Chapter1 護理行政概論

第一節 護理管理(Nursing Management)

第二節 行政理論與護理應用

第三節 未來護理行政趨勢

第四節 護理資訊系統(NIS)



Chapter2 規劃

第一節 規劃的意義和目的

第二節 目標管理(MBO)

第三節 平衡計分卡(balanced scorecard：BSC)

第四節 決策(Decision making)

第五節 成本管理

第六節 預算

第七節 時間管理



Chapter3 組 織

第一節 組織的定義

第二節 組織結構的型態

第三節 護理工作模式

第四節 授權與分權

第五節 工作設計(Job Design)

第六節 薪資結構

第七節 溝通



Chapter4 人力資源管理

第一節 人力資源管理的意義與目的

第二節 病人分類系統

第三節 排班(Staffing)

第四節 人員的倦勤與流動

第五節 護理人員的訓練與教育



Chapter5 領導

第一節 領導的意義

第二節 職權和影響力(Glueck：1977提到的七種影響力)

第三節 領導統御型態

第四節 領導理論

第五節 領導者的特質－五級層級領導

第六節 管理技能

第七節 激勵(Motivotion)

第八節 領導者與管理者之區別

第九節 問題解決法

第十節 衝突(Conflict)

第十一節 護理業務糾紛、異常事件處理

第十二節 組織的改變



Chapter6 控制

第一節 護理的品質保證

第二節 護理品管圈的運用

第三節 品質管制的工具

第四節 新品管手法；新QC七大手法

第五節 績效考核