前言

▎比頭腦和學歷更重要的「工作IQ」要如何提升？──在世界各地震撼教育下學到的77個教訓

〈本書目的〉

▎在自己選擇的道路上，展現最佳工作水準──菁英不是被選中，而是選擇屬於自己的天職

〈本書特色〉

▎將全球各行各業都重視的「一流基本功」濃縮於一冊

▎徹底追求易讀性

▎希望討厭書、討厭商業書的人也愛讀──厭惡商業書的作者所寫的超值作品

〈本書的目標讀者〉

▎學習專業人士「工作的基礎」的最佳教材──從新進員工到經營團隊、創業家、學生、退休人士都是目標讀者

▎作為「最強工作法」教科書──比起新奇，更重視「本質」與「完整度」

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CHAPTER 1

一流的基本功──與其追求未知的祕訣，不如徹底落實已知的基本功

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〈寫電子郵件〉

1 ▎能力越好的人，回信越快──一流的人「能做的事」會馬上辦

2 ▎精簡信件字數──追求零浪費、有效果的溝通

〈寫筆記〉

3 ▎能力越強的人，越會寫筆記──一流的工作不會有「疏漏」

4 ▎一流的筆記都是金字塔結構──邏輯思考能力就在細節處展現

5 ▎mini column．以「白板王子」為目標！──領導者的基本能力是把大家的想法串起來

〈製作資料〉

6 ▎資料重點一張紙就夠──一開始就要讓團隊掌握整體樣貌

7 ▎魔鬼藏在「細節」裡──小錯誤也要覺得大羞恥的責任感

8 ▎mini column．麥肯錫信徒應該知道的事──對方的個人喜好最重要

〈說話方式〉

9 ▎一流人才以「一流的聲調」說話──聲音會展現人格

10 ▎談話時，要傾聽對方的需求與關心的事情──「積極傾聽」是建立信任關係的基礎

〈簡報〉

11 ▎嚴禁「模型、MECE、邏輯樹」──「無論如何都想要傳達的熱情」才重要

12 ▎mini column．當個百說不厭的國寶──一流演說者不會對自己說的話感到厭倦

〈整理整頓〉

13 ▎工作效率表現在桌子與包包的整齊度上──整理能力、調查能力是工作效率的象徵

14 ▎mini column．刻意製造混亂，突顯只有自己才懂的二流菁英──整理不是為自己，而是為了團隊

〈再補充一點〉

15 ▎討人喜愛比聰明更能決定工作命運──與他人和睦相處的能力，比IQ和學歷更重要

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★「一流的基本功」重點整理★

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CHAPTER 2

一流的自我管理──邁向一流之道，由生活習慣開始

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〈早起〉

16 ▎雞早起，還是全球菁英早起？──早起是「自我紀律」的象徵

17 ▎mini column．只有睡覺的時候可以贏過比爾蓋茲！──講究睡眠品質

〈守時〉

18 ▎不守時的人不可能團隊合作──嚴守集合時間與交期

〈優先順位〉

19 ▎時間分配要有差別──訂定優先順位，不是輕鬆地先做，而是該做的先做

〈服裝〉

20 ▎當菁英和交女朋友都要靠外表？──服裝要配合時間、地點、場合

21 ▎mini column．正式派對上，衣著是勝負關鍵

22 ▎不要被他人的評價與虛榮所迷惑──買東西的標準會展現「主體性」

23 ▎mini column．無法認同的錢，一毛都不浪費

〈健康〉

24 ▎兩個月瘦二十公斤也是應該的──體重管理是「自制力」的象徵

25 ▎一流人才腦袋不同，身體也比較好？──健康管理是意識、動機、思考、行動的根本

〈壓力管理〉

26 ▎提撥「心理壓力準備金」──成就高的人抗壓性強

27 ▎壓力不要留到下個禮拜──「Work Hard, Play Hard」是一流人士的常識

28 ▎一流成功人士看的漫畫──工作和人生都要有「玩心」

〈學習習慣〉

29 ▎以自己的「二．○版」為目標──再怎麼忙都要確保充足的學習時間

30 ▎不在主場也要能夠吸引觀眾──基礎力與廣泛的教養很重要

〈再補充一點〉

31 ▎永遠都在學習卻不行動的二流人──勝負關鍵在於執行，而不是光有想法

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★「一流的自我管理」重點整理★



CHAPTER 3

一流的心理素質──一流與二流之間的關鍵差異

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〈自主性〉

32 ▎上級交代的工作當然很無聊──找到想做的工作，先做先贏

33 ▎自己思考該做什麼事情──主動成為「工作的起點」

〈先見之明〉

34 ▎洞燭先機，以長期利益優先──不要遇到狀況才來反應，要預測狀況

35 ▎過分戰戰兢兢的二流菁英──先驅者將贏得大勝利

〈講究工作品質〉

36 ▎連選擇紀念品都要很講究──只有講究工作品質的人才能獲勝

37 ▎吃壽司付的是哲學費──工作要有哲學，更要把哲學的價值提供給顧客

〈保有危機感〉

38 ▎保有危機感和競爭意識──意識到競爭對手的存在，不要忘記緊張感

39 ▎要有「這是最後機會」的迫切感──能幹卻沒有成就的人，就是因為缺乏迫切感

〈超乎期待〉

40 ▎做超出薪水與職位的工作──「沒有自己就做不下去的工作」有多少

41 ▎平日的工作要「多走一哩路」──「超越自我極限與期待的態度」將決定勝負

42 ▎在公司留下「資產」──你離職之後會留下什麼？

〈再補充一點〉

43 ▎「意志力」要用對地方──那些不顧他人反對，失敗了一定也會再奮起的人們

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★「一流的心理素質」重點整理★



CHAPTER 4

一流的領導力──受愛戴的人，有何不同之處

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〈親切待人〉

44 ▎計程車司機能看清一切──一流領導者不會因為地位而改變應對態度

45 ▎低頭的稻穗才飽滿──謙虛是一流、二流的分歧點

〈重視信賴〉

46 ▎信賴才是領導力的基礎──領導力的核心是信賴感與風險管理

47 ▎先公布壞消息──「愚笨的正直」比「聰明的說謊」更能出人頭地

48 ▎mini column．累積「信任存款」──「長期的信任」更勝於「短期的利益」

〈尊重部屬〉

49 ▎讓「重視部屬」成為企業文化──讓部屬實際感受被尊重

50 ▎部屬的婚喪喜慶也很重要──尊重部屬的私人生活

〈讓部屬得利〉

51 ▎提升部屬的市場價值──幫助部屬實現自我

52 ▎即使花錢，也要讓部屬做有趣的工作──為了讓部屬成長，犧牲公司短期利益也值得

〈讓部屬成長〉

53 ▎讓被忽略的重要工作見光──讚美能夠提高工作動力

54 ▎鞭策部屬──以「不能蒙混過關」的緊張感來培育部屬

55 ▎能帶著部屬一起離職是一大成就──讓自己成長的上司，將終身難忘

〈以身作則〉

56 ▎大老闆才更應該掃廁所──上司必須以身教來教育部屬

57 ▎高層散漫，會讓組織士氣快速下降──身先士卒，身邊的人自然會跟上

〈再補充一點〉

58 ▎兩百人中，考績第兩百名的無能主管──不受部屬信任的主管將步上窮途末路

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★「一流的領導力」重點整理★

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CHAPTER 5

一流的自我實現──了解自己，讓自己自由

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〈想做的事情都去做〉

59 ▎想做的事情不用侷限──未來想做的事，全部放手去嘗試

60 ▎mini column．注意「菁英陷阱」

61 ▎天職永遠不會退休──「熱愛的工作」將提高人生的機會成本

〈活用強項〉

62 ▎在可以贏的地方打仗──不要把人生賭在喜歡卻不適合的事情上

63 ▎mini column．無所事事的尼特族也開始報稅──用「熱愛的工作」改變人生

〈活用使命感〉

64 ▎賭上「存在的意義」來工作──找到自己「工作的理由」

65 ▎不忘初心──找到自己價值觀的原點

66 ▎mini column．從被解雇的職棒選手身上學到的事──就算不是天職，也應該尊重工作

〈揭示願景〉

67 ▎遠大的眼光與志向，會吸引人、錢、社會──揭示自己的「社會責任」

68 ▎mini column．任何人都希望基業長青──以一流公司為目標，才會聚集一流的人才

〈組織團隊〉

69 ▎創造一個沒有你也可以運作的組織──聚集比自己優秀的人，給予好的工作動機

70 ▎mini column．讓夥伴得到好處，工作愉快，事業才做得大

〈擁有割捨的勇氣〉

71 ▎出家的菁英與私奔的菁英──了解有比工作更重要的事情

72 ▎解開「黃金手銬」──如果只能再活五年，你想做什麼？

73 ▎mini column．佛陀和禽龍的教誨

〈自由挑戰〉

74 ▎Now or Never──現在不挑戰，以後也不會挑戰

75 ▎mini column．不管幾歲都青春──退休後仍持續挑戰的人們

76 ▎讓自己自由──不要被世俗的眼光迷惑，誠實面對自我

〈再補充一點〉

77 ▎二流的我，和一流的各位相互連結

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★「一流的自我實現」重點整理★

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後記