分為看入人里、看出人外和看人之間三個部分:看入人里主要探討了與溝通者有關的因素,說明了人際關系的本質,強調自我在溝通中的角色,並分析了知覺與情緒在溝通中的重要性;看出人外聚焦於溝通者之外信息的傳送與接收,分析了語言的運用和非語言線索的特征,強調了傾聽的重要性;看人之間則主要討論了關系的演變過程,側重於親密關系的區辨,提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
本書既關注有關人際溝通的理論介紹,也加入了豐富實用的閱讀材料。7大專欄、超過100篇文章,讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析,讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通准則,增加閱讀的趣味性。
羅納德.B.阿德勒(RonaldB.Adler),致力於有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外,他還在大學授課,以幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾.F.普羅科特(Russell F.Proctor),北肯塔基大學教授。1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇,兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來,他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講,並合作出版了許多教材。