道路上，我們需要學會講故事，學會演講，學會在他人面前說話。這點之所以重要，是因為講故事是自身能力和思想的表達，是吸引他人的一種方式，也是我們想像力、語言能力的一種證明。一個人如果會講話、會講故事、會表達自己，就更容易被他人接受，同時也更容易把事情做成。



　　我管理新東方這麼多年，對於這點非常清楚。在面試員工時，如果他表達得磕磕巴巴、不流暢，說話沒有邏輯，表情僵硬，手足無措??那麼，他被錄取的可能性相當小。當然，在這個過程當中，我也遇到過很多能說會道的求職者，但能說會道並不意味著會被錄取。一來，有些求職者能說會道，卻廢話居多，沒什麼重點，講的跟我們想要瞭解的沒有關聯；二來，藉由語言表達，往往能看到一個人的做事風格、知識寬度、未來潛力，可能會發現那個求職者與我們的職務需求並不十分匹配。



　　所以，表達到位很關鍵，如果能讓他人感覺到你表達的每句話都是到位的，那麼，面試你的人就願意給你這份工作。



　　王專在書裡把他的溝通方法歸結為「會說三角」，實際包括三個三角形：利益三角、內容三角、表達三角。這個利益三角挺有意思，王專還針對職場利益總結了一個詳細的表格，猶如掀開遮擋視線的薄紗，看起來更加清晰。有「人」的地方，就有利益問題—可以說人與人之間都是有感情的，也能透過友情來做事情，還可以無償去幫助別人，但從本質上來說，只有把利益的問題擺正，人們之間的友情才能長久；把利益考量清楚，人跟人之間的溝通才容易有成效，做事也更容易成功。坦誠也是一個重要因素，它能顯著降低人際間的溝通成本，在許多情況下，溝通成本往往是完成任務時最大的開支，若過程不順暢，又會引起其他成本的增加。



　　此外，言行一致是關鍵，也是我在做人做事當中秉持的一貫原則。說話辦事，就是一個人終身的無形帳戶。生活工作不是一錘子買賣，而是個長期博弈的過程。如果每次說的話都落不到實處，那麼之後不管你說得多好聽，可信度都會被打折扣，因為以往的言行已經讓你有了不可靠的標籤，別人不會再把重要的事、絕佳的機會交給你。



　　當然，表達方式也是有技巧的。我們常看到有人覺得自己很坦誠、很可信、很厲害，當其他人「膩膩歪歪」、做的事情讓自己不舒服時就抑鬱，便直接反駁對方，甚至不把對方「頂到牆角」就不罷休。也許這些人說的是對的，他們對對方的判斷也是正確的，然而一旦說出來，捅破了這層窗戶紙，與對方的關係就會立刻陷入相當複雜的狀態。也就是說，如果你做事情不為別人留些情面，以後別人做事情也不會替你留情面。因此，坦誠和可信固然重要，但同樣不可忽視的是有效的表達技巧，能讓他人感到舒適和被尊重，才能建立持久的人際關係。



　　如果你是一個態度坦誠的管理者，當部屬有錯誤或缺點時，你根本不顧部屬的面子，直接就把它說出來了，而且態度還不友好，甚至當著所有人的面把其批評得體無完膚，這樣就等於不給人情面，也不替別人留餘地，結果只會更糟糕。



　　所以，說話雖然是我們每天都在做的事，但卻是充滿藝術和技術的事情。如果把這件事情做好，個人無疑就獲得了成長加速器，做事會事半功倍，生命由此獲益。



　　王專的這本書，很有理科生的風範，直白精煉，充滿乾貨，但卻難得地還保留了幽默感，看完有助於建設自己說話辦事的底層思維邏輯。在整個生命長河裡，有了這樣的能力，成長也的確具備了更多可能性。本書值得一讀。