就業服務乙級技術士檢定概要暨考試基本資訊/前1

本書應用方法（用對方法，把考試變成一場遊戲！）/前4

學員經驗分享/前7

Part 1 就業服務相關法令＜法規解析＞/001

Chapter 1 就業服務法暨施行細則/003

Point 1、就業服務法關鍵定義及原則/003

1.1 就業機會平等及雇主不得之事/003

Point 2、政府就業服務、促進就業與民間就業服務/007

2.1 政府（公立）就業服務/007

2.2 促進就業/009

2.3 民間就業服務/010

Point 3、外國人之聘僱與管理/014

3.1 外國人在台灣的工作限制（一般外國人VS. 學生）/014

3.2 外國人轉換工作VS. 政府的管理/022

Point 4、違反相關法令之罰責/031

精選題庫/040

術科問答題/041

Chapter 2 雇主聘僱外國人許可及管理辦法/044

Point 1、五類外國人之聘僱許可申請/044

1.1 視為工作許可/045

1.2 第二類外國人招募及聘僱許可之申請/048

1.3 第三類外國人（本節111 年修法新增）/059

1.4 第四類外國人（學生）/071

Point 2、聘僱外國人入國後之管理/072

精選題庫/074

術科問答題/075

補充法規/078

Chapter 3 外國專業人才延攬及僱用法/088

Point 、三專業人才定義及聘僱期間/088

精選題庫/095

Chapter 4 私立就業服務機構許可及管理辦法/098

Point 1、私立就業服務人員及服務機構許可/098

Point 2、私立就服機構之管理及收費/108

精選題庫/112

術科問答題/114

Chapter 5 就業促進津貼實施辦法/115

Point 1、四類津貼申請與領取/115

Point 2、津貼申請與領取之限制/118

Point 3、就業保險促進就業實施辦法/122

精選題庫/135

術科問答題/136

補充說明/137

Chapter 6 就業保險法/137

Point 1、就業保險給付分五種/137

Point 2、四種給付請領條件/139

精選題庫/147

術科問答題/148

Chapter 7 勞工保險條例/150

Point 1、保險相關人與保險給付/151

Point 2、保險給付之通則/156

Point 3、生育、傷病及醫療給付/160

Point 4、一般失能與職災保險之失能/165

Point 5、死亡給付、遺屬年金津貼/170

Point 6、老年年金/179

精選題庫/183

術科問答題/184

Chapter 8 勞工職業災害保險及保護法/186

Point 1、職災保險的對象與效力/186

Point 2、職災保險之種類與給付/195

Point 3、職災災害預防及重建/199

Point 4、職災相關之其他勞動保障/205

精選題庫/213

Chapter 9 勞工退休金條例/215

Point、勞退制度、年金保險/215

精選題庫/227

術科問答題/228

Chapter 10 職業訓練法/229

Point 1、職業訓練之機構與實施/229

Point 2、訓練之技能檢定與獎、罰/234

精選題庫/236

術科問答題/238

Chapter 11 勞動基準法/239

Point 1、勞動基準法之關鍵定義與原則/239

Point 2、勞動契約與工作規則/243

Point 3、勞動派遣之規定/250

Point 4、工資、工時、休息、休假/252

Point 5、童工、女工、產假、退休、職災補償/263

Point 6、勞動基準法相關罰責/270

精選題庫/276

術科問答題/277

Chapter 12 大量解僱勞工保護法/279

Point、大量解僱勞工定義及流程/279

精選題庫/285

術科問答題/285

Chapter 13 勞資爭議處理法/287

Point、先重點理解何謂權利事項、調整事項？及爭議處理的三大程序/287

精選題庫/302

術科問答題/304

Chapter 14 身心障礙者權益保障法/305

Point 1、相關就業權益、職業重建、職務再設計/305

Point 2、工作保障/309

精選題庫/313

術科問答題/314

Chapter 15 性別平等工作法/316

Point、性別平等、性騷擾防治及性別平等措施/316

精選題庫/330

術科問答題/331

Chapter 16 個人資料保護法/333

Point 1、個資蒐集的原則、方法、條件/333

Point 2、公務機關VS. 非公務機關對資料蒐集規定/338

Point 3、損害賠償及團體訴訟及罰責/341

精選題庫/345

術科問答題/346

Chapter 17 中高齡者及高齡者就業促進法/347

Point 1、中高齡就業促進總則及作法/347

Point 2、失業中高齡及高齡者就業促進辦法/357

Point 3、在職中高齡者及高齡者穩定就業辦法/363

Point 4、退休中高齡者及高齡者再就業補助辦法/367

Point 5、促進中高齡者及高齡者就業獎勵辦法/368

精選題庫/368

術科問答題/371

Chapter 18 其他勞工相關法令/373

Point 1、勞動三權與勞動三法/373

Point 2、勞動法令架構/373

Point 3、勞動事件法/374

3.1 總則/374

3.2 勞動事件法與之前執行觀念的主要差異/375

Point 4、工會法/376

Point 5、團體協約法/377

Point 6、職業安全衛生法/378

Point 7、勞動檢查法/379

Point 8、國民年金法/379

Part 2 就業市場觀念通關/381

Chapter 1 就業市場資訊蒐集、分析與運用/383

Point 1、就業市場資訊的內涵/385

Point 2、如何取得就業市場資訊？/386

Point 3、就業市場資訊發布方式與內容/388

Point 4、就業市場資訊收集方法/388

Point 5、就業市場關鍵調查報告－人力資源調查暨人力運用調查統計/389

精選題庫/390

術科問答題/390

Chapter 2 解讀勞動統計調查名詞與實務意義/392

Point 1、就業市場基本概念（名詞與定義）/392

Point 2、勞委會網站提到之其他勞動統計名詞/394

Point 3、勞動統計調查與就業市場資訊/397

精選題庫/400

術科問答題/402

Chapter 3 行職業之概念、分類及分析方法/403

Point 1、行業的定義及分類/403

Point 2、職業的定義與標準分類/405

Point 3、職業分析/409

精選題庫/414

術科問答題/416

Chapter 4 政府與社會資源的應用/417

Point 1、社會資源是什麼？從哪取得？/417

Point 2、社會資源需求評估與運用方法/419

Point 3、台灣目前國家發展與勞動部的就業支援方案/423

精選題庫/435

術科問答題/436

Chapter 5 助人關係與專業倫理/437

Point 1、助人的歷程階段/437

Point 2、關於倫理的原則與思考模式/439

Point 3、相關專業名詞意義/444

精選題庫/446

術科問答題/448

Part 3 就業諮詢與職涯輔導/451

Chapter 1 職涯發展、類型到建構理論/453

Point 1、職業選擇理論/453

精選題庫/460

Point 2、職業生涯發展理論/462

精選題庫/470

Point 3、職業探索決策理論/471

Point 4、職業發展生涯建構理論/472

精選題庫/477

Point 5、社會認知生涯理論/478

Point 6、史旺生涯黃金三角形與布朗價值基礎生活角色選擇論/483

Point 7、彼得森「訊息處理層面金字塔」/484

Point 8、明尼蘇達工作適應理論/486

Point 9、其他生涯決定/488

Point 10、其他相關專業用語/492

精選題庫/492

術科問答題/495

Chapter 2 人際溝通與諮商技巧/496

Point 1、人際溝通與諮商/496

Point 2、溝通的類型與障礙/499

精選題庫/503

Point 3、了解問題與澄清問題的諮商技巧/505

精選題庫/508

術科問答題/509

Chapter 3 就業諮商理論/510

Point 1、諮商理論學派/510

1.1 心理分析取向/511

1.2 行為治療取向/515

1.3 認知治療取向（理情、現實分析法）/516

1.4 人本心理學取向：個人中心、完形治療/519

Point 2、諮商歷程與技巧/525

精選題庫/527

Chapter 4 就業媒合與履歷面談技巧/529

Point 1、工作分析與就業／工作媒合/529

Point 2、履歷撰寫與面談技巧/530

Point 3、求職準備/532

Point 4、面試的心理學術語/533

精選題庫/534

Chapter 5 職業心理測驗/535

Point 1、職業心理測驗/535

Point 2、一份良好測驗/543

精選題庫/546

Part 4 共用工作項目觀念整理（本篇章只考選擇題）/547

Chapter 1 工作倫理與職業道德/549

Chapter 2 環境保護/556

Chapter 3 節能減碳/563

Chapter 4 職業安全衛生/571



?

序



　　出書的緣由……突破逆境的人生思考！



　　「老師，謝謝你！因為看了你的故事，讓最近無薪假的我，心情好 一點…」、「原來有人的故事和我很像！」千百種職場就有千百種故 事，雖然主角不同，但一樣的是我們都曾陷在痛苦中…



　　這二年因疫情，很多人碰上職場的黑暗期，無薪假、資遣、減薪、 裁員這些新聞報導的名詞，突然成了職場顯學，我的職涯遇到二次資 遣，意外踏進就服乙級的領域，斜槓出一本勞動法令考證照專書，並且 還開了線上課程輔導考照，短暫不順的職涯經驗意外成為職場受挫者的 心靈出口。



　　我的第一份工作是記者， 從三立電視轉到勁報（ 中天）， 再到 TVBS、蘋果日報，並且在短短幾年就當上年代電視中部特派員，但媒 體生涯並不容易，大環境變動太快，媒體最快速累積的人生經歷竟然是 資遣。



　　媒體人的職涯發展，就像是打怪練功累積戰力，自以為能為正義打 抱不平。哪知職場魔王無處不在，你盡全力省人事、多做一些事，從沒 在中午好好吃個飯，沒看過下班後的夕陽，但這些都抵不過新上任主管 覺得「你不是他的人馬」！



　　新官上任，以台北主管不足硬要調動我到台北工作，我被逼簽下人 生第一張減薪三成的同意書然後續留台中，但不到二個月最終還是因為 高層主管的「偏愛」，在我無法配合的情況下，祭出了資遣，領了我人 生第一次失業給付。



　　多年後的我意外熟讀勞動法令，搞不懂年代電視的人資經理怎會讓 新聞部主管如此處理事情，人資主管太不專業，當然也可能他的專業說 不上話。經過多年職場翻滾的經驗，待過上市公司、遇過許許多多企業 主，其實很多主管和老闆想法很不同，只是底下主管自以為可以幫老闆 省下一筆錢，讓公司頻頻違法。做一個人資請記得一定要加強本職學 能，不是只有管理、教育訓練，更重要的還是要懂勞動法。



　　人生遇見資遣也不盡然全是壞事，初始當然會難以接受和不安，會 擔心下個月的房貸、薪水怎麼辦？面對不可知的職場未來是可怕的！但 在那時候，重新把學習心態找了出來，對我而言很多觀念改變了，危機 意識開啟了我的積極學習態度和斜槓人生，我開始參加一些考試或者去 取得一些證照資格，意外發現考試可以逼自己讀書，而且好像又懂了一 些事。



　　在大學代課時，為鼓勵學生考導遊領隊證照，自己也去報名參加考 試，收到准考證後開始念書，第一次就順利過關，那時隱約理解到一些 讀書聯想技巧。最大的驚喜則是考就服乙級證照，2019 年在輔導 TTQS 的過程中，助理無意中提到「就服乙級證照，今天開始報名」。那時根 本不知道這證照是什麼？要做什麼用？就覺得多少懂一些、讀點東西也 好，在開始報名的第一天去買了本書，後來竟然一次就順利考上。



　　聽很多人說這考試難度很高，於是我把在這次考試中閱讀用到的技 巧和讀書筆記與記憶方法在網路上分享，超過百來人跟我詢問要筆記和 術科問答的讀書技巧，本著分享的心情，也幫助有需要的人，進一步和 出版社洽談出書的可能性，因此有了這本書的出版。



　　這二年來，有不少學生閱讀後給了極佳的肯定，說「法條我看懂 了！」「老師你的書我讀得下去！」「原來記憶聯想可以這樣用！」



　　「老師你的記憶技巧改變了我的讀書方法」「謝謝老師，我學到了有趣 有邏輯的記憶方法。」「經過老師解說，法條好像沒那麼難理解！」



　　我從來沒想過，人生有一天會編排一本考試用書，還成了勞動法令 的老師，現在看到法條時的反射念頭就是「這個法條還有什麼方便的記 憶技巧？」很累人但有很意思！尤其看到很多人在準備考試過程中，有 些啟發和頓悟，突然覺得這本書的出版很有意義，連我都覺得，「如果 早一點知道這些方法，不知道有多好…。



　　最後還是要提醒從事人資、行政管理工作的員工與主管，工作最難 處理的問題就是人，勞資爭議產生時，老闆要你的人事專業見解，一定 不是如何管理員工，而是「後續這樣處理合不合法？」



　　你永遠不會知道什麼時候會用到勞動法令的觀念，但只要在職場 上，這是一堂永不褪流行的人生課，有一天你或者你的朋友、家人會感 謝願意認真投入時間考就業服務乙級證照的您。

?