目 錄

中文摘要 Ⅰ

英文摘要 Ⅱ

目 錄 III

圖 目 錄 V

表 目 錄 VI

第一章 前言 1-1

1.1 計畫緣起 1-1

1.2 計畫目的 1-1

1.3 研究內容 1-1

1.4 研究方法與流程 1-3

第二章 文獻回顧 2-1

2.1 DDS定義 2-1

2.2 DSS演進 2-5

2.3 DSS功能與架構 2-6

2.4 DSS決策種類 2-10

2.5決策支援系統應用場景 2-12

2.5.1臺北捷運工程決策支援系統 2-12

2.5.2知識管理系統(KM) 2-14

2.5.3高雄市政府決策支援系統 2-15

2.5.4資訊需求分析與方法 2-18

2.5.5 如何避免需求分析偏誤 2-21

2.5.7 訪談 2-25

2.5.8 其他需求收集的方法 2-28

2.5.9 資料分享需求與機敏性分析框架 2-29

2.6通用人工智慧火花 2-31

2.7小結 2-32

第三章 執行方法與步驟 3-1

3.1 需求盤點 3-1

3.2訪談準備 3-18

3.3需求訪談 3-20

3.4需求分析 3-27

第四章 結論與建議 4-1

4.1 結論 4-1

4.2 建議 4-3

4.3 成果效益及應用情形 4-3

參考文獻 參-1

附錄1 需求分析訪談紀要 附-1