序
睽違多年,再次以作家身份出版新書,心情很是興奮。興奮終於能夠將自己多年來的職場觀察與經驗,分享給更多人。
這本書的主軸是「職場軟實力轉型」。之所以會選擇這個議題,是因為我觀察到,現代職場中「軟實力」的重要性日益凸顯,然而,許多人卻沒有意識到這一點,甚至認為軟實力是理所當然的,不需要特別學習。
軟實力其實是職場成功的重要基礎。它能夠幫助我們有效溝通、建立良好的人際關係、解決問題、應對壓力,及在複雜的環境中做出明智的決策。
在過去,職場中重視的是硬實力。也就是說,只要具備了專業知識與技能,就可以在職場上取得成功。然而,隨著時代變遷,職場環境變得更加複雜多變,硬實力和軟實力就像理論和實務的關係。
專業是以理論為基礎的硬實力,但是到了第一現場,實務工作常常都不是照著理論來走,而是照著「隨機應變」的巧實力來累積成功。因此,在職場中,我們不僅要注重硬實力的培養,也要重視軟實力的提升。只有具備了紮實的硬實力和良好的軟實力,才能在職場上游刃有餘,取得你的目標。
而「巧實力」是指在具備一定硬實力基礎上,能夠靈活運用軟實力,在複雜多變的環境中,做出明智的決策,取得成功的能力。硬實力是職場基本條件,軟實力能讓你帶動團隊運轉,「巧實力」則會讓人心甘情願完成你所指示的任務。
在職場或商場,巧實力是不可或缺的要素,巧實力能夠讓人喜歡你、信任你、並想要追隨在你領導之下。無論是應徵新工作、想要獲得升遷、或者爭取更多資源,巧實力都能在職場上助你一臂之力。至於它的重要性,我認為有:
一、職場環境變得更加複雜多變,要求能夠快速適應變化,而巧實力能夠幫助讀者在變化中保持敏捷性。
二、企業的競爭日趨激烈,要求能夠在競爭中脫穎而出,而巧實力能夠幫助我們在競爭中取得優勢。
三、企業更加注重員工的全面發展,要求能夠具備良好的巧實力,以應對職場中的各種挑戰。
本書中,我將特別著墨於巧實力的提升。也希望透過本書,能夠幫助大家理解巧實力的重要性,並掌握提升巧實力的有效方法。
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很多人認為巧實力是「自然而然」形成,但事實上並非如此,巧實力的養成是需要透過學習以及練習而成的行為。正如硬實力一般,多是受過專業課程訓練才獲得知識;但人的一生中鮮少被教導如何「應對進退」。在各大企業和精品產業中授課,許多人都具有相關知識,但卻少了服務魅力,產品介紹變成一種沒有溫度的真人語音導覽,原本有成交的機會卻因為缺乏巧實力的施展,而錯失了許多機會,實在很可惜。
因為有過去,才有現在,然後前往未來。繼續往前走,不需要否定已成為過去的事實,只需要專注現在能改變的每一刻;否則未來,仍會和過去相同。希望這本書能夠讓大家在日常生活中,透過巧實力發揮影響力和展現熱情,進而感染身邊的人,讓巧實力擴散到工作團隊,甚至創造公司正向價值。
王東明