使用說明

前言

第一章 新(??)人(??)第(??)一(??)?(?)→進入日商的第一步

Unit 1 ?(??)募(?)?? 履(?)?(??)書(??)?書(?)?→應徵：寫履歷表

Unit 2 面(??)接(??)?前(??)?電(??)話(?)???→面試前打電話去公司

Unit 3 面(??)接(??)?臨(??)? 1→面試 1

Unit 4 面(??)接(??)?臨(??)? 2→面試 2

Unit 5 出(???)社(??)第(??)一(??)日(??)目(?)──紹(???)介(??)???→上班第一天──同事介紹

Unit 6 出(???)社(??)第(??)一(??)日(??)目(?)──自(?)己(?)紹(???)介(??)→上班第一天──自我介紹

Unit 7 ?(??)迎(??)?(??)──?(?)?(?)??(?)?(?)?(?)?交(??)流(???)→歡迎會──下班時間的交流



第二章 電(??)話(?)??(?)?(?)?(?)→商用電話禮儀

Unit 1 ??取(?)?次(?)?→立刻接起電話

Unit 2 ?(?)?(?)?(?)?行(?)????席(??)????人(??)?電(??)話(?)?、????？

→同事去了廁所不在位置上，該怎麼辦？

Unit 3 外(??)出(???)????人(??)?電(??)話(?)??(?)???。??、????？

→客戶來電，但同事外出了。怎麼辦呢？

Unit 4 伝(??)言(??)??(??)???→轉達客戶留言

Unit 5 用(??)件(??)?聞(?)?羽(?)目(?)???????→詢問客人來電用意為何？

Unit 6 折(?)?返(??)???、何(??)?→「折(?)?返(??)?」什麼意思？

Unit 7 私(???)???????！部(?)長(???)、出(?)?！→我不懂啦！部長你來接！

Unit 8 途(?)中(???)?切(?)?????。??????直(??)???

→電話突然斷了，由誰先回撥呢？

Unit 9 早(??)?、切(?)???????????→你想早點掛電話嗎？

Unit 10 ??、聞(?)?????。???????？→聽不太清楚時怎麼辦？

Unit 11 部(?)長(???)??(??)?(??)電(??)話(?)?番(??)?(??)?教(??)??→把部長的手機號碼外洩

Unit 12 間(?)違(??)?電(??)話(?)???????→打錯電話怎麼辦？



第三章 他(?)社(??)訪(??)問(??)→到客戶公司拜訪

Unit 1 ?????(?)?(?)?(?)?(?)?(?)?取(?)??→成功約到客戶

Unit 2 緊(??)張(???)?他(?)社(??)訪(??)問(??)→緊張的客戶拜訪

Unit 3 愛(??)情(???)????自(?)社(??)?紹(???)介(??)???→富有感情地介紹自家公司吧！

Unit 4 ?(?)??(?)???(??)話(?)?????→談話中成功銷售



第四章 ?客(???)???迎(??)??→迎接客戶

Unit 1 ?(?)?(?)?(?)?(?)??客(???)?(??)?迎(??)??→在辦公室迎接客戶

Unit 2 空(??)港(??)?出(?)迎(??)??→到機場接客人

Unit 3 車(???)?中(??)?世(?)間(??)話(???)→車內與客人聊天

Unit 4 ?(??)迎(??)?(??)?→在歡迎會上



第五章 交(??)涉(???)→與客戶交涉

Unit 1 納(??)期(?)?慎(??)重(???)?→嚴守交貨期

Unit 2 ?(?)格(??)?最(??)大(??)??(??)心(??)事(?)→價格是客人最關心的重點

Unit 3 支(?)?(??)??(???)件(??)?確(??)?(??)?方(??)法(??)?→選擇有保障的支付條件

Unit 4 注(???)文(??)?????!→接訂單！



第六章 ?(?)?(?)?(?)?(?)＆?(?)?(?)?(?)?(?)→客戶抱怨＆麻煩事

Unit 1 ??！荷(?)物(??)??(??)???？→什麼！貨品沒送到？

Unit 2 不(?)良(???)品(??)?出(?)?！→出現不良品！

Unit 3 違(??)?商(???)品(??)??(??)??！→貨品送錯了！

Unit 4 ?(??)?足(?)???！→貨品數量不足！

Unit 5 入(???)金(??)?確(??)認(??)?取(?)????。→沒有收到對方貨款

Unit 6 入(???)金(??)??(??)?????3(??)回(??)目(?)???。→對方已經第三次遲付貨款

Unit 7 ???！納(??)期(?)??(??)??！→糟了！交貨日期來不及了！



第七章 ?(?)段(??)?交(??)涉(???)→關於價格的交涉

Unit 1 ?(?)引(?)?交(??)?(???)?有(??)利(?)?運(??)?→給客戶漂亮的折扣

Unit 2 ?(?)上(?)???願(??)???????????→跟客戶說明價格調漲

Unit 3 ?(?)引(?)??利(?)?得(?)?→給客戶適當的折扣

Unit 4 ?(?)引(?)?交(??)?(???)??(??)??→巧妙地處理客戶殺價

Unit 5 交(??)?(???)?行(?)?詰(??)?→雙方難達成共識

Unit 6 大(??)口(??)?注(???)文(??)????！→接下大訂單！



第八章 職(???)場(?)??(???)→戰勝職場祕笈

職場祕笈一 日商必學敬語

職場祕笈二 華人姓氏唸法

職場祕笈三 日本人姓氏唸法

職場祕笈四 日本商社各部門說法

職場祕笈五 日本商社內部職稱說法

職場祕笈六 日期、數量詞、數字說法

職場祕笈七 不可不知的基礎貿易用語

職場祕笈八 不可不知的疫情相關用語