管理並非真正存在，它只是一個抽象的概念
但是，負責管理的「經理人」卻是真實存在
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每個員工都負有一項特殊的使命：
領導、挖掘及激發其他人的潛在能力和夢想
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我們追求更高層次價值以及動機的需求是與生俱來的。
若我們接受此思想，那麼關鍵問題就不是「什麼力量引發創造？」
而是──「為何並非每個人都有創造力？」
◎【關於創新能力】
──影響管理者創新能力10大特質
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▎勇氣和毅力
要從事探索必須不怕冒險，必須面對常人無法忍受的困境。
一個創造活動的完成，需要百折不撓、持久不懈的毅力和意志。
▎豐富的想像力
思想中的新觀點來自合理的聯想，有時來自幻想或偶然的機遇。
想像力豐富的人聯想多、幻想奇，有利於揭開創造的序幕。
▎主動好奇
創造力強的人興趣廣泛，對任何事物都有強烈的好奇心理。
這種好奇心驅使著他積極進取，不斷創新。
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▎敏銳的洞察力
創造力強的人能從平凡的事例中找出問題的關鍵所在，
找出實際存在和理想模式之間的差距。
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▎流暢的表達
流暢的表達可以使創造型管理者不需繁瑣的語言，
就能把複雜的事物、觀念表達清楚。
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▎自信心
他們深信自己所做事的價值，即使遭到阻撓也不改變信念，
他們絕不因別人的譏諷和輕視而影響情緒和創造性目標。
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▎變通性
創造型人才總是思路流暢，屬立體思維、多路思維的人才。
他們能想出好點子，提出非同凡響的主張，做出不同尋常的成就。
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▎獨創性
他們大膽發問，從不盲從，勇於擺脫一般觀念的約束。
他們在社會交往和日常生活中極少人云亦云、隨聲附和。
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▎獨立性
他們平時喜歡思考哲學、社會學和人生價值之類的抽象問題。
他們善於獨立行事，從不輕易附和眾議。
▎嚴密性
靈感的火花閃過之後，深思熟慮、精細推敲，
這便是達到完美結果的必經之路。
【關於削減成本】
──比起表面上出現的數字，
嚴格地關心時薪成本和成果更為重要。
很多大型組織都曾進行大幅度的裁員，但是能實現預期的成本節約很少。
在某些情況下，成本甚至仍在上升。在更多的情況下，工作績效受到了損失，而且不斷有職員對所承受的壓力及工作負擔發出抱怨。
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?降低成本的唯一途徑是重新調整工作！
這樣做將會導致減少從事這項工作所需的人數，而且其減少幅度甚至比最徹底裁員的幅度更大。事實上，應該經常使用成本緊縮作為重新思考以及重新設計經營管理方法的一個機會。
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【關於理想的推銷員】
──不管面對何種情況都能支配和操控顧客，
足夠的自尊與自信是推銷員必備的特質。
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為了化解衝突，從容應付各種各樣的顧客，必須擁有穩固的自信和自尊，相信自己能夠成功。另一方面，推銷員不可有絲毫的顧慮或遲疑。他們不會虧待自己，渴望贏得勝利，不願成為失敗者，他不願為自己帶來災難，不願受到懲罰，不會因為勝利而感到罪惡，不期望因為勝利而遭受懲罰。而這些特質都是可以測試的。
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?如何測試推銷員對他人的欣賞程度？
可以利用他的合群度，對企業的熱愛程度以及與陌生人的適應快慢。
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如果推銷員將自己視為某種麋鹿或是駝鹿，和其他的麋鹿互相打鬥，並且喜歡享受打勝仗的感覺，自然而然的，就越來越缺乏幫助別人的意願，他們對愛的認同不高，同時對愛的施予也不夠廣泛。比起其他類型的人，他們幾乎沒有綜效感。
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本書特色
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本書全面介紹了馬斯洛的科學與價值理論，在其著作《科學心理學》和《走向存在的心理學》的基礎上根據一般閱讀習慣，結合現代成功勵志思想進行歸納總結，採取通俗表達的方式，既突出了馬斯洛的科學思想，又便於讀者閱讀掌握和運用。
