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變通思維:劍橋大學、比爾蓋茲、IBM都推崇的四大問題解決工具

變通思維:劍橋大學、比爾蓋茲、IBM都推崇的四大問題解決工具

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9789861344706
保羅.薩瓦加
洪世民
先覺
2023年9月01日
140.00  元
HK$ 112  






ISBN:9789861344706
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 352頁 / 14.8 x 20.8 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商戰系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 思考邏輯/決斷/創意











      ★2023年《金融時報》夏季最佳商業書

      ★《雜訊》共同作者奧利維.席波尼強力推薦



      如何靠一手爛牌也能出奇制勝,解決棘手問題?



      牛津大學應變力研究專家歷時3年,走訪9個國家,

      從各領域奇葩身上找到最能化解危機、洞察轉圜空間、找到出路的變通思維。

      比爾蓋茲基金會、IBM、福特、劍橋大學都在用!



      提升思考力、職場策略力、尋找商業靈感,

      培養跨領域創意必讀!



      在家裡、職場、整個社會中,我們遇到的複雜問題,有時傾盡所有的時間和金錢,都找不到好的解決辦法。那麼,我們該怎麼做,尤其在迫切的時候?答案是:變通。



      •如何用變通思維有效解決問題,又不致引發軒然大波?

      •如何不正面對抗擋住去路的瓶頸,繞道找到奇襲策略?

      •如何在欠缺資源或訊息或權力之下,還能取得巨大勝利?



      保羅.薩瓦加是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授,受比爾蓋茲基金會、劍橋大學、IBM資助,歷時3年,到9個國家,研究促成現實世界變革的駭客、偏鄉醫師、弱勢族群、生技界奇葩等,如何用手上的爛牌突圍制勝,解決棘手問題。



      薩瓦加精煉出這群變通大師所採取的4種變通思維:



      1. 搭便車:利用已存在但乍看無關的系統或關係來解決問題。例如:電影《海綿寶寶:海陸大出擊》借用《格雷的五十道陰影》電影海報的點子:「海綿寶寶先生要見你了。」



      2. 鑽漏洞:在正式或非正式的規定不公平或對實現目標造成障礙時,利用模稜兩可或一套乍看之下不怎麼適用的非傳統規則,避掉不想要的現狀,實現目標。例如:援用《保護動物法》,把監獄虐囚和屠宰場的動物聯想在一起,在獨裁政權下,改善了異議分子遭受酷刑折磨的處境。



      3. 迂迴側進:打斷或擾亂自我強化的行為模式。例如:波斯王妃用一千零一夜的故事,延後國王的斬首令。



      4. 退而求其次:改變手邊可得資源的用途或重新整合,轉換方法來搞定事情。例如:利用咖啡機煮水煮蛋。



      蓋茲基金會、IBM、福特、桑坦德銀行等全球大企業,已經在運用薩瓦加的研究改變經營方式。這些經驗教訓,也可以徹底改變我們應對日常生活挑戰的方式。



    本書特色



      1. 我們常聽到做事要靈活變通,但怎麼靈活變通?很多人都是誤打誤撞、靈光一閃找到變通做法。本書作者對於「變通」做了大量研究與實地調查,開創性地將變通概念系統化,是市面上變通主題的著作少有的。



      2. 作者舉了許多如何運用變通思維度過難關的案例,甚至帶入大家耳熟能詳的有趣童話與故事,例如:三隻小豬、一千零一夜的故事,很有啟發性與參考價值。



    好評推薦



      盧希鵬,台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授

      林長揚,簡報教練、暢銷作家

      愛瑞克,《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人

      雷浩斯,價值投資者、財經作家

      Jenny Wang,JC財經觀點

      馬克凡 Mark.Ven Chao,《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長

      袁上雯,皮膚科醫師、《所有的表面,都是功夫》作者



    強力推薦



      如果你厭倦了關於亞馬遜網站祕密的商業書籍,那就準備來接招亞馬遜流域偉大想法的驚奇吧。保羅.薩瓦加利用豐富的案例,介紹了「雜牌軍」組織如何解決看似棘手的問題,從雨林的非法砍伐到印度的種姓歧視,再到非洲撒哈拉沙漠以南的兒童腹瀉。他精煉了這些組織強大、靈活和創造性的方法。對於任何對非傳統問題解決方法感興趣的人,這是一本原創、激勵人心的讀物。──奧利維.席波尼,《雜訊》共同作者



      有讀者可能認為本書的四種變通方法並不罕見,但是經過大量研究,做足田野調查,將這個概念系統化,並輔以許多可驗證的案例,這樣的書,在市場上並不普遍,也是其價值所在。我認為不僅適合商管人士,只要曾經被問題困住的人都能從此書獲益。──袁上雯,皮膚科醫師、《所有的表面,都是功夫》作者



      我在看《變通思維》的時候,十分有感。本書作者精煉出「搭便車」「鑽漏洞」「迂迴側進」「退而求其次」四種方法,每個方法還用實例故事帶出可以參考的做法與準則,也貼心地一一列舉可能會遇到的問題與困難。──馬克凡 Mark.Ven Chao,《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長



      這是一本聰明的指南,為各種困難找到有創意的解決方案,精闢的案例研究具啟發性。書中提出職場「適用的變通方法」建議,商業書讀者會喜歡。這本書真的是睿智又冷靜。──《出版人週刊》



      針對經常阻礙我們計畫和落實變通方案的原因,本書有很棒的洞見。這種解決複雜問題的有創意又務實的方法,對於尋求創新途徑來獲得可行解決方案的讀者來說,會覺得耳目一新。大推!──《書單》



      除了講述一些關於巧妙利用漏洞和退而求其次策略的有趣故事之外,這本書還觸及哲學。──《金融時報》



      太有開創性了!──《Next Big Idea Club》媒體



      本書是一項不凡的劃時代研究……應該引起每個對商業決策和問題解決感興趣的企業高階主管、業務經理和企業家的注意。文筆相當精采,太有條理了,呈現也很出色,強烈推薦給個人、專業人士、社區、公司、學院和大學圖書館的商業管理藏書,以及MBA課程的研究清單。──《中西部書評》(Midwest Book Review)



      這本書幫助我們過上更快樂、更成功、更充實的生活。──林愛倫(Jenn Lim),傳遞幸福公司執行長與共同創辦人



      最高效的公司已經想出了如何「駭」進自己的問題,並使用四種變通方法來繞過障礙。不過這些「駭客」的手法也被所有創變者使用。閱讀這本書,可以學到如何在你的組織中發揮這四種變通方法。──史蒂芬.布蘭克(Steve Blank),史丹佛創業學教授與矽谷連續創業家



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    〈推薦序〉人人都需要變通思維 袁上雯

    〈推薦序〉變動時代中,關鍵思維之一是「變通」 馬克凡Mark.Ven Chao

    好評推薦



    作者的話

    〈前言〉無人探索的隨機變通法



    PART 1 四種變通思維

    1搭便車

    |何謂「搭便車」?

    |搭可口可樂的便車

    |「搭便車」升級

    |互利關係

    |片利關係

    |寄生關係

    |搭便車的目標

    |「搭便車」變通法何時派得上用場?



    2鑽漏洞

    |何謂「鑽漏洞」變通法?

    |運用模稜兩可

    |永結同心

    |未知水域的漏洞

    |從浪尖到網路

    |鑽漏洞來分享受保護的資訊

    |鑽漏洞如何在新冠肺炎疫情期間拯救人命

    |正視鑽漏洞的道德

    |「鑽漏洞」變通法何時派得上用場?



    3迂迴側進

    |何謂「迂迴側進」變通法?

    |保持社交距離是權宜之計

    |祕密行事的「迂迴側進」變通法

    |「迂迴側進」變通法的力量

    |對抗強權的「迂迴側進」變通法

    |「迂迴側進」變通法何時派得上用場?



    4退而求其次

    |何謂「退而求其次」變通法?

    |退而求其次─可是要快

    |平凡資源的不凡用途

    |不凡資源的平凡應用

    |累積「退而求其次」的力量

    |從邊緣到主流

    |「退而求其次」變通法何時派得上用場?



    PART 2 活用變通思維

    5變通的態度

    |順從未必可取

    |我們沒察覺到規定的阻礙

    |規則行使權力

    |怪罪叛逆者弊多於利

    |不服從不等於叛逆

    |叛逆的方法



    6變通的心性

    |已知、已知的未知和未知

    |局外人的力量

    |複雜,不是繁雜



    7變通的積木

    |變通的原理

    |奠定基礎

    |變通方案的四種結構

    |上路囉!

    |從靈感到執行



    8組織裡的變通思維

    |策略

    |公司文化

    |領導力

    |團隊合作,或缺乏團隊合作



    〈終曲〉工作以外的變通思維

    致謝

    參考文獻



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    推薦序



    人人都需要變通思維

    ◎袁上雯,皮膚科醫師、《所有的表面,都是功夫》作者




      說人「不知變通」通常是貶意,意思是執著、拘泥於某些既定的框架,往往造成事情難以或無法解決。其實所謂變通、不變通,只是處事的方法、技巧、過程,目的都在於解決眼前事務;只要能把問題解決的,都算是好方法。



      人類習於累積經驗,再藉由分析與統計,發展出一套處理事務的慣性。然而,事情總不會一成不變,當事情超過數據理解或經驗判斷時,就很依賴決策者的變通思維了。本書作者保羅.薩瓦加是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授,偶然間從新聞看到一名幾乎沒有額外受過什麼正式訓練的孩子,竟犯下世界規模最大、也最複雜的一起網路犯罪,他跳脫眾人對其犯罪行為的譴責,開始好奇:這種以有限資源發展出達到目標的思維,究竟是什麼?



      可以看出,此書提及的「搭便車」「鑽漏洞」「迂迴側進」與「退而求其次」四種變通方法,在日常語境都帶有負面意涵,但探究作者執筆的起心動念後,便能知道,若我們放下直覺式的道德批判,這些思維有助於找到重新看待問題解決的角度。像是「搭便車」讓我們能留意既有但乍看無關的關係,進而善用現有事物。「鑽漏洞」提醒我們,規則是死的,也能是活的。「迂迴側進」可以擾亂權力平衡,進而使原本壁壘分明的界線鬆動。最後,「退而求其次」是重整現有資源,或改變其用途,找到不同方法來完成工作。



      有讀者可能認為這些方法並不罕見,但是經過大量研究,做足田野調查,將這個概念系統化,並輔以許多可驗證的案例,這樣的書,在市場上並不普遍,也是其價值所在。作者將問題以「系統」為基調,將四種變通思維做為駭入與拆解的手段,探究企業家、學者、公司、非營利組織、社團等決策者是如何找到問題的破口。



      眾所周知,醫學是一套嚴謹的科學,似乎不容一絲漏洞,但大至公共衛生,小至診間醫病溝通,所要面對的狀況卻是變化萬端,墨守成規往往無法順利解決問題,時時需要更靈活、更洞悉人性的應變機巧。本書諸多例證都與醫療相關,書中有精采的案例剖析。或許正因為醫療行為往往與生死直接相關,有時為了拯救性命,突破框架成為最為緊急且必要的積極手段。



      以切身經驗來看,我是一位皮膚科醫師,開設皮膚科診所已經十七年。診所每日需面對上百位患者,每位患者狀況不同,需求不同,雖然一套運作順暢的SOP便足以應付大部分的診所事務,但偶爾仍有科學、統計數據、甚至經驗難以預料的事情發生。



      比方說,面對股癬或足癬(香港腳)這樣的病症,我所提供的專業建議會是:保持患部的乾燥,但是有些患者的工作恰恰是在廚房或沒有空調的廠房,那麼,該如何同時處理疾病與患者的生活環境呢?又比如患者的疔瘡已經紅腫化膿,三天後需要再回診抽膿,但他隔天就要出國,計畫要如何趕上變化?



      這些難有對錯的情況,我還可以如何思考?如何與患者一起討論呢?



      疾病的醫治對我來說,大抵不難,難的是出現疾病的生活習慣與環境要如何去改變?要如何陪伴患者找到符合他們需要,又能達到最大治療效果的變通方式,我認為便是醫者醫心的重要關鍵。



      回到《變通思維》這本書,我認為不僅適合商管人士,只要曾經被問題困住的人都能從此書獲益,畢竟待人、接物、處事之複雜,變通才能讓我們在這充滿規則的世界,不至於受困於僵固與混亂,而能繼續前進。



    變動時代中,關鍵思維之一是「變通」

    ◎馬克凡 Mark.Ven Chao,《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長




      現在創業其實比十多年前更加有機會成功,同時也更容易失敗。



      創業多年的我,運氣很好,經歷了網際網路時代、行動網路時代到現在的AI時代,可以存活下來。其實能存活下來,我認為關鍵因子之一,就是「高速變通」。所以我在看《變通思維》的時候,十分有感,因為書中講的四大方法,很接近我在創業過程當中的體悟。



      我在自己的著作《關鍵思維》中也提過類似的概念,但我更加著重在心態上的面對與實際思考上的流程想法。從自己的經驗,我把類似的變通概念歸納成:順勢而為、尋找破口、不完美前進和跨領域整合的論述來做呈現。至於《變通思維》的作者則是精煉出搭便車、鑽漏洞、迂迴側進、退而求其次四種方法,每個方法還用實例故事帶出可以參考的做法與準則,也貼心地一一列舉可能會遇到的問題與困難。值得一提的是,作者對於四種變通方法並非只提及它們帶來的正向作用,還從非法或有道德爭議的層面上,分析它們會導致的負向影響力。



      話說回到現代創業,為什麼更容易成功、也更容易失敗呢?



      可以想想,現今新的金融科技、AI與生醫領域都在突破創新,其對應的管理、人才培訓、商業模式都會革新,規則的制定就會重新洗牌,甚至舊有方法與做法會崩塌,這也讓機會點、可能性在瞬息萬變中越來越多。這是一個最好的時代,但要抓住機會的突破口,就要用變通的思維去適應變化莫測的狀況。掌握了變通思維,你就容易成功。拘泥舊有方法,不知變通,比較容易招致失敗。



      所以我才會說,身在現代社會的關鍵思維之一,就是「變通」。你能如何掌握呢?既然快速變動已經是趨勢,那你必定要學習的,就是變通思維!只有掌握了事情發展的本質與核心關鍵,並透過變通的方式面對挑戰,才能成為新世代的關鍵人物。運用變通思維,抓住變動時代中的關鍵吧!

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