Unit 1商業書信的特性與種類Features and Types of Business Letters



Lesson 1 商業書信的特性Features of Business Letters

商業書信範例 Example Business Letter

Exercises



Lesson 2 商業書信的種類Types of Business Letters

Exercises



Unit 2商業書信寫作原則與技巧 Principles and Tips for Writing Business Letters



Lesson 3 商業書信的結構與格式Structure and Format of Business Letters

○1 基本商業書信結構Basic Business Letter Structure

○2 商業信件要素 Basic Letter Parts

Exercises



Lesson 4 商業書信的寫作原則Principles of Writing Business Letters



Lesson 5 商業書信寫作技巧Tips for Writing Business Letters

Discussion: Is Tina’s Letter Good or Bad?

Exercises



Unit 3雙方認識信函Business Letters to Make Acquaintances



Lesson 6 推銷信 Sales Letters

○1 推廣新商家的信件A Letter Promoting a New Business

○2 推銷產品的信件A Letter Promoting a Product

○3 推銷服務的信件A Letter Promoting a Service

Exercises



Lesson 7 商務邀請函與回覆邀請Business Invitations and Responses to Business Invitations

○1 邀請信範例 Invitation Letter

○2 接受邀請的信件 Acceptance Letter

○3 婉拒邀請的信件Declining a Formal Invitation

○4 邀請卡 Invitation Cards

○5 回覆卡 Response Card

Exercises



Unit 4感謝信 Business Thank-You Letters



Lesson 8 撰寫給具特定對象的感謝信Thank-You Letters With a Specific Audience

○1 感謝面試官 Thanking a Job Interviewer

○2 感謝捐款人士Thanking an Individual for a Donation

○3 感謝對方業者的服務Thanking a Business for Their Service

○4 感謝特定個人提供協助Thanking Someone for a Personal Favor

Exercises



Lesson 9 企業撰寫給未具特定對象的感謝信及公開謝函 Corporate Thank-You Letters With an Unspecified Audience and Public Thank-You Messages

○1 地方報紙上致當地居民的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter to a Community in a Local Newspaper

○2 感謝參加者出席活動的公開感謝函Publicly Posted Thank-You Letter Thanking Participants in an Event

○3 感謝客戶下單的不公開大宗�制式感謝函Mass/Form Private Thank-You Letter Thanking Customers for Their Orders

Exercises



Unit 5恭賀信 Congratulation Letters



Lesson 10 恭賀信 Congratulation Letters

○1 祝賀升遷 Congratulations on a Promotion

○2 祝賀事業擴展 Congratulations on a Business Expansion

○3 祝賀任職週年紀念日Congratulations on an Anniversary

○4 祝賀開業 Congratulations on an Opening

○5 祝賀退休 Congratulations on Retiring

Exercises



Unit 6客訴與建言信 Customer Complaint and Suggestion Letters



Lesson 11 客訴信、建言信撰寫Complaint and Suggestion Letters

○1 訂單的客訴信A Complaint Letter About an Order

○2 產品損壞的客訴信 A Complaint Letter About Damage

○3 對機構的建言信 A Suggestion Letter About Organization

Exercises



Lesson 12 客訴信、建言信回覆Responses to Complaint and Suggestion Letters

○1 訂單客訴的回覆信 Response to a Complaint About an Order

○2 商品損壞的回覆信 Response to a Complaint About Damage

○3 組織建議的回覆信 Response to a Suggestion About Organization

Exercises



Unit 7致歉信 Apology Letters



Lesson 13 致歉信 Apology Letters

○1 為延遲到貨致歉 Apology for Late Delivery

○2 為產品瑕疵致歉 Apology for Defective Goods

○3 為帳務錯誤致歉Apology for an Accounting Error

○4 為變更致歉 Apology for Making a Change

○5 為冒犯之舉致歉Apology for Offensive Behavior

Exercises



Unit 8 求職信 Employment Application Letters



Lesson 14 求職信 Employment Application Letters / Cover Letter

○1 求職信範例 1 Employment Application Letter 1

○2 求職信範例 2 Employment Application Letter 2

○3 求職信範例 3 Employment Application Letter 3

Exercises



Lesson 15 簡歷�履歷表Resumes and CVs

○1 剛畢業的職場新鮮人的簡歷 A Resume From a Recent Graduate

○2 資深專業人士的簡歷 A Resume From an Experienced Professional

○3 欲轉換跑道者的簡歷 A Resume From a Professional Wanting to Change Careers

○4 學術工作者的履歷表A CV From an Academic

Exercises



Unit 9其他商業信函 Other Business Letters



Lesson 16 電子郵件 Emails

○1 寄給同事的電子郵件 Email Sent to Colleagues

○2 確認預約的電子郵件 Email to Confirm a Reservation

○3 提供補償的電子郵件 Email to Offer Compensation

Exercises



Lesson 17 便函 Memos

○1 通知福利的便函 Memo to Inform About Benefits

○2 宣布異動的便函 Memo to Announce Changes

○3 呼籲參與的便函 Memo to Call for Participation

Exercises



附錄 Appendix



其他商用書信種類Other Types of Business Correspondence

○1 詢價信範例 Letter of Inquiry

○2 報價信範例（信中為非穩固報價）Letter of Quotation (Non-firm Offer)

○3 訂貨信範例 Order Letter

○4 離職信範例 Resignation Letter

○5 推薦信範例 Reference Letter



字彙表 Vocabulary



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前言



　　本書囊括完整的英文商業書信寫作架構、範例教學，內容充實實用，涵蓋各種商務情況會使用到的商用英文書信。全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文書信的入門首選。



　　課後皆附練習題，配合相關主題信函實例練習，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供學生更多機會熟悉與應用所學，同時自我檢測學習成果，並讓教師能夠評估學生是否真正理解，且能靈活運用課堂所學內容。



　　本書共分9單元、17課學習內容，並含一章節附錄做為補充資料，依照使用情境，收錄49種實用商務書信。



　　各單元課文架構及其主旨如下：



　　1. 關鍵字 Key Words：根據各課學習主題，列出相關關鍵字彙或片語，依照單字�片語間的邏輯關聯，圖解串聯成圖像化心智圖，幫助透過圖像與意義連結，強化字彙記憶效果，同步吸收同一主題的相關字詞。



　　2. 單元課文：詳細介紹英文商業書信的寫作原則、方法與技巧，並依使用情境收錄十多種實用商務書信，涵蓋共17課，每課並適時提供情境化的寫作範例，讓學生完整了解寫作理論，並理解如何應用於實際寫作。



　　3. 範例書信Examples：主課文結束後，提供有一至五則的主題書信範例，呼應課文所介紹的寫作理論，有助加深學生對課文內容的理解，同時也提供學生可以參考的寫作模板。範例信件並搭配核心字彙片語表，標註中文字義和KK音標，提供完整的學習。



　　4. 常見句型及用語：針對每課書信主題，整理出實際商務情境中常用的英文書信句型及用語，搭配中文參考翻譯。學生可以背誦用語，或以此為基礎進行變化和靈活運用，以在未來商業書信寫作中實踐，逐步提升寫作能力。



　　5. 課後練習Exercises：每課結束後皆附一回練習題，兼顧理論與實作，幫助即時複習所學內容，仿造真實情境的實作練習，能讓學生將課堂知識應用於實際場景中，使學生能夠自我檢視學習成效，也讓老師能驗收學生是否確實將上課內容融會貫通。



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