Chapter 01 領隊與導遊的定義

1-1 領隊與導遊的定義與比較

1-2 領隊技巧

1-3 導覽說明技巧

1-4 遊程規劃

1-5 觀光心理與行為

1-6 旅遊動機

1-7 產品生命週期

1-8 銷售技巧與認知

1-9 臺灣、中國、日本領隊與導遊執業制度以及相關法規



Chapter 02 航空票務

2-1 國際航協定義之地理概念(IATA Geography)

2-2 航空資料

2-3 票務基本認識

2-4 行李相關規定

2-5 機票內容

2-6 票務常識

2-7 航空票務專業術語認識



Chapter 03 旅遊安全與緊急事件處理

3-1 海外旅遊安全須知

3-2 衣食住行應注意事項

3-3 緊急事件之處理流程

3-4 旅外國人急難救助實施要點

3-5 旅行業責任保險

3-6 高山症



Chapter 04 急救常識與傳染病

4-1 心肺復甦術

4-2 呼吸道異物梗塞

4-3 一般急救常識

4-4 傳染病的介紹

4-5 觀光與傳染病



Chapter 05 國際禮儀

5-1 食的禮節

5-2 衣的禮節

5-3 住的禮節

5-4 行的禮節

5-5 育的禮節

5-6 樂的禮節



Chapter 06 入出境相關法規

6-1 護照

6-2 簽證

6-3 入出境許可須知摘要



Chapter 07 觀光資源概要與維護

7-1 觀光資源之定義與維護

7-2 世界遺產

7-3 世界地理

7-4 世界歷史與文化

音樂．藝術．建築

7-5 臺灣地理

7-6 臺灣歷史與文化

音樂．藝術．建築

7-7 交通部觀光署輔導臺灣觀巴/臺灣好行



Chapter 08 外匯常識

8-1 外匯法規

8-2 貨幣名稱與結匯



Chapter 09 觀光法規

9-1 國際觀光組織

9-2 發展觀光條例（精要）

9-3 旅行業管理規則（精要）

9-4 領隊人員管理規則（精要）

9-5 導遊人員管理規則（精要）

9-6 民宿管理辦法（精要）

9-7 旅館等級評鑑制度

9-8 旅館業管理規則

9-9 觀光遊樂業管理規則（精要）



Chapter 10 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約

10-1 民法債篇旅遊專節重點整理

10-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項



Chapter 11 臺灣地區與大陸地區人民關係條例

11-1 兩岸現況認識

11-2 臺灣地區與大陸地區人民關係條例（摘要）

11-3 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法（摘要）



附錄一 臺灣17 項地方節慶活動

附錄二 重要年代表

參考文獻

參考網站