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幫員工自己變優秀的神奇領導者(經典新版):能問會聽、不靠權力,今日企業最需要的教練型主管

幫員工自己變優秀的神奇領導者(經典新版):能問會聽、不靠權力,今日企業最需要的教練型主管

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9786267293379
陳朝益 David Dan
大寫出版
2024年2月26日
217.00  元
HK$ 173.6  






ISBN:9786267293379
  • 叢書系列:In-action!
  • 規格:平裝 / 376頁 / 14.8 x 20.9 x 2.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
  • 出版地:台灣
    In-action!


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











      國際級資深教練陳朝益David Dan,經典專書再現!

      ★超越國外發展的教練技巧,更重視與華人文化的接軌,以「接地氣」作為教練的基石。

      ★重視「全人教練」精神,不只是引導外在行為的改變,更著重在「心思意念」的覺察和改變。

      ★精采收錄18個國內外企業案例,包括英特爾、諾基亞及Google等知名企業見證,如何用企業教練創造更好的人才轉變!



      結合了東方的經驗智慧與西方對事對人的好奇心,陳先生擁有「追根究底,提升高度,展現視野」的能力,是現今不可多得的全球化企業教練。── 美國赫德遜教練學院(Hudson Institute of Coaching, Santa Barbara CA)教練團



      你是否還在靠教訓人、定規定與「目標管理」來做事?

      新世代員工或年輕部屬是否又讓你覺得很難帶、無所適從、心力交瘁?

      你常常活在「不確定部屬會不會失控」的領導焦慮中?



      國內外標竿企業都在用的「教練領導」,就能解決這些問題,而且還能「讓員工自己轉變得更優秀」,你想不想學來用?



      你知道什麼是在歐美管理階層長期在使用的「企業教練」嗎?教練是個專業的協助者,協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。



      為什麼教練絕對是今日領導方式的重要解答?為什麼有越來越多的公司在求轉型時,更傾向引進教練,而不是找傳統企管顧問?



      想知道教練能幫你做什麼,或是想成為教練型主管,不要錯過這本由前英特爾台灣暨中國區總經理帶來的精采創新見證。



      本書源起於一場深刻的對話,作者當年接下老東家英特爾的「教練專案」,在與該公司教練部門的一位負責人派克女士談話時,被問道:「你和學員在教練過程時是你說話的時間多,還是對方說話的時間多?……如果你說話的時間超過25%,還是講不停,那你是在做『導師』,不是我們英特爾要的教練……」。



      這個看似簡單的問題,讓曾與許多幹練經理人一樣崇尚「快速做決策,有很強的個人直覺和堅持,善於對外做溝通,喜歡教導人」的前英特爾兩岸三地主事者,開始進入了「教練」(Coaching)的世界。



      「教練」在全球管理界已被公認為是比傳統的「企管顧問」更好的領導或公司轉型方式,它取代了過去「直接給答案」的舊管理模式;更傾向於協助員工自我轉變,並使得企業真正踏上轉型之途。同時,「教練」也是一種不同於只要有管理頭銜即可「傳授經驗」的空泛「顧問」;在美國,教練已經發展為一項專門、需有進?及認證資格的管理諮詢專業。越來越多的企業引進「企業教練」來取代傳統的企業管理顧問。



      本書不但完整介紹「教練型領導」相較於傳統的教導式領導,對組織人才發展的更深遠效用及影響;同時也是第一本由華人資深經理人親撰的教練領導專書,書中並提及了華人在管理情境中特別遇及的問題,與企業教練如何克服個人到組織的轉變難題,並有多家國內外各種規模企業實際操作企業教練的心得見證。



      如果你的人生正和領導這件事發生關係,那這本書應該擺在你常常能翻出來讀的位置,因為它就像是一位教練,協助你思考自己與被你領導的人之間的許多「既定目標」是否有效:



      「教練藉著互動性的對談,協助他找到自己的目標和道路,自己做選擇,決定做最好的自己,而非像專家顧問一樣,他們可能給你另一雙不合適的(專業)大鞋,讓你走不動或走不遠……今日新的經理人,不只是要能管理領導,也要能做人們的導師及教練。」



      「管理是什麼?簡單來說是管事,管流程,管外在的行為,甚至管企業的『潛規則』,管『對與錯』,它是『科學』。而領導是什麼?它管人,人的心,動機,意義,感覺,價值,理想,使命,文化,它挑起人們的積極性建設性和熱情,它是『藝術』……我們很多領導者只在做管理者的動作……。」



      「我們曾被學校或企業洗過腦,認為『快比慢好』,『快魚吃慢魚,大魚吃小魚』。但這是不是真的?它有真的部分,也有不真的部分。經過幾十年的體驗,我的個人結論是:做大決策時要慢下來:問自己要什麼?」



    管理界領袖一致推崇必讀著作



      在這高度不確定的環境下,面對多元化的員工和市場,企業要保有創新競爭的活力,每個主管和經營者都必須由「能說」轉變成「能聽能問」的教練型經理人。陳先生的這本書,為今日的企業提供了最好的引導。──白崇亮,前奧美集團董事長



      我在台灣的企業教練,陳朝益先生累積了數十年於領導者和企業教練的經驗,毫不藏私、鉅細靡遺地從最基本的「人與人之間的溝通」到最終的「教練型經理人養成計劃」等教戰守則均載入本書中。刻劃出現代型優秀領導者所需具有的基本能力、魅力領導,以及其獨特的行為特質……,是現代型企業領導者的名燈和不可或缺的指導書。──曾滄濱,美商鉑鎂生醫創辦人暨總裁、前順天生物科技總裁



      我們都需要教練型的新領導力……,現在的企業,面對的不僅僅是改變,而是「翻天覆地」的改變,企業不會自行存在因應改變的基因,而是不斷的從新案例中尋找啟示,這是我們不可能迴避的過程。──黃欽勇,DIGITIMES電子時報暨IC之音董事長



      諾華(Novatis)引進企業教練已經有些年日,它已經成為我們績效管理與企業領導力文化的一部分……,我很 高興知道陳朝益先生有系統的將教練介紹到台灣來,這對在轉型階段的企業是個好 消息。──陳文堂,前新加坡諾華亞太區人資總監



      David是我在英特爾的老同事,我很高興他在離開英特爾後再創高峰,做一個他擅長也是他喜歡做的事:企業教練。這對臺灣和中國企業未來的發展,是一個非常有意義的事……,我深度認同教練是一個好的選擇來提升並達成這些目標,也讓我們在經營企業時,更有人性化,更人本,這是好企業文化的基礎,我曾親自使用過企業教練,我高度建議企業界的朋友們,你也來試試。──楊敘,前英特爾公司全球副總裁兼中國區總裁



      在我個人的職業發展中,David一直給予我啟迪和鼓勵,傳授思考的智慧,從一個外商的專業經理人,跨越企業文化屏障,融入到優秀的本地上市民營企業,成為轉型期的高層管理人員。受惠于David的教練型管理理念,我把自己的團隊建成了一個學習型組織……。──邢科春,上海玖悅數碼科技有限公司創辦人

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    新版序 一盞燈,一席話,一段路──教練的術與道

    首版推薦序 新世紀專業經理人必讀的一本書�曾憲章

    首版好評與推薦──



    前言 做一個「建管道」的人



    第一部 領導者的新挑戰:當經營環境更波濤洶湧,你怎麼帶領團隊?

    1 經理人的新角色──從「老師」變「教練」

    遊戲規則變了!

    醫生的誤診與企業的錯誤決策

    教練的角色與責任

    為什麼我們需要教練技能?

    掌握教練技術難嗎?

    組織經理人為什麼要有教練技能?

    教練型組織的不同

    如何在組織內建立教練能力?

    為什麼需要教練?

    對新世代員工與外在壓力,你準備好了嗎?

    你的企業有「彼得原理」生存的空間嗎?



    2 你是哪種領導人?──想要掌聲,還是創造更多人才?

    反思領導的八個模式

    領導力2.0:要培育「追隨者」還是「領導者」?

    不要只迷戀目標管理

    個人教練:領導人成功的祕密



    第二部 優秀領導人如何幫助他人成長──由「對事不對人」到「對事也對人」的教練型文化

    3 為什麼變?該怎麼變?教練型企業文化的管理新貌

    文化是那看不見的水

    企業文化有多重要?

    什麼是教練型文化

    專業教練

    對企業文化的定期體檢和機制建立

    讓高層領導人認知企業教練價值:教練型文化會帶來的事

    別讓「該怎麼辦?」這個問題遲到

    引進「企業教練」的六個步驟

    讓「教練型」企業文化生根

    企業教練型文化小體檢:我們現在在哪裡?

    一場最重要的企業文化變革

    思科的轉型



    4 從好到優秀的領導──如何培養教練型經理人?

    成功企業的兩個重要指標

    要成功,先成為一個優秀的經理人

    美國總統歐巴馬上任90天的「領導力檢驗表」

    「人的問題」:企業當前的重大困境

    如何成為「教練型主管」?領導力的發展藍圖

    領導人的兩個最佳教練模式:教導型與引導型

    教練能為你做什麼?企業教練的十個基本能力

    如何有效發揮教練的能量?

    如何評估教練專案的效果?



    第三部 陪他走好這一段路:教練型主管的必備能力

    5 靜下來才能專注──教練模型介紹(1)

    懷錶的故事

    在與學員對談的時候,你看到什麼?

    PCA潛能啟動模型

    8P:生命的規律

    8C:人格特質

    8A: 動機和態度

    8Q:全人的能力商數

    A.C.E.R.教練模型:教練模型的基礎

    自我評估,認知與自我接納

    時時更新我們的「心理羅盤」

    GROWS 2.0模型

    6D肯定式探尋教練法

    如何釋放人的潛能?

    教練教導流程



    6 人生有許多十字路口──教練模型介紹(2)

    人生的十字路口

    約哈瑞窗口:為什麼我不讓你知道我是誰?

    你願意拿下面具,面向你認識的人嗎?

    轉危為機:邁向目標

    人際關係價值網路

    價值觀:哪些事對我重要?

    80�20法則

    前饋及回饋

    順勢而為的領導力

    六個奇妙的數字



    7 幫人看見自己的幾道光──教練的百寶箱

    要能靜下來:但熱情不變

    正向積極的心態:我很不錯

    要能全神貫注:我選擇現在專注

    要能專心傾聽(Full presence & Listening):我聽懂了

    提「有效問題」的能力:是什麼?為什麼?憑什麼? ?

    教練型的高效會議:你們認為該怎麼辦呢?

    換個角度看問題:這是好機會

    角色的轉換 :我是領導人,我也是教練

    如何做「有效溝通」?我不關心,所以我不知道

    面對改變(轉型)時的阻力:發生了什麼事?

    自我管理:昨天,今天和明天

    差異性:黑色的氣球會不會飛?

    「時時更新」的能力和機制 :這怎麼可能?

    一個80歲智者給你的一封信

    你要為我的快樂負責

    做別人的鏡子和回音板

    情商:我瞭解你的心情

    學習力:由教訓教導到教練的成長與轉型

    抱歉我搞砸了:做錯事要能道歉,做個有擔當的人



    8 太多時候,你總需要一場談話──教練的各種角色

    教練是企業內學習活動的一環

    人生的轉型教練

    創業教練

    創新教練

    績效改善教練

    高層主管教練

    團隊教練

    一對一的教練

    企業變革教練

    接班人教練

    跨文化教練

    人生下半場教練

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    第四部 我們還在不斷探索學習

    9 人人可以成為好教練!

    如何找到你合適的教練

    做自己的教練

    做你團隊的教練

    做個「即時」的教練

    做個不斷的學習者

    創造急迫感的領導者



    10 訪談──國內外企業的教練運作

    案例1:「A公司」的教練體制:全球半導體龍頭企業

    案例2:諾基亞

    案例3:「T公司」:世界級半導體晶片設計製造大廠

    案例4:Google的科技導師

    案例5:微軟

    案例6:「Q公司」:全球無線通訊高新科技企業

    案例7:奇異內部的人才培育機制

    案例8:ADOBE公司的ALE領導人培育計畫

    案例9:福特汽車

    案例10:美國泰勒發高球球具公司的「企業教練」系統

    案例11:Ernst & Young的「內部企業教練」培育系統

    案例12:「J公司」:全球最大農機具製造集團

    案例13:美國凱撒醫療保險服務集團

    案例14:社會福利國家的「教練」服務機制

    案例15:夏威夷教育局的教練專案(旅遊發展教育)

    案例16:美國城市交響樂團教練

    案例17:臺灣「G公司」:一家傳統行業的中型企業

    案例18:在臺灣外商C公司的接班人教練



    11 不同角度看問題──成功教練的專業境界

    教練和導師、顧問的差異與不同價值

    企業高層領導人間的共同小祕密

    內部及外部企業教練的定位

    真正的教練,使用有規矩

    跟教練學什麼?可以做什麼?應該做什麼?

    一個更重要的選擇



    謝辭 關鍵時刻

    附錄 關於教練的20個基本問題



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    新版序



    一盞燈,一席話,一段路

    ──教練的術與道




      企業教練(Coaching)引進台灣已經有十餘年了,現今已經滿地開花,認證和培訓機構到處林立,企業內部的教練文化也漸漸長成,這也是教練行業進入下一個階段「轉骨期」的關鍵時刻,早期的教練認證多是引進並應用國外成熟的教練技巧,我們下一步要如何發展呢?是提升「教練術」進入「生命教練之道」,基於我過往的教練經驗,我認為有兩個方向需要大家共同一起努力,這也是我修訂這本書的主要動機:第一是更重視與華人文化的接軌,「接地氣」是我教練的基石,其次是「全人教練」,不只在外在行為的改變,更著重在「心思意念」的覺察和改變,這是這本修訂版所要呈現的重要精神。



      面對外在環境是如此的「多變,多元,複雜,不確定」(DDCU: Dynamics, Diversity, Complexity, Uncertainty),戰亂頻傳,AI浪潮也急速的在興起以及新世代人進入職場對領導人的挑戰,這是一個關鍵時刻,我相信教練是最有價值的一盞燈。



      教練是個專業的協助者,協助有企圖心的人邁向她自己心中理想的境界。

     

      這是生命成長的奧祕,它崇高的使命深深的吸引著我,促使我由職場退下來之後再度進入教練學校進修學習,為的是轉化自己成為一個「虛己,助人」的教練。我的生命導師曾經告訴我:「人生上半場的歷練是為下半場預備的。」我期盼這個機會和角色。



      我知道教練不是無所不能,依據每個人身心靈的狀態可以使用不同的方式來協助她成長改變。當一個人的心智尚未成熟時,她需要更多的灌能(Enablement) 型的學習;及至心智長成,進入成人學習(Adult learning)的階段,在許多的關鍵時刻,她需要的協助是開竅(Enlightenment), 需要的是「一盞燈,一席話,一段路」的生命教練。



      教練最大的價值不只在於「傾聽,對話」,而是「喚醒生命,感動生命,成就生命」,讓對方在「感動後的行動」,由「知道到做到」的堅持,這需要教練定期的關心和陪伴,這是教練的基本功「用心,但是不要太用力」,這是「虛己,樹人」的道。



      我在初入教練領域時,也取得許多的認證,這些都是教練工具箱需要的資源,我也認知這些工具能幫助我初步察覺對方外在的行為,但是無法深入「認識一個人」,它還是在「術」的領域,需要走進「道」的層級,就好似我不會只使用測評工具來檢視「領導力」、「員工投入度(Employee Engagement)」、「組織信任度」……等,教練需要建構一個安全的氛圍讓員工願意說出心底的感受,組織裡可能會有隱藏的「共錯結構」、「跨文化壁壘」或是「信任障礙」。需要有更多元的角度來觀察;也需要有對在地文化的接軌,才能在傾聽後能提出「高衝擊力」(High impact)的問題,成為「一盞燈」,讓Coachee(與教練對話的學習人,或稱受教練者)看見未來。



      教練也不會停止於「啊哈時刻」,而是協助Coachee願意由知道邁向做到,這是「一段路」的陪伴,路上會經歷許多的挑戰,如何協助員工點亮自己生命中的那一盞燈,並且知道如何掌好自己的舵,繼續向前行,這是「一席話」開展的機緣,在每一個小的改變中,生命的成長就在發生,這是教練的道。



      教練的使命在樹人,成就他人的生命,長成她們期待自己理想的樣式,這是我一生的志業,我樂此不疲。

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    其 他 著 作