香港二樓書店 > 成就他人的經營思考：善?創辦人嚴心鏞利他實踐心法

推薦序

以利他的精神，走出不一樣的路

嚴長壽

公益平台文化基金會董事長

　　我從事偏鄉教育多年，在我的觀察，很多孩子的學習與成長，不一定是在體制內透過讀書來獲得，反而經常是先做事、接觸到內容，然後才產生對知識的好奇。

　　心鏞就是一個很好的例子，他是我二哥的大兒子，看到他將多年在創業之路上的學習，以及對助人、推廣蔬食的發心寫成新書，我感到很欣慰，也引發我些許感觸。

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　　在工作中找到學習的動力

　　回想心鏞這一路的成長，在人生的發展路徑上，與我有很多相似之處。

　　首先，我們都不擅長背誦課本，不是循著校園考試體制所安排的道路來追尋人生，而是更偏向自發性的學習，從實際的工作中找到熱情和學習的動力。這點也許和我家族的特質有關，家族裡最擅長讀書、並在航太領域找到人生方向的，應該就是我大哥的兒子，除了他，家族裡大部分的孩子，幾乎都不擅長以讀書來找到各自的人生使命。

　　因此，看到心鏞一路的發展，好像也看到我自己早年的若干影子。我們都是小時候功課平平，家庭經濟也不是特別好，在半工半讀的狀態下完成高中學業。但是，出了社會以後，在每一項工作與任務中，我們逐漸找到學習的熱情和人生的奮鬥目標，最後也似乎都有了一些出色的表現。

　　對於這種先進入職場工作，才逐漸找到學習熱情和成就動機的現象，我一直不太理解，直到後來我投入教育工作，才發現，從專業的分析來看，大概只有三○％的人適合靠讀書、記憶、考試來找到天賦，大約七○％的人其實都是先參與實務工作，進而產生對知識的好奇，才發展出學習的動力。我們家族裡的孩子，多數應該就是這樣的類型。

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　　態度，決定一個社會文明的高度

　　其次，我們的家族成員冥冥中似乎都帶有一種無可救藥的使命感，面對利益和公益的抉擇，總是毫不遲疑的選擇後者。

　　無論心鏞在早期從事行銷工作，或是之後為外商企業銷售World Family授權的迪士尼童書，他都帶著學習的熱情全力以赴，後來還出任外商World Family於港澳國際業務的總監，在港澳地區前後工作了大約五年。等到他回台灣時，大家才發現他已經脫胎換骨，練就了一番功夫，而且還能說上一口流利的廣東話。但是沒有改變的一點，就是他對人的態度、對社會的使命感跟責任心依然沒有變。

　　我記得大約是在二○○三年左右，心鏞自己先是成立了一個教育訓練的組織，無獨有偶的，當時我正好是在觀光協會會長任內，由於之前促成政府推動開放免簽證，以積極的方式邀請一些經濟成熟先進國家的友人來台灣，為了因應即將到來的變化，我先是協助政府盤整自身的觀光資源，後來才進一步發覺，要迎接國際來賓，除了硬體的設施，更重要的是，人的態度也必須跟上。

　　於是，在觀光局的支持下，就啟動一系列「親善大使」的訓練，這個訓練是從觀光業當中接待外賓的旅行社、藝品店等第一線工作人員開始。我先是集合了當時我最得力的強將蘇國垚先生，麥淑莉老師，及心鏞，由他們三個人擔任主要的訓練者，到不同地方去協助訓練。由於成效不錯，後來更進一步擴大到主管入境的移民署、海關人員等政府機構，也都陸續加入受訓行列，偶爾我也會插花。這個活動最主要的目的，就是希望讓大家認識到：態度決定一個社會文明的高度，身為國家的最前線，我們必須將文化的高度展現出來才行。

　　在這個過程中，心鏞、蘇國垚都扮演了非常重要的角色，所以後來我們在亞都麗緻管理集團以外，又成立了一個亞都麗緻服務管理學苑，那時台灣高鐵正要成立，應當時殷琪董事長的邀請，就由心鏞擔任總經理的亞都麗緻服務管理學苑，去幫台灣高鐵的籌備做訓練。嚴格說起來，台灣高鐵後來有一些很不一樣的服務樣貌，某種情況下，心鏞他們也做了一些貢獻。

　　完成這些任務以後，心鏞就開始走出自己的路徑了，不管是一開始做稻禾餐飲創業，或是後來全心投入蔬食推廣，創辦了善?餐飲集團，這一路上的努力，我覺得都可圈可點，延續了一個非常特別的服務精神和態度。

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　　從自身做起，每個人都能發揮正向影響力

　　我們嚴家的子孫算是有些特別，我父親來到台灣的時候，雖然因熱於助人而散盡家產，但是對於助人的熱誠卻不曾或減。家族第二代、第三代似乎也都遺傳了父親這方面的特色，像是我的大哥嚴長庚，今年快九十歲了，還是相當熱心公益。他除了做過愛盲協會理事長、全國工總理事、現代五項運動協會理事長等公益職位，後來還在許多醫界朋友的支持下，成為台灣全人照顧協會的創會理事長，致力於促進弱勢族群的健康與照顧。心鏞也一樣，除了擔任一些公益團體與機構的董事，出於一種特殊的慈悲心，加上遭遇白鷺鷥事件，最後讓他發願全力推展蔬食，減少殺生的同時也希望能為降低地球碳排盡一份心，我想，這些大概都是秉持著同樣的道理。

　　我不敢說心鏞受到我多大的影響，但是我隱隱中發覺，雖然我們家族的成員每個人各有天分，擅長的事情也各不相同，但是都有一個最基本、恆久不變的特質：就是對人親切、誠懇，做事總是會將公益、利他之心放在前面。

　　在過去的二十年左右的光陰，心鏞走出屬於他自己非常特殊的路徑。他最初的發心，是希望他的企業能讓更多家庭經濟弱勢的孩子得到更好的照顧，並且能學習到孝順與利他等正向精神，這對社會也產生了一些正向影響。

　　顯然，他的企業不是以盈利為唯一的目標，而是希望在經營事業的同時，也能夠實踐稻盛和夫的利他精神，這和當今社會所重視的SDG、CSR一致。在他的創業初心當中，已經隱含了「助人」這個社會責任。

　　我更相信，隨著科技的發展，很多人的工作可能都會被機器所取代，唯一不能取代的，大概就是來自屬於人類獨有的，發自內心的，彼此之間的一種關懷，這些是千年不變的道理。

　　相信心鏞以這樣的精神來經營事業，可以帶來一些啟發。從小的角度來看，希望能以企業作為起點，進而對社會產生漣漪效應，對世界形成改變；從更大的角度來說，在這個科技快速成長、貧富差距持續被拉大的時代，唯有我們每個人都從自己踏實做起，一點一滴對社會做出一些正向的示範，這才是能夠扭轉現狀、讓人類邁向永續的終極之道。

平凡人也能成就不平凡的事

顏漏有

（創業者共創平台基金會董事長、AAMA 台北搖籃計畫校長）

　　第一次認識心鏞是在二○一五年社企流舉辦的年會上，聆聽他真誠分享協助一萬個年輕人的精彩故事。當時我已從全職的工作退休，轉換到第三人生，與一群好友發起成立AAMA台北搖籃計畫，透過連結跨世代的經驗及資源，協助想要改變台灣的年輕創業者。同時，我也受邀擔任社企流社會企業育成中心iLab校長，協助想要透過商業模式解決台灣社會問題的年輕創業者。

　　那天聽完心鏞的分享後，我立即與他聯繫，安排了一埸與學員的分享會，談經營社會企業的經驗及挑戰。從他真誠及深入的分享，讓我們找到許多交集及共鳴，日後在其他的場合中，也繼續針對社會企業及協助年輕人交流意見和想法。

　　我經常到他經營的蔬食餐廳用餐，每逢去誠品南西店逛書店買書時，也會順繞去新光三越南西店的善?堂購買麵包，這似乎已成為我的生活日常。我們更因?同時在二個基金會擔任董事，有很多機會交流及分享，也讓我對心鏞有更深一層的認識。

　　身體力行，實踐稻盛和夫的利他哲學

　　心鏞在我心目中是一個有溫度、有愛心的人，對他所投入的工作總是保持高度熱情，他對於年輕人的協助更是出自於內心的動機。他透過參加稻盛和夫創立的「盛和塾」，啟發了企業經營理念，並真心學習及實踐其主張。他是我觀察到在台灣少數具體實踐稻盛和夫經營哲學的企業家。

　　稻盛先生說，「人生與工作的結果 = 思維方式 x 熱情 x 能力」，這正是我認為心鏞他以一個平凡人能成就不平凡事的方程式。他在各種不同的工作崗位上，總是以「利他精神」來思考，創立善?餐飲集團的起心動念，更是期待能協助一萬個年輕人發展，並以推廣蔬食為己任。

　　他的成就動機不在於集團事業規模多大，能夠賺多少錢；真正念茲在茲的是，如何能夠將企業經營好，才能協助相對弱勢且缺乏資源的年輕人，同時讓更多人愛上蔬食，追求更健康的生活。

　　在這本新書當中，心鏞對於他的經營初心和理念有非常完整的描述，特別是對於如何實踐稻盛和夫的「利他哲學」，也有具體的分享。作為他的好友，特別是我們都在協助年輕人志業的探索及實踐，更是有所共感。

　　以熱情推廣蔬食

　　心鏞對於蔬食事業的投入總是展現高度熱情，不只自己身體力行改變飲食習慣，同時也極力提供最好的蔬食給客戶享用。記得我們在灃食飲食文化基金會一起擔任董事時，他非常積極地協助小學推廣蔬食午餐。對於推廣蔬食有興趣的組織或企業，心鏞總是主動聯繫並提供必要的協助。他的熱情不只感染了公司的同仁，也同時影響了很多有興趣推廣蔬食的組織及個人。

　　雖然心鏞過去從事業務、管理顧問等經歷與餐飲專業並沒有直接相關，但是一旦決定轉向蔬食事業，除了自己投注相當多時間學習餐飲業經營知識，也常拜訪各式餐飲的專家虛心學習，透過不斷實驗，並根據客戶的回饋來修正調整，永遠希望提供最好的蔬食給客戶。更難能可貴的是，他願意將寶貴的經營智慧彙整出來與大家分享。

　　我相信心鏞的人生故事正是驗證了「平凡的人，以利他思維，成就不平凡的事」，相信平凡的我們都可以從這本書得到?發，一起發揮利他精神，成就共好的社會。