目次

推薦序　為什麼我們需要數位轉型　　　　　　蘇俊榮

推薦序　用教學及審查經驗寫出的產業故事　　呂正華

自序與致謝　一場AI盛宴，一個數位轉型時代的契機



第1篇　數位轉型的新大航海時代來臨



第1章　AI的源起與前世今生

● 生成式AI風暴即將席捲全球

● 人工智慧的緣起

● 傳說中的生成式AI時代終於來臨了？

● 更嚴苛的使用場景──AI落地與產業數位轉型



第2章　百年企業存活與轉型啟示錄

● 數位轉型起手式

● 問題來時，機會也來了

● 緊跟其後的是「生成式A I革命」！



第3章　你了解的數位轉型，真的是數位轉型嗎？

● 數位轉型的真功夫

● 數位轉型三大階段

● 記錄數位化──擺脫「記得少、忘得多」的人類宿命

● 「AI大航海時代」來臨了

● 站對風口，大象也能飛起來



第4章　傳產業數位轉型必勝密技

● 首先，成立一支「數位轉型特攻隊」

● 其次，針對產業自我屬性訂定「策略規劃」

● 然後，形塑產業轉型之「路徑指引」

● 最後，建立可獲利之「新商業模式」



第2篇　數位轉型的8大議題



第5章　產業數位轉型案例解析



? 主題1：生產與備料數據多為人工與紙本記載，容易出錯且效率不高

● 黑手製造業也有大黑、中黑、小黑

● 3K表面處理產業的悲情城市如何翻轉

● 長照機構表單多如流水，永遠抄不完



? 主題2：透過戰情看板檢視設備運作及現場狀態，以便即時下決策

● 星巴克式的製麵機

● 用AI執行養殖動態管理

● 管控湯圓原料，同時兼顧市場需求達成口味多元化

● 傳統烘焙業的轉型挑戰

● 釀酒老師傅的經驗變成SOP

● 豆漿製作的最佳祕方

● 鞋墊王國的二代接班故事



? 主題3：缺乏資訊技術人才如何數位轉型？

● 種蕃茄型男青農娶水某

● 外行農夫搭上轉型列車

● 夕陽無限好的紡織業



? 主題4：如何熟悉消費者偏好，建立產品口碑以累積忠實客戶

● 分店如何迅速複製、迅速擴張？

● 餐廳蟑螂事件的危機處理啟示錄

● 市場情報傳遞如戰場



? 主題5：如何提供有感的優質服務，在對的時間點提供最好的服務？

● 最好的購物體驗是「當日送達」或是「今日寄今日到」？

● 為什麼消費者會覺得「被踢皮球」？

● 動態定價的時代來臨了



? 主題6：如何進行分眾行銷，以互動擴散粉絲群？

● 勢不可擋的新零售時代

● 數位科技與AI演算法聯手可大幅提升零售業獲利空間

● 整合顧客實體店面造訪軌跡與線上瀏覽軌跡

● AI技術既能提高行銷效率，也可以增加銷售管道

● 你們家的產品有多少鐵粉？

● 社群經營與行銷科技交叉使用的時代來臨了

● AI演算法神助攻行銷科技



? 主題7：精準行銷──為什麼老闆始終覺得我們離顧客有點遠？

● 鳳梨酥的「數位轉型特攻隊」

● 很高興能為您服務──線上客服機器人的逆襲

● 我推、我推、我推推推的推薦系統

● 一個從大門市走向數位轉型的成功案例

● 老闆，AI演算法把顧客寵壞了



? 主題8：讓AI幫你在環境保護法規下達成企業永續經營

● 為下一代、下下一代負責任的故事

● 猜猜看，LV包的扣件是哪裡生產的？

● 高雄氣爆可以預防嗎？

● 垃圾也可以變黃金的資源回收



結語　數位轉型與環境永續

?

以AI的發展歷程為始，從心態到環境，逐層分析、定義推動產業數位轉型的重要觀念和思考順序，結合與國內不同領域傳產業界的互動及技術導入經驗，梳理出從數位化、數位優化到完成數位轉型的可能策略方向。其中所蘊涵的策略性思維和變革精神，更是值得反復推敲、玩味的內功心傳，無論是對於傳產業界或是其他領域中的有志前行者，都可以從其中獲得?發。

——行政院人事行政總處人事長　蘇俊榮



製造業以及零售、物流、餐飲、長照、食品、紡織、資源再生等產業，在面臨嚴峻的市場競爭和消費者需求不斷變化，榮先兄以其數位和教學及審查的豐富經驗，用生動的筆觸寫下數位轉型的解決方案……閱讀本書，可以啟發企業家和領導者們在數位時代中創造價值和競爭優勢，加速企業數位轉型進程，開拓數位時代的無限潛力！

——數位發展部數位產業署署長　呂正華