前 言



以經驗共享翻轉公務員培育�001

失靈的文官基礎訓練制度�003

失靈的輔導員制度�005

公務經驗是可以傳承的嗎�007

誰可以參考這本書�010

專屬公務員的激勵法�012



第一章

開始認識公務員這個工作�015

公職的「行政」跟民間的「行政」完全不一樣�017

不是只有例行公事！專屬公職的成就感�026

先懂政府組織運作原理，才懂該怎麼當個公務員�032

「政治」對公務員的影響無所不在�038

公務員是情緒勞動的服務業�043



第二章

選機關看門道�047

關於選缺你需要知道的事情�049

中央機關與地方政府的工作差別在哪�058

在學校的行政職缺比較輕鬆嗎�071



第三章

把換位思考帶入職場互動�079

上班怎麼穿著、如何稱呼別人�081

到底應該多有禮貌�085

克服電話恐懼症�093

擔心得罪人或已經得罪人�102

主管偏心？業務分工均不均？�108

推？不推？業務領土保衛戰�116



第四章

業務上手求生術�123

把握報到的前一個月�125

觀察就是一種導師�139

掌握自己研究與求援的界線�145

沒有前手也沒有前輩的單位�152

擔心莫名其妙背上責任�158

工作犯錯的時候怎麼辦�168



第五章

你絕沒上過的公文課�177

「公文學」五元素學公文�179

拆解重要資訊，快速讀懂來文與前案�190

5 個公文潛規則幫你保護自己、刷印象分�198



第六章

各種常見業務的初階上手守則�207

腳尖踏出框架�209

文書的外觀永遠很重要�220

加強效率、減少逾期的工作流程�224

舉辦會議是基本，你有做到位了嗎�234

承辦活動�245

彙整資料不是複製貼上�263

採購那麼可怕嗎？�268

服務難纏民眾的修練心法�275



第七章

公職人的職涯一眼即望穿？�281

公職中的職涯探索—商調、升遷�283

建立人脈和口碑�291

65 歲，穩定生活多美好？�300