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數位時代下的行銷變局,用科技抓住消費者的心:剖析大數據與個性化行銷,打造以消費體驗為核心的情境行銷,滿足個性化需求

數位時代下的行銷變局,用科技抓住消費者的心:剖析大數據與個性化行銷,打造以消費體驗為核心的情境行銷,滿足個性化需求

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9789576809408
蔡余杰,紀海
財經錢線文化有限公司
2024年8月07日
125.00  元
HK$ 106.25  






ISBN:9789576809408
  • 規格:平裝 / 290頁 / 14.8 x 21 x 1.45 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷/趨勢商機











    根據需求創造情境,實現即時互動與個性化體驗

    從搶流量到創造場景,讓你的品牌脫穎而出

    虛實結合的行銷新策略,抓住消費者心

    實體店面的轉型祕訣,從流量到數據再到場景

    探索情境行銷的成功法則



      【從流量爭奪到場景創造:行銷策略的演變】

      在這本書中,作者探討了行動網路的出現如何為行銷領域帶來的顛覆性變革。網路時代的到來,重新定義了傳統行銷模式,驅動商業從流量時代過渡到數據時代,最終邁入場景時代。在這個過程中,大數據的精準行銷、社群行銷的裂變效應、以及場景行銷的新思維,皆帶來前所未有的挑戰與機遇。場景行銷不僅僅是在特定時空背景下出售產品,更是透過重構商業和生活環境,滿足消費者個性化需求的一種策略。本書詳細解析了行銷策略從流量爭奪到場景創造的演變,闡述了場景娛樂、場景信譽、場景安全等多元化應用方式,試圖向讀者詮釋場景行銷是如何打造出全新的行銷生態。



      【場景行銷的核心理念】

      場景行銷的本質在於實現行銷與需求的連結,突破傳統廣告模式的局限,開啟精準行銷與訂製化服務。本書深入解讀了場景行銷的三要素——體驗、連線與社群,幫助企業理解如何透過場景體驗引發消費者的情感共鳴,藉助多元化場景的跨界融合實現有效連線,並且利用App場景實現社群價值最大化。此外,書中還探討了情境消費與移動場景的概念,即透過抓住消費者的需求痛點,改變其行為決策,最終實現行銷到購買的轉化。作者強調,即時連線是實現使用者、產品與服務無縫連結的關鍵,幫助企業在快速變化的數位時代中,以敏銳的洞察力和創新的行銷策略立於不敗之地。



      【智慧化與個性化,打造消費者的情感連結】

      在場景行銷的具體應用方面,本書探討了企業應該如何建構場景行銷模式,以搶占行動網路時代的行銷制高點,並詳細闡述了場景建構的關鍵點。透過具體案例如可口可樂和特斯拉等,書中展示了利用現有場景實現產品價值的方法,以及如何打造與消費者的情感連結。同時,本書還介紹了如何在時間、空間和關係三個不同的層面實現碎片化行銷,從而成功吸引消費者的注意力並促成購買行為。此外,本書解析了LBS(基於位置服務)和O2O(線上到線下)場景行銷的商業價值以及其實踐策略。LBS行銷透過智慧化、個性化與場景化的手段,為消費者創造全新的體驗,並為企業提供精準化的行銷服務。而O2O行銷則強調將虛擬場景與實體消費場景進行有效連結,利用現有行銷工具與創新策略,打造全新的消費模式。



      【滿足消費者的個性化需求,提升競爭力】

      在行動網路與零售結合的背景下,實體店面亦面臨著轉型壓力。本書提供了新的思考切入點,透過場景行銷重建與消費者的連結,實現差異化的場景體驗策略。此外,書中深入分析了如何建立智慧店鋪,整合虛實空間實現即時高效的互動,從而在消費者購物過程中創造出無縫連線的全新體驗。這些策略有助於滿足消費者的個性化需求,還能實現大數據與行銷的深度融合,從而全面提升競爭力。在O2M(線上到多點)行銷模式中,透過「場景+管道」的雙重策略,實現以消費體驗為中心的全場景購物模式。書中詳細拆解了場景與通路概念,並提供了場景建構的方法,如何在特定時間、地點提供需求服務,同時兼顧線上流量與線下資源的轉化與融合。



    本書特色



      本書深入探討該如何在網路時代重構與轉型傳統行銷模式。透過詳細分析情境行銷對商業、工作和生活等不同層面的影響,作者提供了實現行銷與需求連結的方法。書中剖析建構企業情境行銷模式的過程,藉由挖掘和滿足消費者的情境需求,為企業提供了創新行銷的新方向,讓消費者在各種情境中產生強烈的參與感和購買意願。

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    前言



    第1章

    情境與行銷:行動網路時代的商業新秩序


    1.1 行銷大變局:

    在「網際網路+」時代,傳統行銷模式的重構與轉型

    1.2 情境時代來臨:

    重塑商業、生活與消費的連結

    1.3 情境革命:

    情境如何改變我們的商業、工作與生活

    1.4 情境行銷:

    行動網路時代的行銷新思維



    第2章

    情境行銷的本質:實現行銷與需求的無縫連結


    2.1 新一輪行銷戰役:

    解決用戶需求痛點,開啟情境行銷新革命

    2.2 情境與消費者決策:

    顛覆傳統的消費者行為決策途徑

    2.3 情境行銷的本質:

    從「體驗+連接+社群」的角度解讀



    第3章

    情境商業時代,企業如何建構情境行銷模式?


    3.1 情境建構:

    搶占行動網路時代行銷制高點

    3.2 情境挖掘:

    在情境中尋找痛點,滿足消費者的情境需求

    3.3 情境創造:

    讓消費者在情境中產生強烈的參與感

    3.4 情境行銷的三個層面:

    如何吸引消費者購買?

    3.5 社交情境:

    基於社群平臺的情境行銷法則



    第4章

    LBS情境行銷:基於即時定位的行銷模式


    4.1 LBS行銷的商業價值:

    如何演繹「定位」行銷?

    4.2 LBS情境行銷模式:

    智慧化、客製化與情境化

    4.3 QR Code行銷:

    智慧手機時代的行銷模式創新



    第5章

    O2O情境行銷:碎片化情境下的新型商業模式


    5.1 情境O2O實戰:

    線上虛擬情境與線下消費情境的連結

    5.2 LBS +O2O:

    如何將定位消費情境與O2O有效結合?

    5.3 案例解析:

    如何在情境行銷模式下玩轉O2O?



    第6章

    O2M行銷:打造以消費體驗為中心的全情境購物模式


    6.1 情境+通路:

    行動網路時代的通路情境模式

    6.2 O2M情境實踐:

    「線上流量+線下情境」的相互轉化與融合



    第7章

    「網際網路+零售」時代,實體零售店的情境化行銷變革


    7.1 立體化建構情境體驗,

    多面向思考實體零售轉型

    7.2 智慧店家與購物情境:

    實現與消費者即時高效的客製化互動



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    前言



      傑羅姆·麥卡錫(E. Jerome McCarthy)教授在其著作《基礎行銷學》(Basic Marketing)一書中提出了產品、價格、地點、促銷4P理論,奠定了現代行銷理論的基礎。在行動化的大連線時代,企業也需要賦予行銷新的內涵,才能在競爭激烈的市場環境中實現品牌效應。



      隨著行動網際網路時代的到來,傳統的行銷模式走向衰弱,取而代之的,是基於行動網路的更加有效的情境化行銷模式。這種新的行銷方式,基於用戶碎片化的即時情境,藉助行動網路平臺和入口,精準定位和挖掘用戶的情境需求,從而為用戶創造新的價值體驗。



      在這樣的行銷模式中,產品決定情境如何建構;價格是衡量情境分享程度的尺度;通路意味著運用情境,打破界限,實現跨界融合;而促銷則是情境行銷的必然結果。



      比如,電視臺過年節目嘗試了多螢幕互動的情境化行銷模式。藉助通訊軟體首頁,觀眾可以透過手機App中的「搖一搖」功能,參與到由贊助商提供的搶紅包活動中。在搶到的紅包中,會顯示出「某品牌送給你了一個紅包」的字眼。



      透過這種情境化的行銷形式,觀眾在過年這一傳統情境之中,獲得了新的價值體驗,而廣告商和贊助商也藉此實現了更有效的行銷推廣的目的。



      再比如,對於地圖,以往人們關注的是其範圍起點到終點,用戶是作為一個「旁觀者」使用的。但是在行動網路時代,人們開始關注以「我」為中心的範圍,以及相關路線資訊服務。



      同時,行動端的地圖應用,也會根據個人的具體情境,推送相宜的住宿、餐飲、旅遊等產品和服務資訊,引導用戶進行情境化的消費體驗。顯然,這種基於用戶具體情境的行銷推送,更有利於達到「提升認知」與「銷售導流」的目標。



      其實,情境化行銷並不是一個新概念。例如,商家在聖誕節之時,透過櫥窗、展臺等進行節日情境的安排,從而刺激消費者的購買欲望,就是一種典型的情境化行銷。簡單來講,情境化行銷就是企業基於消費者所處的具體情景和時間,透過與消費者的互動而展開的行銷推廣活動。



      只不過,行動網路時代的到來,重構了傳統的情境特質,也賦予了情境化行銷新的內涵。在國際上,基於行動網路的情境化行銷被稱之為「Context—aware Marketing」或「Ubiquitous Marketing」,即情境知覺行銷或無處不行銷。



      具體而言,就是基於行動智慧裝置和技術,商家隨時對消費者不斷變化的碎片化情境進行追蹤定位;同時,利用巨量資料(大數據)、雲端運算等先進技術,精準計算和把握消費者的偏好,以及在不同情境下的價值訴求;最後,透過行動智慧首頁、App應用等,實現即時性的情境連線,感知用戶的具體情景,從而為用戶推送相宜的產品和服務,滿足情境化價值訴求,刺激用戶購買欲望,實現行銷推廣的目標。



      那麼,面對大連線時代這一顛覆性的行銷模式,如何在情境中尋找痛點,滿足消費者的情境需求?如何讓消費者在情境中產生強烈的參與感?情境會如何改變我們的商業、工作與生活?App情境怎樣實現社群價值最大化?如何應對LBS情境行銷遇到的問題?傳統實體店如何藉助QR Code進行情境行銷?如何將消費情境定位與O2O有效結合?如何打造基於通路建構的O2M情境?



      本書將帶領讀者俯瞰當今的時代特色,縱觀網際網路的發展途徑,對比傳統行銷模式與情境行銷模式,以求讀者能夠對情境行銷有更全面的理解。同時,本書更以實戰為特色,針對企業在情境行銷實踐過程中遇到的問題進行解答,使企業實現行銷與消費者需求的無縫對接,搶占行動網路時代行銷的制高點。




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