從生活到工作，
每天都有大大小小的問題等著解決，
除了邏輯思考，創意發想也很重要。
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一本書，幫助我們發揮好奇心，
輕鬆蒐集情報、分類資訊、培養靈感，
進而發現問題、解決問題。
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為了解決問題，我們每天接收很多訊息和情報，如果逐一認真以對，無疑是毀滅自己的行為。
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作者內田和成建議我們，將每天所見所聞的情報進行分類，將這些資訊放在「創意抽屜」，也就是「隱藏在腦中的資料庫」。每個創意抽屜都有一個關鍵字，可以將相關的資訊放進同一個抽屜。時機一到，情報自然而然會在對的時間點浮現、立即派上用場。至於那些怎麼想都想不起來的情報，就代表並不是很重要。
以內田為例，他有20個創意抽屜，每一年隨著趨勢變化更新一次。例如1998年創意抽屜的關鍵字包括：假說、驗證、資訊科技（IT）、電商（EC）、情報服務產業、網路、組織學習。到了2008年，創意抽屜的關鍵字包括：假說思考、市場行銷、電子錢包、Web 2.0、典範轉移、企業再生、跨界、新創。
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「創意抽屜」幫助我們面對龐大情報時，蒐集資料、整合情報，進而產生靈感、培養「問題意識」，像是對於日常生活所見所聞抱持好奇心，了解自己對於眼前現象有所反應的原因，凡事問「為什麼？」例如：
- 為什麼會有這個現象（暢銷產品、熱門話題……）？
- 為什麼我會有這種感受（好好看、好好吃……）？
- 為什麼我會有這種直覺（怪怪的、很不妙……）？
- 在我的印象中，同樣的現象曾經在什麼時候出現在什麼地方？
- 我的工作可以如何活用所見所聞和自己的感受？
內田提醒我們，創意的生成不能過度依賴數位（digital）工具和3C產品，離開電腦或手機，站起來走一走，找人聊一聊，培養類比（analog）思考也很重要。
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從《假說思考》、《論點思考》、《右腦思考》，這本《創意的20個抽屜》有許多案例，讓我們輕鬆學會如何分辨重要的情報並且做好分類，日後就能輕鬆活用。懂得選擇情報、活用情報，就能脫離邏輯思考的限制，擁有創意思考和嶄新發想的能力。做好「輸入」和整理的工作，「輸出」就水到渠成了。
