前言



1 大腦喜歡團隊合作

2 大腦討厭線上會議

3 大腦喜歡住在大自然裡

4 大腦喜歡創意，討厭失敗

5 大腦喜歡群聚，自然形成領導者與追隨者

6 大腦傾向冷酷，在乎自身利益

7 大腦喜歡引發情緒的故事

8 大腦討厭事情失去控制或辦不到

9 大腦討厭壓力

10 大腦討厭改變



結語



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前言



　　我曾替一群上企業管理課的學生講一門課，我問他們：「為什麼會有五指手套？」



　　我等著看會不會有人想回答。但只有一些人笑了幾聲，露出困惑的表情。我只好自己回答：「人類發明五指手套，是因為雙手各有五根手指呀！」結果更多人笑出聲來，我敢說，他們感到更困惑了。畢竟他們來這邊，是要聽神經學家討論商業世界，也就是他們幾年後即將投入的世界。手套和手指之於工作環境或大腦，兩者間的關係到底是什麼？



　　我語氣低沉的開始認真解釋：「你看，大腦也有跟五根手指相對應的認知，因此這個器官的設計是在某些環境下高效的回應；但面對某些環境，又完全不會有生產力。」我認為，人體工學的原理適用於雙手，也可以適用於心理。我提醒大家：「如果要設計一個工作環境，盡可能的改善生產力，最好就要把大腦認知功能考慮在內。」



　　我接著進一步解釋，一般工作環境的設計，並未以五指手套的認知功能來考量。所以我請那堂課的學生想想看：如果工作環境設計能夠符合大腦運作方式，就跟手套根據五根手指來設計一樣，會怎麼樣？如果以營利為目的的公司認真考量大腦功能，組織會變成什麼樣子？我們會如何設計管理架構？實際的工作環境看起來會是什麼樣子？哪種環境最能夠刺激創意、生產力，或是單單逼大家把事情做完？



　　本書目的在回答這類問題。我們會探索行為與認知神經學的應用方式，看看這些方法如何提升工作生產力。不管你是在總部的一小角工作，還是在家工作都適用。就當作認知人體工學來練習吧。



　　但這本書跟一般的職場生產力的專書有點不同，這邊提到的每個概念都有達爾文的理論做為佐證。我們會運用他提出的演化概念，勾勒出本書想要解決的挑戰：我們的大腦實際上處於21世紀，卻還以為自己活在遠古的非洲塞倫蓋蒂，這時要如何跟大腦合作呢？大腦又軟又有彈性，重量約1.4公斤，很會解決問題。我們會在書中討論，大腦如何從獵殺乳齒象、採摘莓果，調整至學習主持員工會議、閱讀試算表等。



　　有時候，大腦會被迫配合。畢竟大腦在文明當中運作的時間不夠久，還無法突破更新世（Pleistocene）的枷鎖，當時大腦正在第一批現代人的頭顱中演化；但有時候大腦卻又願意遵守現代的生活方式。要是如果我們夠了解腦內機制，好好與大腦合作，而不是對抗其天性，大腦就更願意配合。我們會在書中以行為科學的角度，簡短的探討商業行為。



　　書中的討論會以十條大腦運行原則切入。這些原則源自於經過同儕審查的科學研究，條條都能夠應用於工作領域。某些原則適用於特定業務領域，像是招聘人員和簡報等；有些則適用範圍比較廣泛，像是工作環境設計、與同事相處等。我們會探討，為何線上會議這麼累人；也會看看可以怎麼布置辦公室，這點無論是在居家辦公室或公司，都能夠刺激生產力（提示：添加植物）。我們也會了解，為何大家升遷後，會比較有「性」致。我們會探討創意和團隊合作背後的認知神經學，發掘最有效率的簡報方式。最後我們再解釋，為何優秀、傳統的改變，對於優秀、傳統的人來說如此困難。習得這些知識後，我們會探索更聰明的工作方式，一針一線的設計出五指手套。



　　大腦的神奇之處



　　來看看一些我的背景資訊。我先介紹一下自己，也就是手套店負責人。



　　我是發展分子生物學家，研究興趣是精神疾病遺傳學。這個興趣以兩種方式在我的職涯中呈現：從科學的角度切入，我任教於華盛頓大學（生物工程學系）；從商業的角度看來，我是分析顧問，主要為私部門營利組織提供建議——所以我才受邀，向主修商管的學生講了剛剛提到的那堂課。



　　我很喜歡擷取腦科學的知識，然後應用於生活的各個面向，這就是我的工作。其實我為此寫了三本書，分別是《大腦當家》（Brain Rules）、《0∼5歲寶寶大腦活力手冊》（Brain Rules for Baby）、《優雅老化的大腦守則：10個讓大腦保持健康和活力的關鍵原則》（Brain Rules for Aging Well）。大腦可以教導我們許多事物，我一直大感驚奇。為了詳細解釋它的迷人之處，我講課和寫書的一開始，一律先討論一個案例研究。這本書也一樣。



　　我們先來談談一個特別的人，他有一次特別的腦震盪經驗。傑森．帕吉特（Jason Padgett）在校成績中下，大學沒讀完，對於自己的二頭肌和鯔魚頭髮型比較有興趣。他很討厭數學，說自己喜歡美女，是派對咖。有一次跑趴時，傑森遭受暴力攻擊，失去意識。他在急診室醒來，有腦震盪現象。醫師替他注射大量的止痛劑，然後讓他出院回家，之後他就變成另一個人了。



　　傑森醒來後，一開始看到人的輪廓，幾天後奇怪的事發生了，他開始畫出鉅細靡遺的數學圖形。他在休養期間的某天，正在一家商場畫這些圖形，有個人走過來看他畫的圖，然後告訴傑森：「你好，我是物理學家。請問你畫的是什麼？」



　　物理學家聽完之後的回應顛覆了傑森的人生：「聽起來你說的是時間－空間，還有宇宙的離散結構。」



　　傑森瞠目結舌。這位陌生人咧嘴一笑，問：「你有沒有想過要上數學課？」



　　傑森最後採納那位物理學家的建議，發現一件驚人又有趣的事：派對咖傑森已經變成數學天才傑森了。他的數字超能力是畫出數學碎形，接著他很快就使用這個能力，學會各式各樣的數學知識。芬蘭的研究人員研究傑森的大腦，發現他以前無法通過代數課程，但因為腦部受傷，反而能夠完全使用之前無法使用的腦部區域。但腦部受傷還是帶來負面的影響：他罹患強迫症，隱居了好幾年。



　　傑森很特別，他被診斷有後天學者症候群（Acquired Savant Syndrome），正式出現在研究文獻中的大約有四十人，他就是其中一位。研究文獻提到的後天才能不只有數學能力，罹患相同病症的其他研究對象中，也有人突然會畫畫，會寫作，或對於機械特別擅長。我們不知道為何會出現這樣的改變。傑森認為，我們都有某些隱藏版的認知超能力，但前提是要找到使用方式。



　　這個說法有點牽強，但是可能還滿有趣的，我也因此對於大腦科學感到信服，好幾年來都沒有感到乏味過（順道一提，還是不要輕易嘗試傑森的方法。要是受傷這麼嚴重，多數人醒來後不會變成愛因斯坦，有時候還醒不來）。



　　力量滿滿的大隻佬



　　了解科學家研究傑森等人的方式前，需要先約略了解大腦的運作方式。不管我們是不是天才，我們的生理傾向出乎意外，簡直惱人——大腦很喜歡保存能量。他們就像是爸媽一樣，一直嘮叨，要我們離開房間前先關燈。大腦會監控身體攝取的能量、耗費的能量；計算能量不足時，要如何補足。這樣的計算其實占掉大腦許多運算效能。有些科學家還認為，保存能量是大腦的主要功能。研究人員麗莎．費爾德曼．巴雷特（Lisa Feldman Barrett）這麼說：



　　你採取（或決定不採取）的每一個行動，都是經濟決策。大腦會猜測何時要耗費資源，何時要儲存。



　　大腦有充分的理由要擔心資源不足，因為他就是充滿能源的大隻佬，就像是1.4公斤的休旅車一樣，占了我們體重的2％，但是用掉20％的能量。



　　聽起來很多，但20％的能量還不夠供應大腦運行。大腦有很多任務（你做簡報的時候，要記得，聽眾的腦袋其實很忙），會持續探索是否有捷徑，好解決工作量過載的問題。舉例來說，大腦處理視覺看到的東西，會自動篩選其注意程度。因為眼睛每秒會向大腦展現一百億位元的資訊，但是大腦的能量編輯會干預這些資訊，等資訊到達大腦後方（也就是你實際能看到東西的部位），每秒呈現的位元會縮減到剩下每秒一萬位元。



　　大腦很擔心能量不足，所以會時時刻刻評估存活所需之能量，但它的預測能力並不限於預測所需的能量。它的預測能力運用在其他領域中，可以從預測人們的意圖，到找出引導他們的最佳方法——這些對於有興趣成為商業經理或高階主管的人來說，可能非常有用。



　　【未完，詳見本書〈前言〉】